關鍵技巧五 如何結束一場演講（2）

然後，我就在這個地方結束自己的演講。

我所講的主題，往往跟卡內基訓練有關，用這樣的故事作為結尾，一方面可以給人深刻的印象，一方面可以提醒聽眾，道理聽進去了，能不能在實際行動中改變自己，才是真正的關鍵。

二、引述鏗鏘有力的名言

除了使用故事，另一個方法就是引用名言。

我曾經在演講中引用過林肯說的話：「你真的想當律師嗎？真的想嗎？如果你真的想當律師，你已經做到一半了，因為下這個決心是最難的。」然後我就會接下去說：「如果我們想改變自己，第一步就是要下定決心，然後就看我們是不是能落實這個決心。」

不論是講故事或引用名人的話，都可以搭配一個問題。比方說，一開始的故事我可以多問一句：「如果你是那個男孩，你會有什麼答案呢？」把問題拋給聽眾，讓他們像是帶回一個功課，回去可以好好想一想。

三、直接說出你的訴求

還有一種方法，叫做「直接訴求」法，就是在結尾時直接把你的訴求說出來，很大方真誠地建議他們該怎麼做。

比方說，你今天談的主題是「團隊合作」，那麼你就可以說：「各位聽眾，希望我們能夠想象自己的成功是來自於團隊的成功，團隊的成功才是真正的成功。所以，我們以後一定要多多溝通，提高團隊的績效。」或是你說：「溝通最關鍵的部分就是聆聽，一旦你發現自己願意聆聽別人發表意見，你就是一個非常受歡迎的溝通者。」

說出這種「直接訴求」的時間不需要很長，控制在15到20秒，聽眾一聽就懂，聽懂了，回家才能落實在生活中。對他而言，聽這種座談或演講才算是有了收穫。

從頭到尾扣緊主題

親愛的讀者，不知道你有沒有看過美國法制題材的電影或電視劇？

我們在這一類的影視劇中，常常看到的一個場景就是雙方律師一路攻防到最後，會有一個做結語的時刻，大概是10到15分鐘，律師借這個機會最後一次向陪審團提出訴求，強調當事人是有罪或無罪的。

這個結語非常重要，如果能說得頭頭是道，說服了陪審團，審判結果可能會一夕翻盤。

許多律師可能第一句話會說：「陪審團的各位女士先生，我認為某某某是無罪的……」接下來，他會把前面提過的證據重新再整理一次，這就像是演講的主題，到了最後一定得再說一遍：「各位陪審團的女士先生，所以我堅信某某某無罪。」

在溝通的技巧中，這叫做「三句話」。

第一句話叫做「告訴他們你準備要告訴他們什麼」，第二句話就是「告訴他們」，最後一句話則是「告訴他們你已經告訴了他們什麼」。

一場演講，大致也可以分成這三個層次。

演講的「開場白」其實就是一種「預告」，把你要說的話先說一遍。接下來的「主體」就是闡釋你想說的話。到了「結語」，則是把你想說的話再強調一次。

親身經歷，魅力無窮

值得一提的是，一個真正的溝通高手，一方面是個會傾聽的人，另一方面也是個會說話的人。

我發現，許多公眾人物很喜歡講大道理，自己說得很起勁，卻不管別人愛不愛聽。其實一般人真正愛聽的是故事，是你的親身經歷。如果我要強調溝通的重要性，還不如用一個何薇玲的故事來詮釋，效果會更好；提到讚美產生的魔力，我可以用自己在麥當勞演講的開場白舉例，就更有說服力了。