公司的天然需要(1)

我們常常聽到許多中國公司（包括海爾、聯想、聯華超市）的CEO提出自己的理想：要「做中國的通用電氣公司」，「做中國的沃爾瑪」。稍微了解通用電氣公司的人士都知道，中國很難有這樣的公司（一家瘋狂的軍火商，一個龐大的金融機構，一個為生活提供美好東西的燈泡製造商……）。為什麼許多公司希望以通用電氣公司為目標呢？因為在許多中國公司看來，通用電氣公司的成功除了獲利能力、管理文化以及培養一批「韋爾奇一樣的CEO」的能力外，它的魅力在於「大」，雖然大到無法建立自己的發展戰略，大到制定戰略就像制定一項國內政策一樣，但是它依然有魅力。許多中國零售商希望成為沃爾瑪公司一樣的公司。但是和沃爾瑪一樣就意味著所有店員齊聲對著錄像機鏡頭裡的老頭說「向某某發誓」嗎？是在全世界到處建立紅白兩色的商店嗎？還是建立超一流的信息系統呢？其實都不是，而是擁有沃爾瑪的「強大」和「影響力」。全球商界每年都會評出「最大」，比如2002年銷售額最大的公司是沃爾瑪，市值最大的公司是微軟，品牌價值最大的公司是可口可樂。這些公司無論是展現何種「大」的形象，都是管理者羨慕的目標。因此，我們非常有必要探討一個核心問題：長大是公司的天然需要嗎？現在來看看馬斯洛博士關於人的需要的幾個層次問題的結論，這顯然對公司管理相當有意義，畢竟公司是靠人來經營的。馬斯洛對人的需要分析得很透徹，然後再引用到管理理論中去，一切都是非常恰當。馬斯洛把人的需要層次劃分為5種，這幾個層次由低到高分別是：1.生理需要；2.安全需要；3.社交需要；4.受尊敬的需要；5.自我實現的需要。我們嘗試把這個「需要層次理論」與我們提倡的「長大經營原理」相比較，結果發現很是貼切，只是「長大經營」是無限的開放循環，而不是一個封閉循環，公司可以逐漸實現5個層次的需要，然後再依次循環下去，進入下一個境界中的「長大循環」。結論：由低走向最高境界 繼續在第二境界長大循環我們可以參照一下《基業長青》一書中關於幾家美國「長大公司」對未來目標的設定，就可以看出長大經營是一個開放的循環，並且是公司的天然需要。美國運通：全球性的服務花旗銀行：擴張主義，最大、最好、最能創新、獲利最高……通用電氣：永遠為生活創造美好的東西惠普公司：長久為我們從事的領域貢獻技術IBM公司：堅持到底把事業做好，所作所為追求完善默克公司：保存和改善生命事業，在所有層面明確追求完美摩托羅拉：光榮地服務於社會菲利普·莫里斯：爭取勝利，追求至善，擊敗別人索尼：體驗造福大眾帶來的真正快樂沃爾瑪：力爭上遊，永遠追求更高目標迪斯尼：狂熱地以創造力、夢想不斷追求進步日本精工：永向權威挑戰，做成世界領先我們可以從以上任何一家公司的長遠目標來分析，如果他們遵循「延續經營」的信念，那麼花旗銀行如何能夠服務於全球？沃爾瑪如何能夠不斷力爭上遊，追求更高目標？IBM如何能夠所作所為都追求完善？它們的目標決定了天然的需要是不斷進步，不斷長大，這樣才能實現自己的需要，而不是突然被打倒在地。我們還接觸過浙江的一家長大公司—華立集團，這家公司創業初期是經營雨傘的小作坊，現在呢？它有25億元資產，11家核心子公司，3家上市公司（國內2家、納斯達克1家），年銷售收入超過28億元。而且，它是世界最大的電能表製造公司，公司在去年收購了飛利浦公司的CDMA核心技術部門，進入競爭激烈的電信業。這家公司的短期長大目標是：分別控股以電能表製造、電力自動化、生物製藥、電信、房地產等產業為主業的5家大型上市公司。這樣就夠大了嗎？當然不是，它的創始人說：「華立雖然已經有32年歷史，但是感覺上才剛剛開始。」因為這是一家有天然長大需求的公司，它很不願意停下來。我們在探討「長大經營」的問題時，一直擔心有些管理愛好者會把長大理解成一種靜態指標，並且固定下來，事實上呢？「長大經營」只是一種經營公司的精神和信念，在這種精神和信念指導下，會產生不同的戰略和戰術。邁克爾·戴爾在成功創立戴爾計算機公司以後，總結了一條「長大三步走」法則：那就是crawl，walk，run（爬、走、跑），但是跑並不是戴爾公司的終點，對於這家公司來說，在不同的階段，會有不同的需要，但根本上都為了長得更大。比如：賣得更多！更賺錢！無論波音公司怎麼確定自己的戰略，它永遠不能限制航空業的發展，也不能超出航空業的規律，它如果一直想引領這個行業，那它必須不斷長大，畢竟航空業不會靜止下來等它。微軟公司也不可能說：我們已經足夠大了，沒有什麼軟體技術需要微軟去開發了。事實上，通用電氣利用科技創新改善生活品質的重大責任，永遠沒有完成的時候。摩托羅拉也必須不斷演變，從修理家庭收音機電池消除器開始，演進到製造汽車收音機、家用電視機，再到半導體、集成電路、移動通信和衛星系統。迪斯尼公司可以不斷演變，從廉價的卡通圖片到整部的動畫電影、米老鼠俱樂部、迪斯尼樂園、大熱門電影，再到歐洲迪斯尼樂園。索尼公司可以不斷演變，從製造電飯煲和粗糙的電熱毯，到製造錄音機、晶體管收音機，特麗瓏彩電、錄像機、隨身聽，再到機器人系統。未來世紀會出現什麼新的產業，誰也不能掌握，但是只要你想引領潮流，並且在某個周期內控制它，你必須是一家大公司，長大是永恆不變的。