郵寄訪問(2)

□嘗試開展事後性追蹤工作問卷回收率低的一個重要原因是受訪者對於問卷的回答不重視或不在意，因此要盡量減弱由於受訪者填寫問卷興趣的影響，我們通常可以通過郵寄跟蹤信、電話跟蹤回訪，郵寄明信片等方式對受訪者進行催促和提醒，以此提高受訪者對於調查的注意力，從而提高問卷的回收率。□對受訪者進行回饋部分受訪者不填寫問卷，有時可能是由於問卷內容與他們自身「利益」沒有任何關係有關，因此對於受訪者回答問卷如果能夠給予一定的精神或物質激勵，就可以一定程度上提高受訪者的積極性。例如，給予他們一定的研討會參與機會、贈送一些購物優惠券、享受會員待遇等，這些激勵方式可以與其他機構一起聯合開展。這樣，一方面可以提高問卷的回收率，另一方面對於合作機構商業活動的推動帶來便利。□預先通知在問卷郵寄出去之前，訪問員可以通過電話的方式通知潛在受訪者進行訪問的目的和意圖。一般而言，這種方式花費的時間不會太長，卻能起到對受訪者意見充分重視的效果，從而提高受訪者配合調查的合作熱情，提高問卷作答質量和問卷回收率。□取得權威機構的支持進行郵寄訪問時調查機構如果能夠與某些權威機構（例如行業協會、政府主管部門）進行合作，得到權威機構的支持和協助，則對於提高受訪者參與調查的積極性有很大幫助。例如，調查機構在爭取某些權威機構許可的情況下，可以這些機構的名義發放問卷，讓受訪者感到這項調查的主辦單位不僅僅是調查機構，還有權威部門的參與。郵寄問卷的方法是民意測驗興起時最早使用的訪問方法，站在當代民意測驗的角度來看，郵寄問卷幾乎沒有什麼可取之處。例如，受訪者可控性差，特別是有明確受訪條件的調查；研究周期長；回收率低等。從某種意義上說郵寄問卷調查正在成為一種廣告宣傳的變異。