第一章 由內而外全面造就自己（六）

人生有許多成長發展的階段，必須循序漸進。小孩子先學會翻身、坐立、爬行，然後才學會走路、跑步。每一步驟都十分重要，而且需要時間，沒有一步可以省略。同樣地，人生的各個層面，小到學鋼琴，或是與同事相處；大至個人、家庭、婚姻與社會上的種種，莫不如此。

然而，在有形的事物上，我們較能接受「循序漸進」的原則。但在精神領域、人際關係，甚至個人品性上，一般人卻不見得能了解這一原則。即使了解，也不一定能夠認同或加以實踐。於是有人難免想抄近路，企圖投機取巧。

但是縮短自然成長與發展的過程，結果如何呢?假設你的網球技術普通，卻想與高手較量，只為了給人深刻的印象，結局不問可知。難道只靠高昂的意志就能幫助你擊敗職業高手?又假設你琴藝平平，卻向親朋吹噓有開演奏會的實力，牛皮終有吹破的一天。

想要不勞而獲、一蹴而就，不但違反自然，而且寸步難行，只會使你失望，加深挫折感而已。假若拿一個10分的標尺來衡量，若我在任何方面的水平都只有2分，而我想達到5分，那我首先必須向3分邁進。所謂「千里之行，始於腳下」，便是這個道理。

如果學生不肯發問，不肯暴露自己的無知，不肯讓老師知道他真正的程度，那麼絕對學不到東西，也就不能有長進。而且偽裝實非長久之計，總有被拆穿的一天。承認自己的無知往往是求知的第一步。美國文學家及哲學家梭羅(HenryDavidThoreau)曾說：

如果我們時時忙著展現自己的知識，將何從憶起成長所需的無知?

記得有一次，一位朋友的兩個女兒向我哭訴，抱怨她們的父親太嚴厲、不知體諒。她們不敢向父母吐露，卻迫切需要父母的愛、關懷與教導。

我跟朋友詳談，他承認脾氣不好，卻不肯為自己的行為負責，更不願承認修養不夠。他的自尊心使他無法邁出改變的第一步。

與配偶、子女、朋友或同事相處，最要緊的就是學習傾聽，這需要相當成熟的修養。傾聽代表耐心、開放與想要了解對方的誠意，這些都屬於成熟的人格。反之，自說自話、不尊重別人卻輕而易舉得多。

打網球或彈鋼琴時，個人的實力往往高下立判，可是品格與情緒的成熟與否就不易分辨。因此，在陌生人甚至同事面前，我們可以偽裝得萬無一失，一時間不致被拆穿，甚至騙得了自己。但我相信，一般人對自己的人格多半心裡有數，旁人也不是傻子。

我看過太多投機取巧卻徒勞無功的例子，企業界尤其這樣。不少企業主管試圖通過強有力的演說、微笑訓練、施加壓力，或是善意、敵意的購併，來達到提升生產力、士氣與改善品質、服務水準等目標。他們雖「購買」了新的企業文化，卻忽略了如此玩弄權術，難以建立互信的氣氛。而一旦這些手段效果不明顯，他們又求助於其他技巧。其實，惟有在自然而循序漸進的基礎上，才能發展出高度信賴的企業文化。

多年以前我也犯過同樣的過錯。在女兒3歲生日的那一天，我一進門就發現氣氛不太對勁。她站在客廳角落，手上緊緊抓著禮物，不讓其他小朋友玩。面對在場的家長，我覺得分外尷尬，因為當時我正在大學教授人際關係。心想，應該趁此機會教導女兒禮讓的觀念，這是最基本的價值觀之一。

於是我先用命令的方式：「寶貝，請把小朋友送的禮物分給大家一起玩，好不好?」

「不!」她毫不猶豫地拒絕了。

接著，我試圖跟她講道理：「你現在肯跟小朋友玩玩具，下一次你到他們家，他們也會把玩具讓給你玩。」

結果她依然不肯。我覺得很窘，連3歲小孩都管教不好。迫不得已只好賄賂，我輕聲對她說：「如果你肯讓別的小朋友玩玩具，爸爸就給你一個特殊的獎品——一片口香糖。」

她大叫：「我不要口香糖。」

這時我也發火了，威脅道：「如果不讓出玩具，你看我怎麼處罰你!」

女兒哭道：「我不管，這些是我的玩具，我不要跟別人一起玩!」

最後我只好採取強迫手段，硬從她手上搶過一些玩具分給其他小朋友。

或許我的女兒需要先經歷擁有的感覺，然後才會心甘情願地付出。(事實上，如果不曾擁有，又如何付出?)身為父親的我，情緒應該相當沉穩，知道她需要經歷這個階段。

可是我當時擔心其他家長的反應，其程度超過對孩子成長及親子關係的重視。我只是直覺認定自己是對的，她不肯禮讓就是錯的。

或許因為我不夠成熟，才對女兒做了過高的要求。我缺乏耐心，又未能體諒幼小的心靈，一味期待她懂得禮讓。最後只有借重父親的權威，強迫她照吩咐做。

如此一來反而凸顯弱點，因為你必須倚重外力來達到目的。不但阻礙被迫順從一方的成長，也妨礙其獨立判斷與自律能力的發展，對彼此的關係弊多於利。結果是畏懼心理取代合作態度，最後雙方都流於專斷而急於自保。更何況，你所借重的優勢——不論是體型、力氣、職位、權威、學歷、社會地位、外表或是過去的成就——若發生變化甚至消失，又該怎麼辦呢?

當年如果我更為成熟，就不會訴諸父親的權威，而會以對禮讓觀念與兒童成長的了解，並基於愛護與教養子女的立場，讓女兒自行決定要不要讓出玩具。或許在講理不成后，我可以帶孩子們做個有趣的遊戲，轉移他們的注意力，也解除女兒心理上的壓力。現在我已明白，一旦兒童體會了真正擁有的感覺，自然會樂於與他人分享。

經驗告訴我，教導孩子也要因時制宜。在關係緊張、氣氛僵硬的時候，教導會被視為是價值判斷與否定。但私下相處融洽時，循循善誘，效果極佳。可惜當年我還無法體會這一點。