第二章 如何批評才不致招怨

第二章 如何批評才不致招怨

那是有一天中午的時候,司華伯偶然走去他一家鋼鐵廠,看到幾個工人在吸煙,而在那些工人頭頂牆處,正懸著一面「禁止吸煙」的牌子。司華伯是不是指著那面牌子,就向那些工人說:「你們是不是不識字?」不,沒有,司華伯絕不會這樣做。

他走到那些工人面前,拿出煙盒,給他們每人一隻雪茄,並且說道:「嗨,弟兄們,別謝我給你們雪茄,如果你們能到外面吸煙,我就更高興了。」那些工人們,已知道自己犯了錯誤——可是他們欽佩司華伯,他不但絲毫沒有責備他們,而且還給他們每人一隻雪茄當禮物,使工人們覺得高貴。像這樣的人,你能不喜歡他嗎?

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范納梅克是費城一家很大的百貨公司的老闆,他也喜歡運用這樣的方法。范納梅克每天去他百貨公司一次日至有一次,他看到一位女客人站在櫃檯外面,等著買東西,可是就沒有人去招呼她。

哦,售貨員呢?他們都聚到櫃檯遠處一角,在談著笑著。范納梅克一聲不響,悄悄走去櫃檯里端,他自己招呼那位女顧客。然後他把成交的貨物,交給售貨員去包裝,而他自己就走開了。

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一八八七年三月八日,最善於佈道的佈道家「皮卻」牧師去世了。下一個星期日,愛保德牧師被邀登壇講道。他相心盡其所能,使這次講道有完美的表現,所以他事前寫了一篇講道的稿子,準備到時應用。他一再修改、潤色,才把那篇稿子完成,然後,讀給他太太聽。可是這篇講道的演講稿並不理想,就像普通演講稿一樣。

如果他太太沒有足夠的修養和見解,一定會向他這樣說:「愛保德,這篇演講稿糟透了,那絕不能用——如果你這樣講的話,聽的人一定會睡去,它讀起來就像百科全書一樣;你講道這麼多年,應當很明白。老天爺,你為什麼不像平常一樣講話,為什麼不自然一些?」

她當然可以向她丈夫這樣說!如果她這樣說,後果又會如何呢?

那位愛保德太太,相信她知道這回事,所以她巧妙的暗示她丈夫,如果把那篇講道演講稿拿到北美評論去發表,確實是一篇極好的文章。也就是說,她雖然讚美丈夫的傑作,同時卻又向丈夫巧妙的暗示,他這篇演講稿,並不適合講道時用。愛保德看出了他妻子的暗示,就把他那篇絞盡腦汁所完成的演講稿撕碎。他什麼也不準備,就去講道了。

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我們要勸阻一件事,永遠躲開正面的批評這是必需要記住的。如果有這個必要的話,我們不妨旁敲側擊的去暗示對方。對人正面的批評,那會毀損了他的自重,剝奪了他的自尊。如果你旁敲側擊,對方知道你用心良善,他不但接受,而且還會感激你。

所以要改變人們的意志,而不引起對方的反感,第二項規則是:

間接的指出人們的過錯。

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人性的弱點

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