第2章 獎勵的懲罰，胡蘿蔔大棒失效了（6）

不只是美國的研究學者得出了相反的結論。2009年，曾培養出11位諾貝爾經濟學獎得主的倫敦政治經濟學院的學者們，對51家公司的績效考核制度進行了分析。這些經濟學家的結論是：「我們發現財物上的激勵……對整體績效會有消極影響。」而在大西洋兩岸，同樣是科學向左，企業向右。

艾瑞里和他的同事寫道：「現在很多機構都為我們實驗中這種類型的任務提供高額獎勵，但我們的研究結果對那個假設提出了質疑。我們的實驗結果表明……人們不應該認為設置獎勵、提高獎勵總能提高成績。」事實上，很多例子表明，有條件的獎勵也許是賠本的做法，但它卻被企業視為激勵員工的基本方法。

當然，儘管作家有點拖拖拉拉，但我們不會把工作時間都放在投網球或者解字謎上。那麼，與我們實際工作更相近的需要創造力的工作又是如何呢？

●獎勵在扼殺創造力想要快速測試解決問題的能力，沒有什麼比「蠟燭難題」（CandleProblem）更有用的了。心理學家卡爾.鄧克爾（KarlDanker）在20世紀30年代設計出了蠟燭難題，它被廣泛應用到各種行為科學實驗中。接下來讓我告訴你這個實驗是怎麼回事。

I型實驗

你坐在一張桌子旁邊，桌子緊靠一面木牆。實驗人員會給你如圖2—1所示的以下材料：一支蠟燭、幾顆大頭釘和一盒火柴。

你的任務是把蠟燭粘在牆上，還要使蠟在融化后就不會滴到桌子上。考慮一下你會如何解決這個問題。

很多人一開始會想把蠟燭釘到牆上，但是這樣做沒用。有人劃了火柴，獎勵會使人們的關注面變窄，遮蔽他們寬廣的視野，讓他們沒法看到常見事物的新用法。

把蠟燭的一端融化，想要把它黏在牆上，但這樣做也沒用。5～10分鐘后，大多數人會跌跌撞撞地找到解決方法，如下圖3—2所示。

要解決蠟燭難題，關鍵在於「功能固著」（functionalfixedness）。你看到盒子，但只發現了它唯一的功能：存放圖釘。但是再想想，你最終會發現盒子還有另外一個功能：當做放蠟燭的平台。借用前一章的術語，這種解決方法不是推算型的，需要遵循一條固定的路線，而是探索型的，打破舊路線，發現新策略。

圖3—2蠟燭難題的解決方法

如果你讓別人進行這種思維測試，要是他們能快速想出解決方案就給他們獎勵，那會怎麼樣呢？目前正在普林斯頓大學任職的心理學家郭保山（*SamGlucksberg）數十年前做過這個實驗，他用秒錶計時，測試兩組被試者解決蠟燭難題要花費多長時間。