「知、感、行」

要知道，特別是在商業合作里，一次又一次毫無實質性進展的啰唆溝通是許多人討厭和避之不及的。只有那些簡明扼要且有效的溝通才是適合潮流發展的，也只有有效快捷的交流才會讓相互的合作更有價值和效率。

那麼怎樣才能讓自己的表達做到簡潔快速、有效溝通呢？我們可以通過「知、感、行」這三個步驟對照來要求自己。

那「知、感、行」到底是什麼呢？以下我們舉個例子：（1）重點是什麼，對方聽明白了嗎？（知）（2）和你溝通的人的需要你明白嗎？（感）（3）現在我們所需要做什麼？（行）「知、感、行」看似是很簡單的溝通方法，可要了解這個方法會讓你清楚自己應該在任何環境下以最快的速度表達出自己的觀點。

所以，必須在日常生活中記住「知、感、行」，而且要清楚所有的行為一定要維持在這三個方面上，並且在無論什麼情況下都要快速準確地表達自己的意願，以下是對你的提示：（1）你要做的第一步就是要清晰地表達你自己，讓對方明白你所了解的就是他想明白的事情。

（2）在自己表達結束之後，必須讓對方有想表達自個意願的意思，當然我們不可能讓他一定對我們所說的產生想法，但必須讓他明白你通過寨山自我的表達來營銷的，而且以此作為自己的個人要求。

（3）在清晰地表達自己的觀點之後，必須讓對方有所行動，例如贊成你的所有觀點，並且請你詳細地解釋你的想法和原因。

如果按照以上要求有意識地改進自己的溝通方式的話，你會發現，起初在練習時，你需要10分鐘時間，接著，時間逐漸縮短，最終只需要2分鐘或1分鐘就能夠向對方講明自己的意圖。

「知、感、行」這三個步驟操作簡單，但效果很明顯。

（1）這三個步驟很短，很好記憶，面臨再大的壓力也不會忘記，很容易執行。很多經理人要開各種會議，並且要在會議上發言，他們往往沒有時間做過多準備，於是在會議前用幾句話簡單地列一下提綱或重點，這也是「知、感、行」具體應用的表現。

（2）這三個步驟緊密相連，經常使用，很容易養成習慣。你會發現，如果你沒有按照這三個步驟來表達，那麼你就很容易出現失誤，無法清楚地表達自己真正的意圖。

「知、感、行」的方法會讓你自然而然地站在對方的立場上考慮問題，然後根據對方的心態和要求選擇你的表述重點和思路，將你的所思所想與對方之間的距離縮減到最短。