問卷設計內容(3)

（4）它們對不能壓縮成少數幾個種類的複雜問題是較為可取的。（5）它們給予受訪者以較多的創造性或自我表達的機會。受訪者感到回答是獨一無二的，是自己的，而不是研究人員逼他做的。有些人感到，封閉性問題通過將字句放在回答者嘴裡的方法，將一個人為的結構強加給受訪者，而不是讓受訪者以一種較自然的方式去組織自己的回答。2開放性問題的缺點包括：(1)它們可導致搜集的信息無價值和不相干。開放性形式旨在保證所有有關的信息均能充分詳細地包括進去，但無法保證很不相關的信息不摻雜進去。(2)各人的資料常常不是標準化的，因而難以進行對比或進行統計分析，如計算百分比等。(3)編碼往往非常困難和主觀，因而使編碼員之間的可信度降低。(4)開放性問題需要比封閉性問題更高的寫作技能，更好的語言表達能力，以及一般來說更高的教育水平。(5)開放性問題旨在全面，並探究主題的所有方面。但太全面了，就可能使受訪者感到不知所云，從而需要由訪問員對問題作探試，或緊接著問一些更具體的問題。這一特點使開放性問題一般地不能用於郵寄或其他自答問卷。自答問卷一般依靠較不複雜的封閉性問題。(6)開放性問題需要受訪者花多得多的時間和精力，從而引起高度的拒絕率。(7)開放性問題需要較多的篇幅從而使問卷看來較長，因而可能使一些不希望答一份過長問卷的受訪者怯於執筆。□開放性和封閉性問題比較封閉性問題應該用於無聯繫的、性質截然不同的和數量較少的選項。大多數封閉性問題用於測量那些定名的變數(如性別或膚色)、等級的變數(如教育水平)或經過定距測量已被分離成較少等級選項的問題的變數。由於定義的連續性，加上種類繁多，比率變數和定距變數並不完全依賴於封閉性問題，而有所分離。分離的缺點在於，如果研究人員所定的選項太廣，或如果他們觀點錯誤，有分歧，則他們一定會喪失大量信息。像類別變數一樣，封閉性問題的選項應該是詳盡無遺的(不遺漏任何選項)、相互排斥的（僅有一個正確答案)。封閉性問題一般是本身齊全的，能迅速回答的，因而所需指導比開放性問題需要的少。因而，封閉性問題更適用於一個教育水平較低的樣本，一般認為較適用於郵寄的和自答的問卷。開放性問題用在那些不能用幾個簡單種類而需要用較多的細節和論述加以回答的複雜問題。它們被用來引出受訪者獨特的見解、觀點或目標。開放性問題特別有助於預備性調查。其中，研究人員尚未確定哪些現象特徵與其研究有關，因而必須詳盡地描述所有潛在的有關特徵。不論在哪裡，只要準確性、詳盡性和徹底無遺性比時間更為重要或比編碼簡化和數據分析更為重要，開放性問題就是更為可取的。同樣，比率的和定距量表測量的變數一般也是用開放性問題測量，因為要列出一切可能的回答是不現實的。許多問卷是兩種問題混合的。大多數問卷包括關於簡單背景變數(如性別)，還可能包括許多其他封閉性問題如：「同意/不同意」或「對/錯」。它們也可能包括許多開放性的思想問題。一份以封閉性為主的問卷，應該包括至少一個開放性問題(在問卷的末尾)，以便確定是否有什麼對受訪者具有意義的事被忽略掉。例如，發給畢業生以確定他們對本系意見的問卷，包括49個封閉性問題，如「系裡的要求是現實的嗎」之類和一個開放性問題，如「請您提出您對目前系辦公室對學生工作的管理現狀的看法」。使用封閉性問題的研究人員，可以用開放性問題作為試訪問，然後，可對這些回答加以分析，並使用這些回答的措辭和要義來設計封閉性問題的選項。同時，需要指出的是，當研究威脅性或敏感性問題時，開放性問題始終是比較優越的。問題次序在將諸問題最後連成問卷時，研究人員必須決定問卷上包括多少問題和用什麼次序(順序)去提出它們。問題次序的一般規則有如下幾個：□敏感性問題和開放性問題放在問卷的後面若敏感性問題諸如性行為、收入之類放在前面，受訪者會對它們引起反感，因而拒絕繼續答下去。若這些問題在後面才碰到，則即便受訪者拒絕回答敏感性問題，已答過的所有非敏感性問題的信息還是保留住了。開放性問題也應置后，即使它們所涉及的是非敏感性問題，因為它們一般需要受訪者作較多的考慮和訪問員書寫，因此作答所需時間要比封閉性問題更長。如果受訪者花15分鐘才能答完100個問題中的第一個，或發現第一個問題難於回答，他就可能斷定自己沒有時間完成該問卷，或者斷定此問卷可能需要費太多的時間和精力，從而可能拒絕繼續答下去。□先問易於回答的問題問卷上的第一個問題應易於回答。它們應該不對受訪者形成威脅，而且應該清楚，有性質截然不同的回答選項。第一個問題一般應是關於一件事實而非一個看法或一個信仰的，而且應不需什麼考慮。一個關於性別或年齡的問題比一個關於生活哲學的問題更好些。開放性問題一般涉及諸如年齡、性別、婚姻狀況、職業、教育程度之類的事實(但不涉及收入等)。如果可能，開放性問題應是使受訪者感興趣的問題，它能激勵受訪者答完問卷。