留置訪問

留置訪問的涵義留置調查是一種自填問卷式調查方法，可以分為產品留置調查和問卷留置調查。產品留置調查，訪問員先將測試產品及問卷留置給受訪者，由受訪者試用產品后填寫問卷，訪問員在一段時期后取回填好的問卷。有的研究項目中，問卷不完全由受訪者填寫，部分問題由訪問員訪問受訪者。留置調查還有一種是不需要有產品測試，只有問卷留置給受訪者完成。留置訪問的特徵留置訪問的主要特點有：□受訪者可自由安排時間完成調查受訪者只需在訪問員第一次到達時，聽清楚訪問員給他講解如何使用產品及如何填寫好問卷，隨後受訪者可自行安排時間，在下一次訪問員到達前完成調查任務。一般來講受訪者的積極性較高，配合程度較高。□成本相對較低填寫過程不需要訪問員，在一定程度上降低了數據收集的成本。□無法進行過程的控制由於整個問卷都是由受訪者自行完成的，因而訪問只能憑受訪者填寫的問捲來評定訪問是否有效，至於受訪者是否是按照事先的規定程序使用產品、是不是按照規定完成問卷等則沒有更好的辦法去控制。□可能會有較高的非抽樣誤差受訪者由於沒有訪問員的現場指導，很容易誤解題目，或不正當操作測試產品，從而導致測試結果失真。□實施需要時間較長由於訪問對象的信息不能立即反饋，一般需要一周時間才可以取回反饋信息。留置訪問的注意事項在進行留置訪問時，我們需要注意以下問題：□克服時間和信任障礙與入戶訪問類似，在留置訪問中，訪問員也應克服時間障礙和信任障礙，即選擇調查對象的空閑時間，注意自身的著裝和言行舉止，增強調查對象對訪問員的心理信任度，保證留置訪問的成功率。□加大訪問前甄別的力度由於留置訪問採取自填問卷的形式，訪問員無法對訪問過程進行有效控制，因此加大訪問前甄別的力度是非常必要的。在甄別的同時，還應安排複核的跟進。另外，為保證回訪成功率，可根據實際情況適當加大甄別樣本量。□對訪問員進行培訓為避免因受訪者誤解題目或不正當操作測試產品而導致測試結果失真的情況出現，應重點對訪問員進行有針對性的培訓，提高其溝通、交際能力，其中包括問卷題目和產品操作方法的解釋能力以及深度溝通能力，以減少由此導致的非抽樣誤差。□對置留過程的控制在產品或問卷留置過程中，訪問員要主動給受訪者打電話，詢問產品使用情況或問卷填寫情況，解答受訪者在填寫問卷或使用產品過程中的一些疑問，保證訪問順利進行。□遵守保密原則收回的問卷和剩餘產品一定要在遵守保密原則的基礎上進行處理，這一點連同回收問卷的方法要事先向調查對象交代清楚。一般在發放問卷時要給受訪者一個空白信封，讓受訪者親自將填寫完畢的問卷裝進空白信封。或者給受訪者一個貼好郵票的回郵信封，要求受訪者將填寫好的問卷直接寄出。