第六步 巧妙包裝 驚鴻一瞥過目難忘(2)

你又如何知道什麼包裝對你的客戶有效呢？看看他們如何自我包裝，對，我就是說你要到你下周可能見面的客戶所在的住所看看，為什麼不呢？這項工作對你很重要。在中午一點或一點左右出現，這時會有很多人出來吃午飯，這樣你有機會看許多人出出進進，他們不會注意你在觀察他們，因為他們都想著吃午飯。如果你穿得很保守，而其他人都穿著牛仔褲（通常不會），你就應當重新考慮一下約會時穿什麼，如果你發現幾乎每個人都穿得很嚴肅，你就應當考慮是否要穿那件印著誇張圖案的外衣。如果對方是在一家小公司工作或自由職業者，或對方在外地工作，怎麼辦？我的辦公室在一棟單獨的建築里，你可以在午飯時間來我家這邊看看，不過你看不到什麼，除了母親和散步的人、漂亮的房子、美麗的風景。忘掉以上的調查方法吧，你應當知道我們是不需要公司著裝的。所以最近當有幾位女士來我的公司應徵助理行銷時我很吃驚地發現，她們中有兩個穿著海軍藍的裙子和有蝶形領結的襯衫。切記：正統的成功人士著裝標準早已在80年代宣告廢除了。成功的裝束在今天的含義是能夠吸引買家。或許這兩個應徵者真是那種中規中矩的職業女性，不過她們本來可以在突出這一特點的同時，不讓自己看起來像是從時空隧道中鑽出來的。她們如何知道穿什麼呢？她們其實可以進行諮詢，在準備面試的過程中她們應當找一些關於我和我公司的資料，換句話說，她們就應當研究一下我的品牌，那是眾所周知的，誰都看得見的。如果她們那麼做了，她們應當了解我們公司是創新型的、標新立異的組織。她們應當了解品位對於我們很重要，創造性是我們最注重的。這兩個求職者在面試時穿錯衣服給了我們一些啟示：她們沒有好好了解我的公司，而且除了簡歷和說明讓你印象深刻外，沒有什麼特別的創造性或時髦的地方。這兩點對於我們的職位都很重要。要使自己和競爭者以及其他人區別開來，但也不要太過，不要給人不舒服的感覺。把自己打扮得與和你同類的其他成功品牌一致是比較安全的做法，這也是為什麼每種蘇打餅乾都用橙色做包裝，儘可能試著讓自己看起來像老大鐵腕公司（Arm&Hammer）一樣。這也是為什麼大部分鹽的包裝用圓柱形的盒子以使自己看起來像茂噸（Morton）的產品，以及為什麼金牌（GoldMedal）和皮爾斯貝瑞（Pillsbury）麵粉都用相似外表的袋子。這並非故意混淆界限，愚弄消費者，而是一種尋找確信的方式。如果能夠找到既得體又獨特的包裝，那你就算是大功告成了。著裝應像你的簽名方式一樣令人難忘大部分傳統文化都通過她們的服裝而區別開來，一個文化下的人們的穿著告訴我們這裡人們的生活方式。當你想起愛斯基摩人時你就會想起他們那特殊的裝束。你可以通過特定的服裝來辨別人群；印度沙麗（sari），日本和服（kimono），伊朗黑布（chador）——由三塊布和一個大的節組成的衣服。你必須研究自己感興趣的行業的文化，尤其應該像人種學家一樣研究那裡的著裝。你的品牌有時候需要用它的外貌來取信於客戶並體現你自己的獨特之處。整潔、有品位、低調能反映你的某些工作方式、你的受歡迎程度乃至你的人格。同樣，滔滔不絕、到處「放電」、漫不經心和懶散，以及破壞自己的道德形象的行為也會給別人留下深刻印象。如果你從事市場行銷或廣告業，如果你是藝術家、音樂家或發明家，設計師或工程師，時尚領域的人或是從事寫作或編輯，或是娛樂業，或其他對創造性比較重視的產業，那麼你必須通過你裝束的風格來展示你的創造性。我是如何套住美國在線的我正在坐電梯，只顧盯著顯示屏上的數字，而沒有注意到站在我旁邊的男士，這個人一直上下打量我，我知道自己被人注意了。我穿著一件褐色的騎士夾克和同色褲子，帶著一條男人領帶，上面張揚地印著一個牛仔征服野馬的圖案。在對這人的反應略加「檢討」之後，我想我這次是不是把自己打扮得過於新奇和前衛了。最後電梯門開了，我們走在同一個方向，都是去布蘭登·塔奇科夫（BrandonTartikoff）的辦公室，現在我真有點不自在了。我們坐在外面的休息室，他又開始看我。「從你的打扮看來，」他說，「我料想你一定很有創造性。你是做什麼的？」這正是我想要的答案，但聽他這麼說我還是很驚訝，我告訴他所有關於我公司的事情，以及我擁有的客戶類型和我想做的項目類型。然後我問他「你做什麼的？」「我叫查理·芬克」他說，「我主管美國在線的網上溫室，屬於公司的研發部門。」他說。然後你猜猜下文怎樣？他正在尋找有創造性的公司幫他們為三個新網站進行品牌化設計、開發企劃案及啟用方案：一個關於女性，一個關於娛樂，另一個關於婚介方面。美國在線那天成了我的客戶——使我的公司簡介和個人簡歷錦上添花——這可大部分要歸功於我創造性的裝束。但如果你的工作是像銀行或金融類、保險、銷售、房地產、人力資源、科學、醫學、研究、學術、法律、政治、國內服務、社會工作、諮詢、或是以上所提到的那些創造性的領域和機構，總應該使自己包裝符合本行業的標準。無論你幹什麼，都要留意你所在領域和環境中可被接受的創新程度。