趨勢5：團隊，團隊，團隊

不管你走到美國的哪家企業，你都會聽到人們在談論團隊。關於參與管理的理論已經引起了團隊工作的革命。種種跡象表明，過去對下級發號施令的經理們，將被指揮者所取代，因為指揮者能夠有創造性、控制力，同時還能幫助團隊成員，與他們共同工作並完成任務。作為團隊的一名成員，你的成功取決於能否與其他成員合作以實現既定目標。如果要成為未來的企業領導者，你就必須有能力激勵他人，培養員工的奉獻意識，幫助團隊為實現企業的遠大目標而制定規劃。如果能表現出自己的技能，證明你可以在團隊中工作並能成功地管理團隊，這將大大地增加你得到夢寐以求的工作的機會。工作中的團隊合作理念起源於美國。但是，具有諷刺意味的是，團隊合作在這裡並未實行，直到最近才引起足夠的重視。然而，第二次世界大戰之後，日本人在決心重振經濟時——他們欣賞團隊合作的理念，因為他們的文化強調集體而不是個人——誠懇地接受了這種理念。事實上，有些分析家認為，正因為日本人欣賞團隊合作，所以才奠定了他們在當今世界市場中的領先地位。通過引入質量小組（試圖通過舉行頭腦風暴會議解決企業問題的小團體）、開展員工參與、果斷地根據美國實際運用團隊概念，以及實施員工持股計劃等，美國公司近來也已經做出嘗試，開始仿效他們的日本對手。在加利福尼亞州的弗里蒙特，通用汽車與豐田公司的合作項目就是這種嘗試的一個主要實例。在這家合資企業里，日本式的團隊管理取得了極大的成功。儘管團隊合作看起來有動力而且有利可圖，但是在美國的工作環境中，開展團隊合作仍然非常艱難。美國人似乎崇尚絕對的個人主義。由於多種原因，他們很難開展團隊合作。實際上，在轉換到團隊方式以後，很多企業都報告說沒有達到預期效果。然而，儘管如此，受多種因素的影響，團隊管理仍然被認為是美國未來的潮流。1987年，美國審計總署發現，在476家大型企業中，70%的企業採用了最簡單的團隊合作形式——質量小組。波音、Caterpillar、福特、通用電氣、通用汽車以及數碼設備公司等主要企業都極力提倡團隊合作的概念。由於中層管理者害怕失去權力，工會領導擔心失去工作，所以他們會抵制團隊戰略和團隊合作的做法。然而近期以來，那些充分利用團隊合作的外國競爭者已經對美國的企業安全構成了威脅，因此很多反對這方面的人轉變了態度。在汽車工人聯合會最近的一次大會上，工人們通過多數原則產生的表決結果顯示，工人們支持參與決策和團隊合作。在20世紀90年代，幾乎所有主要企業都投入了大量的人力和財力，用於在管理層和員工中開展團隊合作。儘管你不必成為這方面的技術專家，但是你需要理解這方面的基本知識，表現出自己在參與團隊工作方面有很強的管理技能。很多企業希望找到喜歡團隊合作的人，而且希望他們能夠了解團隊怎樣工作。對團隊工作及其形式了解得越多，你就越有吸引力，從而更能被重視團隊合作的企業所青睞。這裡有一個速成秘訣，它介紹了越來越盛行的一種團隊模式：高績效團隊。這些團隊有幾個特點。首先，他們有一個清晰的目的或使命，這個目的或使命通常包含在企業的使命書中，它反映了企業的遠大目標。正是憑著這個目標，團隊才有了一種方向感。相對於整個團隊來說，小組也有明確的目標，而且小組每個成員的作用也很清晰明確。其次，高績效團隊有充滿活力的領導者：領導者知道怎樣利用團隊各個成員的力量，因此能高質量地解決問題，這種解決問題的方式遠超出單個成員的能力。第三，在高績效團隊中，溝通是開放和坦誠的。團隊成員可以通過合作發現並處理分歧。小組的所有成員都參與決策，而且小組可以做出重大決策向前推動工作。最後，高績效團隊的氣氛良好，每個人以成為團隊的一員為榮。他們一起慶祝成功並總結失敗，將失敗當作學習的機會並且努力在下一次做得更好。如果能顯示自己理解高績效團隊的特點，或者表明自己知道怎樣創立和維持一個團隊，這將使你在面試中受益匪淺。