甭想把整個海洋煮沸

請記住：你不可能將整個海洋煮沸！個人的知識和能力是有限的，依靠和利用團隊成員的知識、經驗和能力共同完成項目是明智的選擇，不要擔心功勞被別人搶走。在麥肯錫，你絕不會獨自上路——或者說，至少你不會獨自工作。公司的每一件事情都是以團隊的方式來進行的，從一線的客戶項目工作一直到公司的決策制定都是一樣。我曾工作過的最小團隊是由我和我的項目經理組成的，項目是紐約一家戲劇公司的公益項目。在團隊規模的另一個極端，公司最大的客戶們也許有好幾個由5到6個人組成的麥肯錫團隊同一時間在現場一起工作。這些團隊一起組成了「超級團隊」。在20世紀90年代初期，AT&T超級團隊的成員決定共同討論一下他們的工作，公司總部竟然沒有一間足以容下他們的屋子，所以他們不得不訂了一家新澤西的賓館。麥肯錫依賴於團隊，因為這是解決公司客戶所面臨的問題的最佳方法。麥肯錫面臨的問題要麼極其複雜，如「當主要市場萎縮時，面對競爭的壓力和工會的要求，如何保持股東的權益」，要麼非常寬泛，如「在這個行業中，我們怎樣才能賺錢」。這些問題的複雜性決定了一個人不可能解決這些問題——至少相對於麥肯錫公司的最高標準而言是如此。需要更多的人意味著要有更多的人手來收集和分析資料，更重要的是，要有更多的腦子來琢磨資料的真實含義。如果在你的企業遇到了複雜的問題，也許你也應該組織一個團隊來幫助你解決它們。面對複雜性，更多的人手並不僅僅會讓工作輕鬆一些，他們還會產生更佳的結果。這種合作，曾經在美國發展成世界上最大、經濟上最強的國家的過程中，扮演過重要的角色。我們負有一個為共同目標奮鬥的義務，如果我們希望保持這種優勢的話，則無論遭受到什麼樣的不幸，我們都應該以大公無私的團隊合作精神，承擔這項義務。在我們產生團隊合作精神，並且認同團結和夥伴意識之前，我們無法真正地從合作原理中獲得利益。貪婪和自私在團隊合作精神中，沒有半點生存空間。有的時候，人們會因為必須在一起工作，所以才產生合作關係，但這種合作既不可靠也不長久。通常隨某具體項目的結束而結束。真正的團隊合作必須以別人「心甘情願與你合作，我也心甘情願與他們合作」作為基礎。你應該積極表現你的合作動機，並對合作關係的任何變化保持警覺的態度。團隊合作是一種永無止境的過程，雖然合作的成敗取決於各種成員的態度，但是維繫合作關係確是你責無旁貸的工作。團隊合作不需要花費很多的時間和精力，但卻能得到巨大的成效。了解這一點之後，我們不由得感到奇怪，為什麼有那麼多人，因為不知道團隊合作的重要性，而使自己和別人的生活變得那麼悲慘。沒有別人的合作是不可能創造文明的，即使是像米開朗基羅一樣的大藝術家，也需要助手、手工藝人和顧客才能完成他的作品。人類有一種使人與人之間變得相類似，在不同思想之間建立和諧關係，以及提供吸引力，以便和他人進行和諧團隊合作的思想狀態。這種思想狀態通常必須藉助集中注意力與明確目標（以正確的動機和自律作為後盾）等方式才能得到。這種思想狀態就是熱情——一種具有傳染性的特質。如果你能將你的熱情注入到別人體內，就必然會出現團隊合作的結果。