第二章　如何批評才不致招怨

那是有一天中午的時候，司華伯偶然走去他一家鋼鐵廠，看到幾個工人在吸煙，而在那些工人頭頂牆處，正懸著一面「禁止吸煙」的牌子。司華伯是不是指著那面牌子，就向那些工人說：「你們是不是不識字？」不，沒有，司華伯絕不會這樣做。

他走到那些工人面前，拿出煙盒，給他們每人一隻雪茄，並且說道：「嗨，弟兄們，別謝我給你們雪茄，如果你們能到外面吸煙，我就更高興了。」那些工人們，已知道自己犯了錯誤——可是他們欽佩司華伯，他不但絲毫沒有責備他們，而且還給他們每人一隻雪茄當禮物，使工人們覺得高貴。像這樣的人，你能不喜歡他嗎？

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范納梅克是費城一家很大的百貨公司的老闆，他也喜歡運用這樣的方法。范納梅克每天去他百貨公司一次日至有一次，他看到一位女客人站在櫃檯外面，等著買東西，可是就沒有人去招呼她。

哦，售貨員呢？他們都聚到櫃檯遠處一角，在談著笑著。范納梅克一聲不響，悄悄走去櫃檯里端，他自己招呼那位女顧客。然後他把成交的貨物，交給售貨員去包裝，而他自己就走開了。

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一八八七年三月八日，最善於佈道的佈道家「皮卻」牧師去世了。下一個星期日，愛保德牧師被邀登壇講道。他相心盡其所能，使這次講道有完美的表現，所以他事前寫了一篇講道的稿子，準備到時應用。他一再修改、潤色，才把那篇稿子完成，然後，讀給他太太聽。可是這篇講道的演講稿並不理想，就像普通演講稿一樣。

如果他太太沒有足夠的修養和見解，一定會向他這樣說：「愛保德，這篇演講稿糟透了，那絕不能用——如果你這樣講的話，聽的人一定會睡去，它讀起來就像百科全書一樣；你講道這麼多年，應當很明白。老天爺，你為什麼不像平常一樣講話，為什麼不自然一些？」

她當然可以向她丈夫這樣說！如果她這樣說，後果又會如何呢？

那位愛保德太太，相信她知道這回事，所以她巧妙的暗示她丈夫，如果把那篇講道演講稿拿到北美評論去發表，確實是一篇極好的文章。也就是說，她雖然讚美丈夫的傑作，同時卻又向丈夫巧妙的暗示，他這篇演講稿，並不適合講道時用。愛保德看出了他妻子的暗示，就把他那篇絞盡腦汁所完成的演講稿撕碎。他什麼也不準備，就去講道了。

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我們要勸阻一件事，永遠躲開正面的批評這是必需要記住的。如果有這個必要的話，我們不妨旁敲側擊的去暗示對方。對人正面的批評，那會毀損了他的自重，剝奪了他的自尊。如果你旁敲側擊，對方知道你用心良善，他不但接受，而且還會感激你。

所以要改變人們的意志，而不引起對方的反感，第二項規則是：

間接的指出人們的過錯。