要有幾隻桀驁不馴的野鴨子(4)

袁枚：對不起，我不喜歡野鴨子。野鴨子：可是你的鴨子公司需要野鴨子，因為野鴨子桀驁不馴，只有這樣的鴨子才能不受制度所限制，而創造出最輝煌的鴨蛋來。袁枚：是嗎？野鴨子：不錯，因為一個企業內需要有像未馴服野鴨子一樣的人物，才能成大事，有這樣的眼光和胸襟，所以，員工不要劃地自限囿於傳統，要勇往直前，勇於創新。你也不想你的企業在幾年後變成歷史吧！袁枚不想隨隨便便就招進一個員工來。袁牧：你有什麼優秀的地方嗎？除了你上面所說的以外。野鴨子：你既然想聽，我就不妨說說，首先，我對你的公司的產品有很大的好奇心。而且我還吃過你們的產品。袁枚：這能說明什麼？野鴨子：當然可以說明什麼，因為在鴨蛋領域內技術與應用發展更新極快，對其技術的掌握要經常變換，我對產品了解就是對企業負責。袁枚：這個，可以算是你的優點吧！野鴨子：如果你要讓我去你的公司，我可以在與客戶交談如何使用產品時，需要以極大的興趣和信仰觀音菩薩的熱情和執著打動客戶，了解他們欣賞什麼，不喜歡什麼。同時我還能知道本公司的鴨蛋有哪些不足，或哪裡可以改進。袁枚：我的確想改進鴨蛋的形狀！野鴨子：我在了解了客戶的需求后，還可以思考如何讓產品更貼近並幫助客戶。袁枚：你說來說去就是這麼點事，還有別的嗎？野鴨子：就我個人而言，作為一個獨立的員工，必須與公司制定的長期計劃保持步調一致。我會時時關注其終身的努力方向，如提高自身及同事的能力。袁枚：我也考慮過這個問題。野鴨子：我有高度的洞察力，還能掌握某種專業知識和技能。您這麼大的公司是最需要這樣的員工了。如果我是主管，我就會要求員工迅速掌握專業技術。袁枚：為什麼？野鴨子：因為沒有人能保證一個員工目前擁有的技能仍適用於將來的工作，所以，好學精神是非常關鍵的。袁枚：這麼說，你是很好學了？野鴨子：當然。我會經常靈活地利用那些有利於發展的機會。如果你讓我管理，我會希望了解並熱衷參與管理的員工在不同客戶服務部門工作。只有這樣，才能訓練他們對業務的熟悉能力。袁枚：你這是跟誰學到的？野鴨子：你先不要管，我會讓一個好的員工盡量去學習了解公司業務運作的經濟原理，讓他們知道為什麼公司的業務會這樣運作？公司的業務模式是什麼？如何才能盈利？他們必須了解導致本行業中企業盈利或虧損的原因，才能對自己所從事的工作的價值有更深入的理解。袁枚：可惜，我不能讓你做管理人，因為我吃過鬼的虧！野鴨子：沒有關係，我可以從頭做起。我還會關注競爭對手的動態，隨時注意整個市場動態，我可以分析出競爭對手的可借鑒之處，並能總結，避免重返競爭對手的錯誤。袁枚：這麼說來，你真是一個無懈可擊的好員工了？野鴨子：沒有什麼，其實任何一個鴨子都會成為你的好員工，好的員工只是善於動腦子而已。分析問題，但並不局限於分析。他們知道如何尋找潛在的平衡點，如何尋找最佳的行動時機。思考還要與實踐相結合。好的員工會合理、高效地利用時間，並會為其他部門清楚地提出建議。袁枚（搖頭）：你這鴨子太聰明了，但是，你身在臭沼澤里，我怎麼可能相信你所說的都是真的呢？野鴨子：你是說我品德有問題？難道你不知道蓮花，出淤泥而不染？袁枚：少跟我說文學！我要告訴你的是一個員工不要忽略一些必須具備的美德：誠實、有道德和刻苦，我的鴨子都有這樣的美德。野鴨子見說了半天，袁牧好像還是不想要它，便發起狠來，拍起一攤泥來，濺了袁牧一臉。袁牧大怒，想把它揪出來狠揍一頓。野鴨子卻大聲說道：「你的公司里有敢於指出上司錯誤的野鴨子難道不是一件好事嗎？」袁枚把它揪了出來，在屁股上用力地拍了兩下，然後摔它到地上，哈哈笑道：「鴨子，聽著，你說得都很有道理，可是你做的完全是兩回事！看在你跟我談了這麼久的份上，我聘用你了！」讓袁枚想不到的是，這隻野鴨子又領進了十多隻野鴨子，效果是十分明顯的。按照袁枚的話來說，企業的活力大大的有了。然而，任何事情總是一喜一憂的，當鴨子公司在經濟上突飛猛進的時候，管理這些野鴨子卻成了一個問題。袁枚知道，自己鴨子公司的核心競爭力是由公司所擁有的人力資源決定的，就是說，企業80％的鴨蛋又是由最關鍵的20％的鴨子所創造。關鍵鴨子的去留對企業具有舉足輕重的影響，於是，如何有效管理關鍵的鴨子被提到管理日程上來。小鴨子認為：管好關鍵員工，首先要明確哪些是實現戰略目標不可或缺的、最重要的核心人員，並對員工隊伍的現實任職素質進行大「盤點」。比如有幾隻鴨子生蛋的頻率和蛋的重量都很讓人滿意，那麼，盤點的結果就是他們為企業重點員工。