2.大趨勢(2)

●差異才能取勝。

在產品以及服務日趨同質化的情況下，只有顯示出差異，才能從同行中勝出。在市場由賣方市場轉向買方市場的今天，表面上看市場似乎飽和、產品似乎過剩，經營者感覺生意難做，不知從何做起。其實在市場上，消費者和經營者幾乎同樣痛苦：有賣不掉的，也有買不到的；有買不起的，也有沒什麼可買的。出現這種局面，其根本原因就是經營者看不到市場的個性需求，不對市場進行細分，不注重產品或服務的個性差異，不去尋找市場的空隙，結果是「你有我有全都有」。當今時代，消費市場呈現多元化傾向，個性消費日趨明顯。經營者在微利中取勝，重要的是「你無我有」、「你有我優」、「你優我精」，打造產品或服務的個性差異，以差異性開拓市場、取勝市場、佔領市場。只有「風景這邊獨好」，才能吸引消費者，刺激消費者，激發他們的消費慾望。

日本人渡邊曾經是個打工仔，被老闆解僱的幾次經歷使他萌發了自己當老闆的願望。開始，他想在東京開家小商場，但經過調查了解后，知道東京的商場很多，競爭激烈，自己如再擠進去，沒什麼獨特優勢，很難生存。一天，他在一份報紙上看到：美國人中有1/4、日本人中有1/6、英國人中有1/7是左撇子。對此，他忽生靈感：開一家左撇子產品專營店。因為當時眾多廠家均以右手習慣來設計產品，幾乎沒有人考慮左撇子的習性和生活、工作需要。於是，他立即說服一些廠商專為他的商場設計、生產一些左撇子專用產品，如汽車駕駛盤、網球、高爾夫球用具等，結果這些產品大受世界各地左撇子消費者的歡迎。不久，他的左撇子用品專營店成為東京最有實力的大商場。

●創新才能勝出。

市場競爭日益激烈，優勝劣汰的速度加快，企業不進則退。經營者要在這種社會求生存、求發展，就必須不斷創新。只有創新才能使企業充滿生機活力，通過創新，改進自己企業的不足，增加自我發展的優勢，在微利時代永保財源不竭。

我國進入市場經濟的時間並不長，但是零利潤趨勢已經很明顯。現在除了幾個壟斷行業可以效率較差卻收入較高以外，在其他市場競爭比較充分的行業賺錢非常不容易。乍一看來，零利潤定理似乎給我們描繪了一幅悲觀的前景。其實不然，零利潤定理要求企業不但在管理上要精打細算，盡最大努力降低成本，而且還要注意創新，不斷開發出新的產品，製造差異，顯示不同，開拓新的利潤空間。這就是廣東話所說的喝頭遍茶的精神。

只有小學文化的四川農民周興和，1990年在一個展覽會上買了一項專利技術，辦了一個小建材廠。由於所購專利技術含量不高，產品難以打開市場，企業也因此長時間處於虧損狀態。面對這種局面，周興和決定以技術創新為突破口。他選擇當地的秸稈作為研究對象，想以此為原料，研製成高檔的建築材料。1997年，經過3年多的研究之後，周興和的技術獲得成功。由於他的技術解決了多年來農民焚燒秸稈所帶來的各種問題，因而得到當地政府的大力支持和推廣。1998年，他的技術獲得國際愛因斯坦發明金獎，1999年他的「秸稈隔牆板」在成都銷售收入達3000萬元。他的創新，不但救活了他的建材廠，還使他的產品走向了世界。企業最重要的不是創造利潤，而是創造顧客。