66.服務至上

第六十六章：晉江首發

以往的人被壓抑太久，如今一旦釋放出來，都忙著標新立異，所以玉瑾和蕭念弄出的獨一無二的噱頭十分受年輕人喜歡。去「瑾」買一個專屬於自己的飾品，一時間成為時髦青年的一個象徵。「瑾」這剛開業沒多久的小店，竟在很長一段時間裡成為晉城青年的熱議話題。

「瑾」不僅因此起死回生，每日里更是顧客盈門，生意異常火爆。面對這樣的景象，玉瑾自然是開心不已，但她卻不至於被這熱鬧景象沖昏了頭。這種獨闢蹊徑的做法，靠的是新奇獨特，然而新奇獨特的事物若是受到歡迎，必然就會出現很多跟風者，那麼就會變得不再新奇不再獨特，很快就不再是優勢。

出奇制勝可以贏一時，但要經久不衰，那就要下更多功夫。玉瑾將自己的想法告訴朱爺，朱爺自然對她大加讚賞，同時也非常贊同她的觀點，想要長久，就必須下更多功夫。另外，朱爺在信里也隱約提點了玉瑾：除了商品以外，服務也是至關重要的。

玉瑾看了朱爺的回信，將這句話琢磨了很久，突然發現朱爺和蕭念有一個極大的共同點，那就是從來不會直接告訴她該怎麼做，而是一點點引導暗示。朱爺這次的指點已經很明顯，那就是讓玉瑾可以從服務方面下手，只是沒說具體是如何操作。

玉瑾看著信，想了半天，卻沒理出個頭緒，只能暫時將信收好，出了辦公室，去大堂看看。她剛踏入大堂，便見余師傅的工作台前吵吵嚷嚷的。

她心裡一驚，以為是有誰來鬧事，立刻走上前去準備解圍。不過到了余師傅工作台前，她才發現是自己太過緊張了，並沒有人故意鬧事。之所以吵吵嚷嚷，是因為有位張姓女郎想要一枚胸針。她是看見自己的朋友有一枚十分漂亮的胸針，詢問了才知是「瑾」的余師傅做的。那朋友自然是在她面前狠狠炫耀了一番，弄得張小姐十分不痛快，也想要一個獨一無二的飾品來壓過那朋友。

剛才張小姐是在向余師傅描述那枚胸針，然後提出自己的要求。不過因為朋友的炫耀讓張小姐很不痛快，所以她一直表現得相當不屑的模樣，導致她並沒有仔細看清那枚胸針的樣子，如今一描述起來，更加是模模糊糊了。另外，她所提出的要求，對余師傅來說，有些難以達到。雖然這些都是很不錯的珠寶工匠，但每人都各有所長，風格不盡相同。余師傅擅長的風格與張小姐要求的風格不太相同，另外他卻是不太能想起張小姐所描述的那枚胸針，這導致兩人溝通有些問題，說話聲便不由大了些。

這算不上大問題，玉瑾帶著張小姐去了休息區，拿出畫本和筆，聽著張小姐的描述，將那胸針以及張小姐想要的戒指大致畫了出來。有了圖片，張小姐再看著圖進行一些修正，胸針的大體模樣以及戒指的大體風格都出來了。

玉瑾一看戒指圖片，立刻笑道：「張小姐想要的戒指以造型取勝，這個交給孟師傅更好。余師傅更擅長精細的雕刻。」

玉瑾一直笑臉相迎，又很好的解決了問題，所以張小姐基本消了氣，不過她還是忍不住抱怨一句：「早有個明白人出來多好，否則我不是還得一個個向五個師傅描述一遍，然後再看誰更適合做這個首飾，這得浪費我多少時間！」

這話雖是抱怨，但玉瑾聽了卻如獲至寶，她立即道：「為表歉意，這款戒指，我們將給張小姐打八折。」

※

夜已深，員工早已回家，可角落處的一張工作台上還亮著昏暗的燈光。燈影下，一個嬌小的身影伏在桌前，正全神貫注地畫著什麼。

吱呀一聲，店門被打開，一道人影緩緩走至工作台前，而全神貫注地玉瑾卻未曾察覺。

「這般的認真，若進了小偷，將你連人帶貨一起偷走，你恐怕都察覺不到。」

頭頂聲音乍起，玉瑾吃了一驚，終於從畫紙上將頭抬起。她看著環胸站在桌前的蕭念，不由嗔道：「這般悄沒聲息的，倒是要嚇死個人。」

蕭念不答話，卻是伸手將玉瑾肘下的畫紙抽出，仔細看了幾眼，道：「這是在幹什麼？」

「將今日新出的首飾畫下。」玉瑾一邊搶過畫紙，一邊將白日里發生的事簡略說了一邊。

蕭念揚眉，道：「所以你打算怎麼辦？」

「我想將每件『瑾』出品的首飾都畫下來，按每個師傅分類，做成冊子。每張飾品的圖片下，可以配上風格解說，玉石解說等，畫冊首頁則可以介紹這位師傅擅長風格。這樣，想要知道哪位師傅做出了什麼飾品，一翻畫冊就行。更重要的是，顧客想要選擇師傅時，直接看畫冊便可，不用再一個個師傅詢問，可以為顧客省去很多麻煩。這也替師傅們省去很多麻煩，這些手工匠人，一旦工作起來都是全神貫注，極不愛被打擾，一旦被打擾，他們心裡不痛快，同時斷了思緒，做出來的飾品也會差一個等級。」

「唔，好主意，我的瑾兒真真是聰明極了，」蕭念漫不經心地說著，人卻繞過了工作台，從玉瑾身後摟住她，同時抓住了她正在整理圖片的兩隻小手，「不過真是聰明一世糊塗一時。」

玉瑾原本臉頰微微發熱，低著頭不敢出聲，但一聽到蕭念的話，她立刻抬起頭，疑惑看他。蕭念並未急著回應她的疑惑，而是將下巴放在她頭頂，輕輕摩挲，這才低低道：「每日里關了店，眾人都回去了，你再自己畫畫整理。那你還打不打算吃飯了？還要不要休息了？你若再這般下去，我可不支持你開店了。」

玉瑾有些著了急，她縮在蕭念懷中，連忙轉過身去，道：「不會的不會的，這是剛起步，還未步入正軌。等步入正軌，一切井然有序了，就不會這般忙這般亂了。」

「忙中出亂，你可聽說過？」蕭念說著話，也不打招呼，直接彎下身將玉瑾打橫抱起。

「你快放我下來！」玉瑾又急又羞，「我、我還沒整理完！」

蕭念在她耳邊輕吻了一下，讓她瞬間安靜了下來，這才笑道：「乖乖跟我去吃飯，然後回家休息，我就告訴你一個方法，幫著你把這亂麻理順了。」

玉瑾還想拒絕，但已經被抱著出了店門。夜已深，外面行人很少，玉瑾也不再掙扎，由著蕭念抱著她走。走不遠，蕭念見前方有個賣餛飩的小攤子，便低頭問玉瑾：「吃餛飩可以么？天色晚了，倒是很難找到未打烊的餐廳了。」

玉瑾側頭看向餛飩小攤，心中震了一下，猛然想起了一個人，在她求學時，一直陪著她夜晚吃餛飩的人。玉瑾下意識搖頭拒絕。

「不吃飯我便不教你。」

玉瑾回過神，覺得自己反應有些過度，急忙道：「我想回家喝粥。」

她的原意是回家自己熬粥，但蕭念笑著嘆了口氣，道：「好的，回家我熬粥。不過我覺得，我遲早要被你折磨死。」

※

熱氣騰騰的粥上了桌，玉瑾和蕭念對面坐著，一邊喝粥一邊說白天的事。

「你真真是忙中出亂，你這一番折騰，又給自己添了多少活兒。」

玉瑾喝著粥，含糊不清道：「新店開張，事情多是在所難免的。」

「可有些事是費力不討好的。比如說你畫首飾一事，的確是非常好的主意，但你可曾想過你要花費多少時間和精力？」蕭念說著，竟抬手輕敲了玉瑾腦袋一下，「不知說你聰明好，還是說你笨好。如今市面上多少小巧輕便的照相機，你為何要去畫呢？」

玉瑾恍然大悟，扔下勺子，伸手就要敲自己腦袋，卻被蕭念心疼地攔下了。

「我真是忙糊塗了，有了照相機，我一晚上也完成不了的事，幾分鐘就能完成。」

「知道自己糊塗了罷？以後有事多向三爺請教，」蕭念開始得意起來，「我還有一個想法，師傅們的畫冊可以用相機，但顧客的需求是口述的。我們可以安排一名畫師，將顧客的要求大致畫下來，再整理出來，看適合哪位師傅，再交給哪位師傅做。這樣雖然需要多雇一個畫師，但大大提高了工匠的效率，反而能獲得更多利益。」

「你說得太對了！」玉瑾抓住蕭念的胳膊，激動不已。

蕭念看了一眼玉瑾的手，突然避而不談了。他對上玉瑾迫不及待的目光，慢悠悠道：「替你出主意，反倒害得你不能吃飯了。你若不好好吃飯，我便一個字也不說了。」

玉瑾心虛地笑了笑，鬆開手，趕緊去喝粥。