控制銷售狗的情緒(1)

管理那些熱情洋溢、表現出色的人絕非易事，其中部分原因就是這些人做起事情來往往會感情用事。銷售狗在工作中承受著巨大的壓力。管理層對他們的期待、夥伴間的競爭、強烈的好勝心，還有經濟上的壓力，所有這些加在一起就會形成一個很強大的、情緒化的氛圍，控制這種氛圍需要一定的技巧和深謀遠慮。你有沒有見過一隻平常很溫順的狗突然在房子四周走來走去、悶悶不樂，一看到什麼能動的東西就大吼大叫？銷售狗也一樣。作為一隻出色的銷售狗，你必須知道如何激勵自己，尤其是在你希望整個世界都停頓、希望自己能逃離一切的時候！你必須知道生活就是喜憂參半的。也許有時你只想對著月亮大吼，有時你恨不得把某人的耳朵咬掉，還有的時候你想要做的就是去遊戲、去追逐。至於狗，關鍵是不要鼓勵負面的行為。而對於你和你的銷售狗，關鍵是要知道如何對付你自己以及你手下那些銷售狗們所產生的一系列情緒波動。控制情緒是每一隻銷售狗都必須學會的最有價值、最關鍵的技巧。我所見到的任何一隻出色的銷售狗、任何一個出色的行動者、任何一支出色的團隊或任何一個成功的個人，都是承受過壓力之後才變得異常出色的！只有在壓力之下，人們內在的力量才能被激發出來，個人的信心和能力才會空前高漲。壓力是一束引領成功的激光，它能把你提升到一個全新的層次，讓你的神經網路把「我可能」、「我能」、「我必須」和「我做到了」緊密地聯繫在一起，最終給你帶來非同一般的機遇。永遠不要害怕壓力——沒有壓力，就不會有輝煌成就。壓力是自然演變的途徑，是新結構建立的途徑，是我們個人、團體以及整個人類文明的成長途徑。壓力並非總是那麼可怕，並非總是讓人避之不及；它也並不總是痛苦的，只要你懂得了如何應對壓力。不管結局多麼有利，如果你不知道如何應對壓力，那你面臨的壓力就會讓你坐立不安，讓你不堪重負。如果你是一個顧問、一個主管、一個經理或是一隻銷售狗，當壓力對你個人或你的團隊造成損害時，你必須想辦法及早地釋放壓力。不及時釋放壓力，銷售狗就會產生偏執的（認為公司是在利用他們）、負面的（對同事和客戶言行粗魯刻薄）或沮喪的（悶悶不樂、缺乏主動、彷彿世界末日來臨一樣）情緒。作為一隻銷售狗，你要在採取下一個行動、尤其是銷售行動之前，對這些情緒好好地分析一下。如果聽之任之，這些心事就會成為你工作中的障礙，並將逐步積聚成沮喪、憤怒和絕望的情緒。在這個行業中，能否成功取決於你是否擁有樂觀向上的心態，因此，上述這種消沉的情緒將對你的銷售生涯產生災難性的影響。如果對這樣的情緒不加以控制的話，它將瀰漫整個狗窩。你不能強迫某個人或你自己高興、樂觀起來，但是人有一個絕對優勢，就是我們可以控制自己的情緒，我們能夠找到獨特的、有創造性的途徑對我們的感受產生積極的影響。如果你情緒低落，要迅速改變你的狀態。如果你正在經歷一個情緒低落期（比如「沒人喜歡我」、「公司在壓榨我」、「我可幹不了這個」等），那你就要制定一個策略，讓自己行動起來，讓自己能夠取得一些小的成果。比如，去拜訪一個不錯的或是已經在使用你的產品和服務的用戶；和已經喜歡上你以及你的服務的人聊聊天，去拜訪他們，和他們待上一會兒，你甚至有可能在此期間抓到一兩個推薦人。你會發現，你的情緒和精神狀態很快就發生了變化。再來點體力活動——去跑上一大圈或者去趟體育館！到海邊坐坐，再次與大自然親密接觸。把所有你最喜歡的歌曲翻錄在一盤磁帶上怎麼樣？活潑的舞曲能讓你振奮起來，令你感覺良好。在你去拜訪客戶的路上邊開車邊播放音樂，邊跟著磁帶一起放聲歌唱——找點享受、練練嗓子。過後你會驚奇地發覺自己的精力是多麼充沛，渾身都充滿了力量。發揮你的創造力吧。當你處於**狀態中，當一切似乎都進展順利，你就步入正軌了。這時，你會發現錢在不停地流入你的口袋中，人們主動向你敞開大門，每個人都願意聽到你的消息或了解你的產品。這個時候你要撥打更多的電話，充分利用這個賺大錢的階段，給你能找到的任何人、每個人打電話。你會驚訝於自己的效率以及在這段時間內積累的銷售額。要抵制誘惑，不要在取得一兩次勝利后就退到幕後休息，你將因此而失去動力，而要想重新找到動力將是非常困難的。如果你總是要從一個起點上不斷地重複開始自己的銷售行為，那你就要比一直保持活躍狀態花費更多的精力——永遠別讓它停下來。保持前行，儘可能長地延續那些**狀態。獻給經理人的骨頭：作為一個銷售狗經理人，你需要運用大量的策略和技巧來幫助你手下的狗進入一種更健康、更豐富的思維模式。主人若總是批評自己的狗，或是從發生意外后就一直對它們數落個沒完，那最終面對他的必將是一群惡毒野蠻的動物。面對手下的銷售狗，你一定要迅速行動，點明問題，然後放手！不要讓你的怒氣或是沮喪久久不散，否則你只會把事情弄得更糟糕，而他們則有精神崩潰和喪失忠心的危險。