問卷設計內容(2)
您好！我是零點市場調查公司的訪問員，我們在進行一項關於新興經濟組織中青年群體狀況的社會研究。
您是我們按照科學方法隨機抽中的訪問對象。您的意見對我們很重要，這些意見是用來幫助政府部門向青年群體提供更好的服務的，而且我們會對您所提供的意見保密。
訪問大概需要20分鐘的時間，希望能夠得到您的支持與幫助。如有問題，請與公司聯繫：公司地址：A市××區××路363號××大廈408室聯繫人：××先生聯繫電話：（021）62675501*815零點市場調查有限公司2002年10月12日有效期：3天問題種類問卷設計中，問題的設計有不同的種類，其中開放性問題和封閉性問題是兩個比較常用的種類。
開放性問題，就是不為受訪者提供具體回答選項的問題。封閉性問題，又稱定選性問題，受訪者從研究人員所給予的一個或更多的具體答案中選擇回答。
這兩種問題各有其優缺點。□封閉性問題1封閉性問題的優點在於：（1）回答是標準的，因而人與人之間可作對比。
（2）對回答進行編碼和分析很容易，通常可直接從問卷編碼，省時、省錢。
（3）受訪者通常對問題的含義較清楚，若有不清楚者，一般也可從回答選項中看清其含義。
因此，較少有受訪者感到困擾而回答
「不知道」或根本不回答的情況。這有助於提高問卷回收率，因為僅在一個問題上被難住就足以導致受訪者放棄整個問卷。
（4）回答比較完整(若備有所有適當回答選項的話)，因而不相干的回答可減到最小限度。
例如，向農村受訪者問開放性問題：「你多久進一次城」，提這個問題本來的意思是想得到進城頻度的估計數，但得到的回答則可能是
「我想進就進」或
「當交通方便時」之類不貼切而且不可用的回答。而備有回答選項
「一周或不到一周一次、一周二至五次、每天」的封閉性問題，則更可能引出可用的信息。
（5）封閉性問題常被忽略的一個優點，是在用變數問敏感性問題時產生的，這些問題以數字作答，如收入、上完學校年數、年齡等等。
這類變數一般可在開放性問題中使用，如
「你去年嫌了多少錢」。這從資料分析觀點看是更可取的，因為收入是個定距測量變數，而要將它變為一套封閉性類別，就需將收入分為幾類，如2000元至5000元。
當這種分類構成時，收入變數實際上從定距的變成了定序的，其結果是信息喪失。
如果後面需要這種分類，那麼即使問題原是作為開放性問題問的，也總是可作答的。
但是，如果問題原是作為封閉性問題問的，而回答選項證明不適當，那麼，定距信息便永不能再重建。
但封閉性問題有個優點，即對開放性問題拒答收入的確切數字的受訪者，可能願意同意答出其收入所屬的種類。
這樣，對一個需答以數字的變數來說，開放性問題從資料分析觀點看更為可取，但如果封閉性問題是受訪者願意合作的唯一方法，則封閉性問題更為可取。
（6）封閉性問題對受訪者通常較為容易，因為他只須選擇一個種類就行了，而開放性問題則需自撰答案，那就難多了。
2封閉性問題缺點有：（1）很容易使一個不知道如何回答或沒有看法的受訪者猜著回答甚至隨便亂答。
針對這種情況，則應有一個
「不知道/說不清」的選項。（2）受訪者可能由於下列情形而感到難答:問卷上完全未寫有適於其回答的答案，或寫得不詳細，而且受訪者亦無機會澄清或闡明其回答。
（3）可能問卷上印的答案太多，或者在由訪問員大聲宣讀時，答案多得使受訪者不能全部記住它們。
這就需要重讀或重閱，從而易於產生錯誤，使訪問耗資。顯然，人們不會要求將年齡列成一個封閉性問題，從1~100歲為一百個種類。
主要辦法是用開放性問題替換或將回答選項分成幾個範圍如
「0~10歲、11~20歲」。在一次訪問中回答選項太多而記不住時，可採用另一辦法:給受訪者看一份列有答案的卡片。
（4）對問題的不正確理解難以被察覺，而在開放性問題中，人們較易於從書面回答中發現受訪者誤解了該問題。
（5）不同受訪者回答上的差異，會由於迫選式回答(forcedchoiceresponse)而被人為地消除掉。
（6）書寫上的錯誤較易發生，如受訪者本想圈一個
「2」，卻可能圈了一個
「3」。這類筆誤在開放性回答中是不會發生的。□開放性問題1開放姓問題的優點在於：（1）它們可用於這樣兩種情況下，即當一切可能的回答選項均未被得知，或當調查人員希望看到受訪者認為什麼是適當的回答選項時。
例如，「目前影響您生活質量的主要問題有什麼」，這一開放性問題，除預料中的調查研究結果(污染、犯罪、等)外，還可披露研究人員所未曾預料到的某些結果。
（2）它們允許受訪者充分地回答，願意寫多詳細就寫多詳細，而且可使他澄清並闡明其答案的緣由及意義。
（3）它們可在問卷上所列回答選項過多時使用。例如，人們可收到對
「目前影響您生活質量的主要問題有什麼」所提問題的75個回答，其中許多回答的出現率每一個僅有幾次。
在一份問卷上把所有75個問題都列上，那不太可能（即使所有問題都是可預料到的），但若刪掉一些，那就沒有適當的答案供所有受訪者選擇了。