定性研究的具體方法(1)

□定性研究方法之一：小組座談小組座談是由一個經過訓練的主持人以一種無結構的自然的形式與一個小組的被調查者交談。

主持人負責組織討論。小組座談的主要目的，是通過與一組從調研者所要研究的目標市場中選擇來的被調查者交談，從而獲取對一些相關問題的深入了解。

這種方法的價值在於常常可以從自由進行的小組討論中得到一些意想不到的發現。

小組座談會可以應用於需要一些知道概貌或者需要深入了解的研究課題的前期設計。

例如：從一般原則的角度看：●獲取有助於構造問卷的信息；●生成能夠定量地進行檢驗的假設；●解釋定量結果。

從民意研究的領域看：●理解市民對某類公益廣告的創意、認識、偏好及行為；●獲取對新的公共產品概念的印象；●獲取承受能力印象；●獲取市民對具體的政府行動計劃的初步反應；●更準確地定義民意問題、尋求處理問題的途徑、生成其他的行動路線。

小組座談是最重要的定性研究方法。在發達國家，小組座談的使用十分普遍，以至於不少調研者將這種方法當作定性研究的代名詞。

在美國，幾百家公司都以每周幾次小組座談的頻率在運轉。在美國，一般一次小組座談要花費客戶4000美元左右。

當被調查者是一些專家或難以採訪的人員(例如醫生、律師等等)時，費用相對來講還要高得多。

例如，對參加小組座談的一位醫生的付費大約是每小時100美元。美國每年用於組織小組座談的經費超過39億美元。

1小組座談的特點小組大小chz8~12人小組構成chz同質性，預先篩選被調查者座談環境chz放鬆的、非正式的氣氛時間長度chz1~3小時記錄chz使用錄音帶和錄像帶觀察chz主持人可以觀察、可與被調查者相互接觸，主持人有熟練的交流技術首先，參加者一般8~12人。

人太少了動力不足；人太多了過於擁擠，不易組織成有凝聚力的、自然的討論。

而且小組的成員在人口狀況和社會經濟特徵方面應該具有同質性，以避免在一些問題上發生相互摩擦和衝突。

例如，婦女小組座談的成員不應該同時包括小女孩、年輕的未婚職業女性、結過婚的家庭主婦、年老的離異或守寡的婦女，因為她們的生活方式是完全不同的。

而且，參加者應當按一定的準則進行認真的篩選，參加者對要討論的問題必須有相當的經驗或經歷。

但不應該選擇那些曾經多次參加過小組座談的人們。這些所謂的

「調查專業戶」的參與可能導致嚴重的問題以致討論的結果無效。其次，主持人有熟練的交流技術及座談的環境也相當重要。

放鬆的、非正式的氣氛鼓勵人們自由地、本能地發表評論。少量的點心、飲料等在座談開始前直至結束都應當供應。

座談的時間可以限制在1~3個小時之內，但最好在一個半小時至兩個小時之間。

為了與參加者建立和睦的關係，並深層次地探索他們的信念、感情、觀點、態度以及對有關問題的動機、認識，這個長度時間是必需的。

小組的座談情況要記錄，可以使用錄像帶，以便於事后的抄寫、分析等。

錄像帶具有記錄人們面部表情和身體動作的優點，利用音像傳送技術還可以使遠處的客戶也能看到座談會的生動場面，但費用較高。

在一般的情況下，客戶都是在相鄰的房間內通過一面單向的大鏡子來觀察座談實況的。

2小組座談主持人主持人對於座談會的成功與否起著關鍵的作用。因此主持人應當與參加者建立友好的關係，使討論不斷深入進行。

主持人還應具有探索參加者的內心從而引出其深層看法的能力。此外，主持人在分析和解釋數據時也可能會起到中心作用。

因此，主持人應具備熟練的技巧、經驗和與所討論內容有關的知識以及對小組的動態的性質有合乎實際的理解和反應。

主持人應具備的基本素質要求見表222：表222小組座談主持人應具備的基本素質素質要求chz說明堅定中間的和善chz為了促成必要的相互影響，主持人應將訓練有素的(不偏不倚的)超脫的態度與理解對方、投入感情這兩者很好地結合起來警覺的容許度chz主持人必須容許出現小組的興奮點或目的不集中的情況發生，但必須保持警覺性鼓勵chz主持人必須鼓勵和促進被調查者熱情的個人介入；主持人必須通過擺出自己對問題的不完全理解，進而鼓勵參加者更具體地闡述其看法；主持人必須鼓勵不發言的成員積极參与靈活chz在小組座談過程出現混亂時，主持人必須能夠隨機應變並及時改動計劃的座談提綱敏感chz主持人必須足夠敏感，以便能夠在既有感情又有理智的水平上去引導小組的討論3擬定小組座談會提綱計劃或策劃的第一步是考查調研項目的目標。

在大多數情況下，調研問題在這一步之前是已經定義好了的。如果是這樣的話，就應當仔細地研究問題的一般陳述及其具體的組成部分。

在調研問題定義給定的情況下，定性研究的目標應當清楚地、具體地規定好。

例如，在兩新組織（新社會組織和新經濟組織）青年群體研究的項目中，定性研究的目標是: