下篇正面思考：到達良性互動

幽默是進攻的忠實夥伴

下篇正面思考：到達良性互動攻心話術和別人說話的時候，我們有時候總會遇到難以應對的場景。這時，幽默就起到了非常重要的作用。有幽默感的人，更善於與其他人溝通，即便表達反對意見也不讓人反感；有幽默感的人，總會成為聚會的主角，人人都願意和他們聊上幾句；有幽默感的人，遇到再尷尬的場景也不害怕，總能找到化解問題的方法……生活中，幽默的確太重要了，在使用幽默的方式溝通時，人們往往處於一种放松和愉快的情景中。人們總是喜歡和能讓自己快樂的人交朋友或者建立某種聯繫。能夠以一種愉悅的方式讓自己留在對方的記憶中，這種記憶是深刻和美好的。

給大家舉個例子，有一天我出門的時候，被人認出來了。一個年輕人問我："張老師，你認識我嗎？"當時我和他周圍的人都挺多，所以我想給他找個台階下，也給自己找個台階。我微笑，點點頭，不直接回答案問題，打算離開。

沒想到他接著就問了一句："那你說我是誰？"這是一個非常尷尬的場景，那麼說什麼呢？

如果我足夠幽默，有足夠的想象力，可以這麼說："哈哈，看來你懷疑我年紀大了，沒有記性了是吧？"此時，幽默就是一種進攻。

有一位大學生平時說話很詼諧幽默。在他兼職做推銷員時，有一次前去一家報社找工作，他是這樣問的："你們需要一名富有才華的編輯嗎？"編輯部是這樣回答的："不要!"他接著問："那麼，需要記者嗎？"編輯部回答："也不需要。"

他再次問："印刷廠缺人嗎？"編輯部說："不，我們現在什麼空缺崗位也沒有。"大學生並沒有沮喪和絕望，他說："哦，那你們一定需要這個東西了。"大學生邊說邊從皮包里取出一些精美的牌子，上面寫著："額滿，暫不僱人。"這塊精美的牌子就證明了他是個人才，他創造了需求，這份幽默讓他證明了自己是個頭腦靈活的人。

幽默就是如此有力量，當然幽默不是油滑，幽默以智慧為骨。

上次聽了這麼一個故事，在國外，一個人買了蘋果的產品，過了沒多久就來退貨，於是蘋果的銷售人員就查看了他的退貨理由，了解是什麼原因的退貨，這個客戶寫的是"wifesayno"。大家知道蘋果是怎麼處理的嗎？蘋果最終選擇了送這個產品給這位顧客，只回復了一句話"applesayyes"。

於是這個飽含著幽默的小故事就成為了果粉們津津樂道的故事，也為一個企業的營銷做了良好的宣傳。

商業交流也是如此，適時的幽默一下暗藏機鋒，能不傷和氣地守住自己的利益。

我們常常遇到這樣的情況，當你滔滔不絕地對對方說了你的想法之後，對方很排斥地說："你不用再來了，你說再多，我也不感興趣。"貌似無話可接的時候，你可以用幽默來進攻，你可以說："當然啦，您不感興趣，我才來找你，您要是感興趣，您早來找我了。"這也是個不錯的緩解的方法。當然，在這個案例中我們能夠感受到的一點是，身份地位偏低的人在面對地位高的人的時候，主動幽默，或者打趣身份高的人有些不合適，但是如果身份低的人經常用自嘲的方式來幽默，比其他的形式更好。

中國台灣學者梁實秋曾在一篇文章中寫過梁啟超演講的開場白，是這樣說的："啟超沒有什麼學問--可是也有一點嘍。"這句話謙遜又自負、真實而幽默。

當然自嘲也要有度，可以降低自己的能力，卻不可降低自己的品格。

牛師傅是大學食堂的一位負責人，他的工作任務就是決定蔬菜種類，並從蔬菜公司買進蔬菜。

蔬菜公司的人看到剛上任的牛師傅，心想他剛上任，肯定沒有別的門路買進蔬菜，不如趁他不懂行情趕緊撈一把，因而報價很高，雙方僵持不下。

眼看市場供應就要斷開，而急需用菜的牛師傅並沒有被蔬菜公司給唬住。他穩住了形勢，裝作一副沒辦法了的樣子，找到蔬菜公司的負責人談話。牛師傅使用了自嘲語言，說道："唉，你們不知道我在食堂中的地位，我就相當於聾子的耳朵，是個擺設而已，你們把我看高了，我手中能有多大權力，我能決定買來的蔬菜的價格？天氣這麼熱，我花大價錢買一堆爛菜幫子回去，這個責任我擔得起嗎？要是我實在幹不了這份工作，估計食堂就會換個更精明的人來管理這部分工作嘍！"他的這番自嘲，不但使想大撈一筆的蔬菜公司人員死心，還讓他們對牛師傅產生了一絲同情的心理。更重要的是，牛師傅的話柔中帶剛，暗示他們如果自己干不長久，換上來的人肯定是個精明人，那時候，蔬菜公司就更討不到便宜，就這樣，蔬菜公司最後終於妥協，雙方達成了協議。從這個事例不難看出，這種自嘲反映了說話者的機智，帶有很大的策略性，促使僵局出現轉機。