第一章 由內而外全面造就自己（七）

或許在真正懂得分享之前，需要經歷擁有的感覺。許多人對家庭或婚姻只知機械式地付出，不然就是完全不懂得付出；這可能正由於他們從不了解擁有自我的意義，缺乏對自我的認同，而且自我評價低。所以真正有益於孩子的教養方式，應該是以充分的耐心，培養他們擁有的感覺，同時以足夠的智慧，教導他們「樂善好施」的價值，並且經常以身作則。

問題的癥結在於治標不治本

一般人對於成功的個人、家庭與團體，總是欽羨不已。他們羨慕別人的能幹、成熟，家人的團結合作，以及組織的團隊精神。但他們真正想知道的卻是成功背後的秘訣，向成功者請教的，不外乎如何能夠立竿見影、立收解決自身難題的方法。

有這種想法的人，就有能提供這類答案的人。有時候速成的辦法還頗管用，可暫時消除一些表象的問題。只是真正的癥結依舊存在，久而久之問題又會浮現。而且愈是求助於「特效藥」，病症拖得愈久，病情愈加惡化。

現在讓我們回顧一下本章剛開始所提到的幾個例子。

●我上過無數教導主管如何有效管理的課程，我對員工的期望很高，也想盡辦法善待他們，希望維持彼此良好的關係。可是總覺得員工不忠心，我若是有一天生病在家，他們一定會終日無所事事閑扯。為什麼不能把他們訓練成獨立又有責任心的員工呢?為什麼我始終找不到這種員工?

對急於想約束員工卻束手無策的那位經理，個人魅力論建議他採取激烈的手段，大事整頓一番，逼得員工兢兢業業。或者讓員工接受相關的訓練，以提高工作熱忱，甚至另聘更稱職的外來和尚。

但陽奉陰違的員工，私底下可能正質疑著老闆究竟有沒有為他們著想，有沒有把他們當作機器看待。員工的想法也許並非空穴來風，老闆心中的確如此看待他們，而主管態度偏差或許就是管理不善的原因之一。

●我要做的事太多了，可是總感到時間不夠用。每天都覺得神經緊張、匆匆忙忙。一周7天，天天如此。我參加時間管理研討會，也嘗試過不下6種規劃時間的辦法，雖然不能說沒有幫助，但是仍覺得無法過上理想中的既充實又自在的生活。

對於時間總是不夠用的人，個人魅力論保證一定有解決之道，例如各種時間管理的計劃與講座，便是針對需要而設計的。

但你是否想過，提高效率也許並不能解決問題。以更短的時間完成更多的工作，難道真的如此重要，抑或反而會使你對周遭的人與事更為輕忽草率?是否有些事情才是真正值得你深入認識與體會，包括某些思維足以影響你對時間、生命與自我本質的看法?

●我的婚姻已變得平淡無趣。我們並沒有惡言相向，甚至大打出手，只是不再有愛的感覺。我們請教過婚姻顧問，也試過許多辦法，可是彷彿就是無法重新燃起往日的愛情火花。

對於婚姻已進入平淡期的人，個人魅力論會指點你，某本書或某種課程有助於表達能力，可以增進夫妻感情。或者，就乾脆認為這樁婚姻既然已經這樣，還不如另起爐灶，以重新享受愛的感覺。

然而也許問題並不出在另一半，是你助長了對方的缺點，間接導致所遭受的待遇。你對配偶、婚姻、愛情的基本觀念，可能正是問題的根源所在。

由以上的例子，你是否已察覺個人魅力論如何深入人心，徹底左右著我們對問題的看法以及尋求解答的途徑?

不論一般人覺悟與否，總之現在已有愈來愈多的人，對這些空洞的承諾不再存有幻想。我曾與全美各類組織合作，發現目光遠大的主管，對只會以動人的故事或空唱高調，來振奮人心、激勵成就的作風，都敬而遠之。他們要的是實際而循序漸進的辦法，不是阿斯匹靈與急救箱式的建議。他們希望解決長久的根本問題，並且把重心放在有長遠未來的原則上。

反求諸己，由內而外

著名科學家愛因斯坦曾說：

重大問題發生時，依我們當時的思想水準往往無法解決。

當我們環顧四周、審視內心，發現因追求速成特效反而製造了許多問題之後，才會了解，有些根本的問題不能以膚淺的方式解決。因此我們需要更深入的新思想標準，也就是一套正確的行為準繩，引導我們解決根本的問題、追求圓滿的人生。這種新的思想標準，也就是高效能人士的七個習慣，它強調以原則為中心，以品德為基礎，以及能達到個人效能和人際效能(interpersonaleffectiveness)的「由內而外」的修鍊。

「由內而外」(inside-out)即反求諸己，由個人最基本的部分——思維、品德與動機——做起。

如果你想擁有美滿的婚姻，那麼就做一個能產生助力而非阻力的人，不要一味強求對方。如果你希望青春期的子女更聽話，更討人喜歡，那麼先做個言行一致、充滿愛心且懂得體諒的父母。如果你希望在工作上享有更多自由與自主，那麼先做個更負責盡職的員工。如果你希望獲得信任，那麼先做個值得信任的人。如果你希望才華不被埋沒，那麼先修養自己的基本品德。

由內而外的修鍊強調，先追求個人的成功，才能有人際關係的成就；先信守對自己的承諾，才能信守對他人的諾言。凡是以個人魅力重於品德，或者不能由個人修養做起，而期望改善人際關係，都將徒勞無功。

由內而外是一個過程，是遵循主宰個人成長進步的自然法則，不斷精益求精的過程。它會形成良性循環，把我們提升到自立自強與相互依存的更高境界。我曾與許多才華橫溢且渴望幸福成功的人共事，其中包括企業主管、大學生、宗教與民間團體人士、夫婦。從我與他們接觸的經驗證實，求助於外力所得到的幸福、成功或解決問題之道，往往經不起考驗。

這種由外而內的觀念，往往使人產生怨懟的心理，眼中只看到別人的缺點或致使彼此關係不和的客觀環境。我見過一些婚姻亮起紅燈的夫婦，夫妻倆都只希望對方改變，都忙著揭發對方的「罪狀」，都希望控制對方。我也經歷過一些勞資糾紛，雙方寧可耗費大量時間精力，訂下種種規章彼此約束，但事實上誰也不信任誰。

我的家人曾住過世上三個最「熱鬧」的地方——南非、以色列與愛爾蘭。這些地區的衝突始終懸而未決，我相信必然是因為社會大眾不能反求諸己。每一方都認為問題是別人造成的，如果「別人」能夠「講理」或突然「消失」，問題自然就解決了。

至於我們所提倡的反求諸己、由內而外的思維，因為個人魅力論的流風所及，再加上傳統觀念影響，因此當事人往往需要大幅度的自我調適才能轉換思維。

其實從我自身以及與人共事的經驗，再加上仔細觀察歷史的心得，我確信本書的七個習慣早已深入人心，它們所涵蓋的原則符合一般人的良知與常識。但是為了要確認這些原則，並加以發揮來解除內心深處的困惑，我們必須改變想法，轉換思維，提升自我到一個「由內而外」的新境界。

當我們認真了解這些原則，並將之融入生活，我相信美國詩人艾略特(TSEliot)這句名言就會不斷湧現真義：

我們必不可停止探索，而一切探索的盡頭，就是重回起點，並對起點有首次般的了解。