第一節 控制談話的節奏,掌握主動權(4)
期限策略是雙方都可以使用的武器,如果你不幸掉在「期限」的陷阱中,那一定要有耐性,要相信對方的期限並不是真正的最後截止日期。需知多數人的期限均有商量餘地,就看你能否沉得住氣。
談話時,巧用休息也是一種策略。當談話開始了一段時間后,可以休息幾分鐘。雙方停止了激烈的討論,或擺脫各自的沉默,走出去呼吸一下外面的新鮮空氣。大家可以對剛才的談話提一些問題和希望,想想它是不是在朝著達成協議的方向走,或是重新考慮自己的立場,讓頭腦清醒一下再開始。這些都是十分積極有用的。
一般來說,在某些情況下提出休息的建議雙方都會認可,因為這不是一方有利一方有害的提議,它對雙方調整思路、認清局勢都十分有用。
休息策略十分講究,恰到好處地提出可為勝利奠定基礎,這也是控制談判節奏的一個重要方面。比如說,當難以說服對方時,不妨提個建議:「我們休息以後再談,怎麼樣?」對方也會欣然同意的。
當談話對自己不利,而一時又找不到應對的策略,那不妨說,我們休息一下吧。然後利用這段時間認真思考,權衡利弊,當重新開始時也許就會精神百倍了。當對方提出額外要求時,為了防止他擾亂正在商定或將要達成的協議,你也可以建議:「我們休息一下吧,這個問題咱們休息后再說。」這樣既不傷對方面子,又擺脫了干擾。
有人認為,休息有一種消極的作用,會破壞談話中形成的良好氣氛。在休息的時間內,也許對方會改變態度,意識到自己的優勢,在休息之後的談話中強硬起來。這種擔心也許不是多餘,但也不必過分憂心,關鍵在於要掌握休息技巧。