篇四：人只為「本質」感動（6）

優衣庫想做的是，在重視服裝的功能性之餘，還要兼具穿著的舒適感、穿著風格和肌膚觸感等層面。柳井正說，優衣庫提供的商品，只是消費者衣櫥里一部分的「配件」。因為消費者可以根據地點、場合，或是自己的風格與心情，來選擇如何搭配穿著。為了滿足消費者，優衣庫要做到的是，提高單一服飾的質量，加上時尚的設計元素，再以低價提供給消費者。

簡單來說，柳井正期待的優衣庫商品，不只是一件流行的服飾，而是能把優衣庫的企業形象、理念包裝到商品里，讓消費者能夠依照自己的心意選擇穿著的搭配。即是從「顧客」的角度出發，提供最合適的服裝選擇。靠著不斷生產具有附加價值的商品，UNQILO成功吸引了消費者目光，也開拓了原本對優衣庫不認識、不了解的消費族群，讓他們也成為了優衣庫的新客人。

<創新手法讓同業退怯三分>

追求商品的附加價值，優衣庫商品企劃政策轉向後，開發出的最能衝擊市場的商品，恐怕非「Heattech」（發熱衣）莫屬。

過去和Heattech類似的素材，通常是被拿來做成冬季運動內衣。這種衣服的原理，是利用吸收身體的水蒸氣，讓素材自行發熱，來達到保溫的效果。實際穿上之後，在大冬天出門，也只要加上一件長袖T恤和大外套，就足以保暖。對不喜歡厚重穿著的消費者來說，Heattech的確是不錯的選擇。

Heattech讓「阿婆牌衛生衣」變得很時尚

不過，在優衣庫開發出新的Heattech前，這類型的舊款Heattech，雖然一件只要3000～4000日圓，卻因為素材硬邦邦，穿起來不舒適、設計更缺乏流行感，在日本被笑稱為「阿婆牌衛生衣」，不管是誰穿著被別人看到了，都是一件很丟臉的事。就和fleece服飾一樣，優衣庫通過商品企劃部門的提案，改良了舊型Heattech硬邦邦的問題，並且在「色彩」上添加了時尚元素，給了Heattech重生的機會。

優衣庫所研發的Heattech，不只保溫性更高，還加上了保濕機能，即使在冬天也不會讓消費者感到肌膚乾燥。在優衣庫主導女性商品企劃部門的白井惠美曾說，「Heattech的成功，最關鍵的因素就是保濕性。因為冬天不僅會冷，空氣乾燥還會讓肌膚髮癢，所以開發不僅能保暖，還能保濕的衣物，是我們的第一步」。