3．職前訓練必不可少(1)

職前訓練簡單工作的幕後真相潔美在一家多次入選為「１００家最佳企業」的全球知名公司工作，負責規劃、執行職前訓練計劃。她說：「我們計劃的主旨在於協助每位新進人員，有勇氣去與主管提出職前訓練的話題，其中非常注重協助大家儘早建立所需的人際關係和人際關係網。我們要求各個主管提供面試計劃。我們也嘗試提供時間和空間，協助他們了解應知事項及將得到什麼支持。我們還追蹤他們前幾個月的工作情形，訪問他們的心得。」潔美的高層領導團隊，不但表現出對這項計劃的支持，還將它視為可以替公司贏得「最佳企業」的方法之一。聽起來很棒！那麼潔美有什麼可以提及的呢？她繼續說道，「我們大多數領導人和主管還是不把這個計劃當一回事，而把它看成一種輸贏。一名經理人形容，這種辦法可以讓新人有空間和時間去『瞪自己的肚臍眼』，說明他們對新人的壓榨還不夠。人力本來就吃緊，他們不能讓寶貴的人力資源過於浪費。」所有的企業、所有的領導人都很清楚，設立這種職前訓練，有利於公司長期發展，具有提振士氣、人員不易流失、學習更迅速等好處。但是願意犧牲短期利益以換取長期效益的人卻微乎其微。能夠對企業文化作長遠思考的人更是寥寥無幾。即使真了解職前訓練重要性的大企業，也很快宣告中止。家庭倉儲自１９７３年成立以來，便引進以員工和客戶為主的企業文化，但是奇異電子公司前執行長鮑伯·納德利在２０００年接掌該公司后，一切都推行奇異電子公司的做法。目前，員工士氣和客戶滿意度都已掉到１０％到４０％之間了。在進行職前訓練時，有兩個目標需要完成：第一，及時學習，學習的著重點放在你可以快速應用的方面。第二，儘可能從同事或工作經驗上學習，盡量不從公司政策或正式指導中學習。在進行職前訓練時，必須明白理想與現實中，有哪些地方需要改變。根據「追求簡單」的研究調查，７６％的人對於他們的職前訓練並不滿意或非常不滿意。他們在職前訓練中，所希望的是：１、不要多提公司做法和公司政策。對於這一點，他們說：「如果我從身旁同事身上看不出公司的具體做法，那就有問題了。」「關於各種價值和應有責任的描述只要大致了解就好，除了那些關係到生死的安全議題，其他資訊都可以等需要時候再給就行。」２、對部門與個人的工作目標有更為清楚明確的界定。調查中他們是這樣說的：「我已經有半年的工作經驗了，還看不出兩者之間有什麼共同的重點。」３、多一點指導和人際網路。調查中他們的共同回答是：「不管什麼工作，不限地點，都可以通過與合適的人聯繫就可以完成。」４、提供工作所需的工具。調查中有的人的回答竟然是：「六星期過去了，我還沒有筆記本電腦，我怎麼工作啊！」５、職前訓練有無成績，與我無關，那是主管要負的責任。在調查中，被培訓的人一致提出：「重要的事都應該有自己的評量標準，我想我的職前訓練無關緊要。」現在開始簡單工作對職前培訓工作有了清楚的認識后，就可以對症下藥地去完成在職前培訓中的簡單工作了。具體採取的辦法如下：第一，注意職前訓練必備三件事，即：▲家庭作業；▲二十個人的姓名；▲三個月後的雙向檢討。在接受新職前，問一問公司的職前訓練。如果他們的回答中沒有涉及以上三件事，就向他們提出要求。在接受每一項任務時，先談一下有什麼事應該避免。既然公司可能沒有職前訓練或者對職前訓練不滿意的機率達７６％，那就想辦法盡量去改變他們歡迎新人入職的標準做法，因為有許多訓練對於你來說是毫無意義的，而自己所需要的訓練又得不到。如果你的職前訓練包括以上三個項目，這說明你所選擇的公司是一家很棒的公司，公司會幫你事半功倍地取得工作業績。第二，先把家庭作業做完。請公司給自己提供家庭作業，讓你在接受聘用到開始上班之間，先琢磨琢磨。可以從下列跟你工作最有關的項目中，挑出兩三項來重點思考：▲部門在過去三個月中所期望的目標與取得的績效；▲部門在過去三個月中的三大案件；▲所在部門在未來三個月的工作目標；▲所在部門最近一次的季檢討報告；▲公司最近舉行的那次季檢討報告；▲目前，公司所做的策略計劃；▲自己所在部門的主管，所必須達到的年度目標；▲在過去三個月中，客戶所提出的滿意報告；▲在過去三個月中，公司的銷售報告和未來三個月的銷售計劃；▲執行長在過去三個月中發給全公司的公告；▲最新削減成本的規劃；▲最新創新的規劃；▲最近的部門訓練提案；▲自己所在部門提交高層管理的最新提案。