6.創業很刺激，管理很平淡

中國曾有「一將功成萬骨枯」的古訓，現代社會人們也認為：產生英雄的時代是一個悲劇時代。因為通往英雄的路是用千百萬士兵和民眾的血為他們鋪就的。

在經濟運行中，從來就不需要什麼英雄。運營良好的企業歷來主張從神經末稍看管理，從精細的管理中獲得利潤，尤其是在市場發展比較充分、利潤空間逐漸縮小的情況下，更是如此。

企業要獲得利潤，主要依靠精益求精的細節管理，只有「舉輕若重」，做好每一個細節，方能達到「舉重若輕」的境界。

德魯克在《卓有成效的管理者》一書中說：「管理好的企業，總是單調無味，沒有任何激動人心的事件。那是因為凡是可能發生的危機早已被預見，並已將它們轉化為例行作業了。」張瑞敏借用這句話來闡述海爾OEC模式的核心思想。他說：沒有激動人心的事發生，就說明企業運行過程中時時處於正常，而這隻有通過每天、每個瞬間的嚴格控制才可能做到。

沃爾瑪的創始人山姆·沃爾頓，1918年出生於俄克拉荷馬的金菲舍鎮，是一個土生土長的鄉下人。60多年前，山姆大學畢業的第三天，在一個美國小鎮上的一家連鎖商店裡開始了他的第一份工作，十幾年後他開設了自己的商店。從一個十足的新手起步，他學習生意經、擦地板、寫發票、記賬、裝飾櫥窗、稱糖果、管理收銀機、裝潢店堂、安置設備、搬運貨物、長途開車，並且一直堅持到生命的最後。經過40餘年的經營，他成就了自己的商業帝國。

從山姆的自傳《美國製造》中我們會看到，一個人的一個簡單想法，是如何發展成一個可以觸摸的商業帝國的故事。其中沒有恢弘的戰略，沒有迭宕起伏的傳奇，卻有著一個不甘平凡的人具有的旺盛的創業精神，做簡單的事，進貨賣貨，始終如一。

山姆·沃爾頓的工作時間，90%以上是用在乘飛機巡視分店、與員工和客戶交談、閱讀財務報表、召開星期六例會討論一個一個分店的具體運營情況等等。現在沃爾瑪公司的高層經理，每個星期都要拿出兩三天的時間去巡視分店，解決具體問題。沃爾瑪就在這樣平凡的努力中，成就了商業帝國。

像沃爾瑪一樣，很多國際知名企業就是在日積月累的精細努力中，最大化地實現企業的價值，最終成就了自己的事業。在平淡中創造了偉大，用細節鑄就了成功，正所謂「大象無形」。堅持每天提高1%，70天工作水平就可以提升1倍。每個人都這樣做，企業就會產生很大的威力。——張瑞敏