第24章 人浮於事(1)

戰略上失誤有人的問題，也有一些機緣的問題。華為戰略上出現的重大閃失，當然也有部分機緣的因素，因此有些方面尚可原諒。但是，2001年以來，華為在管理上出現了一些本來不該有或者情況應該輕微許多的問題，這就有必要引起我們的關注了。1.搞，搞定，一定搞定·華為過去的管理優勢是相對優勢。準確地講，華為不是管理得太好，而是中國企業管理的普遍薄弱·現在華為的中層出現了一類「郵件轉發乾部」，回復下屬的郵件，只寫上有板有眼的7個字：「搞，搞定，一定搞定」近年來華為的不少管理行為，可以適用「人浮於事」了。華為過去的管理優勢是相對優勢。準確地講，華為不是管理得太好，而是中國企業管理的普遍薄弱，如果華為不能進一步革新，如果國際巨頭隨著中國市場、市場管制的進一步開放而覺醒起來，如果一些國內企業管理改進能夠提速的話，華為遭遇更大的失敗不是沒有可能。所以，華為對於「人浮於事」的提法不要覺得刺耳，起碼應該有些觸動。華為的一些高層人士，可謂「少年得志」。青春年少便獲得巨大的財富，在公司內部也一言九鼎，呼風喚雨，驕傲、頹廢的情緒便自然滋生。別墅、高爾夫是如今某些高層的重要話題。華為的中層幹部，從總監一直到部門的主任、科長，其中少數是閑職，少數是「個體戶」，更多的是領導著幾個下屬的「基層」管理幹部，類似於部隊里的班長，村子里的婦女主任。現在華為的中層出現了一類「郵件轉發乾部」，回復下屬的郵件，只寫上有板有眼的7個字：搞，搞定，一定搞定。部分基層員工，開始不把主要精力集中在工作上，而是關注待遇問題了，2000年後進入公司的新員工更要嚴重一些。客戶工程部的接待人員拿著簽單到酒店等消費場所與相關人員勾結兌換現金，員工拿著公司發的電影票到電影院門口倒賣，以及員工大量虛報發票，這些已經不算秘密了。我曾多次看到員工報銷「××水餃館」的發票，更有甚者，員工話費超額還頗費周折地寫上說明：與客戶交流太多，話費超標，請求全部報銷云云。你知道，華為話費報銷標準是多少？每月1000元，加上話費贈送，額度更高，這還只是移動，固定長途隨便打。1000元的電話費，還有人說不夠！關鍵是，這不是健康的思維方式，就算本月電話的確全都打給客戶了，捫心自問，平時我們多少倍於公話的電話是私話啊。客觀地說，這些只是少數人的所為，但是它說明組織的肌體開始出現了一些問題，而這些病體如果得不到及時的醫治，它擴散開來的危害就更大了。至於說職能部門把表格隔三岔五升級，文件朝令夕改，近幾年來，在華為也已經有些司空見慣了。