033章-拚命三娘
「手上各種大大小小的車展政策信息,多到可以拿去買也能買個上百塊錢了。」
芳姐無奈搖搖頭。
「哈哈,有這麼誇張嗎?」
芳姐這麼說我,突然想到一個有趣的就是,這階段的客戶不是來購車的,而是來收集這些彩頁單頁回去當廢品賣錢了。
「你是沒參加過車展才會覺得這就像在開玩笑,只要你參加過一次,什麼樣的客戶都有。」
「絕對能讓你大開眼界,終身難忘!」芳姐看著我不相信的樣子,也沒給我多解釋。
「這麼厲害!」我有說了說。
「不然你以為呢!4S店的政策內容,這些客戶估計比我們銷售顧問還要清楚,還要了解。」
「基本上,心儀的車型每一家都問過了,價格和禮品什麼的都領過,知道的了。」
「但就是不買!」
「這就讓人頭疼了。」芳姐這時候的表情也表示無奈,看來這階段的客戶不是不買就是釘子戶了。
「為什麼呢?」我又問。
「你想啊,要是決定買車的客戶早就買了,不然也不會等到車展即將結束了還猶豫不定,遲遲不肯下手。」
「這個世上啊,有爽快的客戶就有墨跡的客戶,有著有錢光鮮亮麗的人,就有著沒錢死愛面子愛裝X的人。」
「第三階段的客戶就是那種,很想買車但是一直認為優惠的力度還不都大,其實就是想買車,可就是資金只能承受到這個程度,一份不能再多。」
「這時候的客戶心理非常地矛盾,不知道該不該下手買車,一直猶豫到現在。」
「所以像這個階段的客戶,一般在第七天里能成交就成交了。不能成交的一部分會放棄購買,也有一部分我們會再次邀約他到店裡慢慢坐談。」
「我們中國有句老話是這樣講的,坐下來談,生意就是要坐下來才有得談。」
「能和你再次坐下來談的客戶都不是簡單的客戶。」
「能不能把客戶從車展上邀約到店裡就看你個人的能力了,如果能,那麼這個客戶能成交的幾率就是在80%以上,因為他是有心要購買的,來和你談的。」
「好啦,具體的我就不說了,自己去體會去發現。」
「車展客戶分析的三個階段,我也給你講完了,回去以好好做做功課,車展上好好表現吧!」
芳姐就像是大功告成一樣,說完後放松放鬆了。
「好的,謝謝芳姐!」
「愛你喲,么么噠!」我是非常感謝芳姐的,畢竟能這麼有耐心和我說這麼多的人,這裡只有芳姐了。
比起我那帶領我的人強了不止千倍萬倍,想想人與人之間怎麼就相差那麼遠呢!
嗯,不去想周泉這個人了,現在最要緊的是,我要先消化一下芳姐剛剛說到的三個階段。
我重新整理過後,將這三個階段命名為
第一階段(1-2天):看戲
第二階段(3-6天):成交
第三階段(7天):猶豫不決
然後在每一階段上寫上重點和攻略技巧,還有軀體的分析。
雖然做起來就像小學生的筆記一樣,詳細具體,但是我認為我能最好理解就行。
畢竟這不像學習自小根深蒂固,面對汽車行業我就是一個初學者。
我付出的應該要更多,車展即將來臨,我半刻不能怠慢鬆懈。
自那天起,子玥每天很積極地很熱情地接待著每一位客戶,下班后從原來的8點下班,變為自主加班到10點多才肯走。
認真地建立好每一批客戶的檔案,做好客戶的需求分析,區分好購車時間,還有客戶的A-B-C-O-H分級。
總經理辦公室
「李總您找我?」
剛從外面回來的阿旺,聽到阿南說,剛剛李總在找你,於是便來到了李總的辦公室。
「嗯,先坐下來吧!」
李總看到阿旺進來后,也沒什麼拘束。阿旺也很快地便坐了下來。
「最近他們的工作進展安排得如何,明天就是車展第一天了!」
李總關心起來。
「目前都沒什麼問題,自從加量了以後,大家都比以前更有幹勁了。」
「大概也是因為這次加量還有賞罰給到了很多壓力,不想罰錢吧!」
阿旺也觀察了好幾天,確實是比之前更加努力了大家,不僅僅是因為車展的原因,更大的原因應該是如果沒完成任務的話罰款太嚴重,大家都是抱著要獎勵不要罰款的決心。
「哈哈,那就好!」
「有壓力,有幹勁就說明,這些傢伙是下定了決心不想輸了!」
「我看到了想看到的局面!」李總叼著他的小煙斗滿意地樣子。
「確實,比起前兩年,今年大家都改變了很多。」
「以往給大家定的目標都是按部就班,走得是保守的路線。」
「今年卻不同,每個人都加量了,他們知道風險有多大,都在盡最大的努力避免碰到這個風險。」
阿旺會想去年和前年,車展來臨前大家的樣子,再對比今年大家對待車展的樣子,天壤之別。
這跟李總提出的賞罰政策,再加上後來張總監的提出的整改有很大的關係。
「企業就該有企業的樣子,一直走著保守的路線墨守成規,不與時共進,不敢突破是會被淘汰的!」
李總繼續叼著他的小煙斗,眼睛眯著說到。
阿旺也點了點頭以示認同。
「新人呢?」李總又問到,其實他是想問邱子玥的情況。
說到壓力,這裡面的壓力最大的應該是邱子玥,之前她的訂單目標自己親自安排的,也是按照業內正常轉正銷售顧問的量上又加過的,沒想到張揚來后又加了量。
就怕這邱子玥一時半會吃不消了,所以假裝關心大家的工作進度,順道問了邱子玥的情況。
「說到子玥,大家之前也在擔心她的量是不是有點過了,也怕她一時之間會承受不了。」
「最近進步最大,最努力的反而是她,李總可以翻看一下監控,每一天走得最晚,來得最早的就是她。」
「她很拼,沒被壓下去反而穩穩地站了起來。」
「讓大家都刮目相看,還稱讚子玥是拚命三娘。」
子玥的最近的表現大家都看在眼內,能得到大家的一致好評不是沒有理由的,對於子玥的評價我也是實話實說。
阿旺彙報完畢以後便離開了。
這時候李總從阿旺口中明確知道子玥的表現后,心裡滿是欣慰,就像看到了自己小徒弟被人誇讚,作為師傅的人心裡還要高興的樣子。
慢慢地他調看了這幾天來的監控,就如阿旺說的,看到了起早貪黑的子玥,心裡越看越開心。
果然我沒看錯人,小丫頭做得很好,只可惜啊,來錯了地方!