004 晚上好,霍先生
「可她好歹是你親媽誒……」盛陽知道姐姐最忌諱提這事,不滿地嘀咕。
「你再多說一個字,我就扣你一半生活費。」
盛陽撇撇嘴,馬上住了口。
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酒店的電話打來時,盛晚已經洗了澡,正準備休息。
電話里,客房主管鄒雯聲音急切:「曾佳出狀況了,急性闌尾炎,現在送去醫院馬上就要手術。總統套房她的管家工作,要馬上找人接替。怎麼辦?」
曾佳是酒店首席禮賓師,也是房務部安排去總統套房負責霍慎行私人管家的人選。
盛晚迅速低頭看了下手錶,九點一刻。
SGM中國區高層今晚在外灘18號設宴為霍慎行接風,霍慎行的飯局大概會在十點鐘結束。
真是糟糕,只剩不到一小時的時間,給她解決這個突髮狀況。
飛快換下身上的睡衣,盛晚一邊穿鞋,一邊給管家部值班經理打電話。
值班經理在那邊也是懵了,為難地解釋酒店其他兩個夠資歷的同事一個在休年假,一個另有工作安排。
盛晚頭痛地蹙眉,這確實是她考慮不周全,之前竟然忘記安排替補人員。
還好她當初在管家部輪崗時有過總統套房管家的工作經驗,現在時間緊迫,只能自己親身上陣,頂上這個空缺。
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在酒店行業,客人就是上帝,總統套房的客人,就是上帝中的上帝。
而總統套房管家是什麼?在客人眼裡,應該是無所不能、隨叫隨到的貼身保姆。
不僅要經過專業訓練,還要有足夠機敏的應變能力,懂得服務心理學,滿足客人起居、用餐、出行、購物、娛樂……等一切需求。客人的要求,永遠不能說Sorry,只能說Ok!
盛晚匆忙趕到酒店,正好九點五十五分。
泊好車,她踩著高跟鞋幾乎是一路小跑趕去大堂,很遠就看見一輛黑色賓利已經穩穩噹噹停在酒店外。
車門打開,霍慎行和他的秘書姜梵一前一後從上面下來。
姜梵正邊走邊跟霍慎行彙報著什麼,霍慎行挺拔修長的身上只穿著淺色條紋襯衫,黑色西服搭在他手腕上,姿態隨意而放鬆,看起來心情不錯。
盛晚深吸口氣,調整好面部微笑弧度,迎上前:「晚上好,霍先生。」
霍慎行步子頓住,慢條斯理看了她一眼,似乎是在想她是誰。
被他這樣打量,盛晚覺得連空氣彷彿也有了壓迫的味道。
她忽然有點不敢看他的眼睛,只得再次自我介紹:「霍先生,我是房務部經理盛晚。非常抱歉,之前為您安排的套房管家曾小姐因為急病住院。從今天起,由我來接替她的套房管家工作,很榮幸能為您服務。」
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