定性研究的具體方法(4)

3訪問員訪問員的作用對深度訪談的成功與否是十分重要的。訪問員應當做到：●避免表現自己的優越性和不要採用高高在上的姿態，從而讓受訪者放鬆；●超脫並客觀，但又要有風度和人情味；●以提供信息的方式問話；●不要接受簡單的

「是」或

「不是」的回答；●刺探受訪人的內心。4深度訪談的優點與局限深度訪談較之小組座談而言，有其優點。

深度訪談比小組座談能更深入地探索受訪者的內心思想與看法。而且深度訪談可將反應與受訪者直接聯繫起來，不像小組座談中難以確定哪個反應是來自哪個被調查者。

深度訪談可以更自由地交換信息，而在小組座談中也許做不到，因為有時會因社會壓力而不自覺地形成與小組大多數人一致的意見。

但是深度訪談也有小組座談所遭遇的缺點，而且常常在程度上更深。聘請能夠做深度訪談的有技巧的訪問員(一般是專家，需要有心理學或精神分析學的知識)是很昂貴的，也難於找到。

由於調查的無結構使得結果十分容易受訪問員自身的影響，其結果的完整性也十分依賴於訪問員的技巧，致使數據常常難以分析和解釋。

要解決這些問題則需要熟練的心理學家這就又增加了項目費用。由於佔用的時間和所花的經費較多，因而在一個調研項目中深度訪談的數量是十分有限的。

不過儘管如此，深度訪談也有一定的實際應用。5深度訪談的適用情況與小組座談會一樣，深度訪談主要也是用於獲取對問題的理解和深層了解的探索性研究。

不過，深度訪談不如小組座談會使用那麼普遍，但它在下面這些特殊情況下更有效。

●詳細地刺探受訪者的想法。●討論一些保密的、敏感的或讓人為難的話題。

如，個人的財政狀況、性伴侶數量及構成、安全套使用狀況等。●在存在很嚴密的社會準則、被調查者容易隨著群體的反應而搖擺的情況下。

例如，大學生對古典音樂的態度、對出國留學的態度等。●詳細地了解複雜行為。

例如見義勇為行動。●訪問專業人員，即做某項專門的調研。如對新聞工作者的調研。

●訪問競爭對手，因為他們在小組座談的情況下不太可能提供什麼信息。

具體可參見下面這份定性研究時深訪的提綱（已作大量刪節）。實例222訪問提綱示例您好！

十分感謝您能接受我們的訪問，我是零點調查公司的研究人員，零點公司是一家專業的調查研究機構，我們接受委託進行一項新型經濟組織青年群體的研究，想了解一下您的看法，大約需要佔用您一小時的時間，向您請教幾個相關的問題，希望得到您的幫助！

一、了解新興經濟組織青年對職業的態度:●請問您，您目前的工作職責是什麼？

●您對您目前的工作有什麼評價（收入、環境、職業地位、發展前景、工作壓力等）？

為什麼會這樣評價？●如果有位大學即將畢業的學生，正在為選擇職業而困惑，您會給哪些建議？

二、了解新興經濟組織青年的成長曆程:●能介紹一下您的成長曆程嗎？

只要從初中畢業以後開始就可以了。（留心團組織和黨組織的作用、跳槽經歷，詳細記錄）三、了解新興經濟組織青年對社會的關心和參與:●您認為目前嚴重的社會問題有哪些？

就個人而言，我們能做些什麼？●中國加入WTO后，您感到有哪些變化？

今後還會有哪些變化？這些變化對您有什麼影響？●您覺得

「十六大」召開后，中國會有哪些變化（經濟、政治和社會等方面）？四、了解成為新興經濟組織青年對生活的態度:●您的業餘愛好是什麼？

●您對您的業餘生活有什麼評價？●請您描述一下您希望的生活方式。

訪問到此結束，謝謝您的合作！這是一份禮品給您留作紀念，再見！□定性研究方法之三:投影技法焦點座談會和深度訪談都是直接法，即調查的目的要向被調查者暴露或要表現得很明顯。

投影技法則不同，是要隱蔽調查目的的。所謂投影技法是一種無結構的、非直接的詢問形式，可以鼓勵被調查者將他們對所關心問題的潛在動機、信仰、態度或感情投射出來。

在投影技法中，並不要求被調查者描述自己的行為，而是要他們解釋其他人的行為。

在解釋他人的行為時，被調查者就間接地將他們自己的動機、信仰、態度或感情投影到了有關的情景之中。

因此，通過分析被調查者對那些沒有結構的、不明確而且模稜兩可的

「劇本」的反應，他們的態度也就被揭示出來了。劇情越模糊，被調查者就更多地投影他們的感情、需要、動機、態度和價值觀，就像在心理諮詢診所中利用投影技法來分析患者的心理那樣。

和心理學中的分類一樣，投影技法可分成聯想技法、完成技法、結構技法和表現技法。

1聯想技法在投影技法中，將一種刺激物呈放在被調查者面前，然後詢問被調查者最初聯想到的事物。

在這類技法中最常用的叫詞語聯想法。在詞語聯想法中，給出一連串的詞語，每給一個詞語，都讓被調查者回答其最初聯想到的詞語(叫反應語)。

調研者感興趣的那些詞語(叫試驗詞語或刺激詞語)是散布在那一串展示的詞語中的，在給出的一連串詞語中，也有一些中性的或充數的詞語，用於掩蓋研究的目的。

例如，在對百貨商店顧客光顧情況的調研中，試驗詞語可以選擇

「位置」、

「購物」、

「停車場」、

「質量」、

「價格」之類的詞語。被調查者對每一個詞的反應是逐字記錄並且計時的，這樣反應猶豫者(要花三秒鐘以上來回答)也可以識別出來。

訪問員記錄反應的情況，這樣被調查者書寫反應語所要求的時間也就得到了控制。