第13章 開局沒有鯤,裝備全靠忽悠
作為洛城第一個具備召開大型會議的綜合性准五星級大型酒店,華陽國際酒店的銷售部經理徐國峰一直處在焦慮不安的狀態中。
原本類似於道旗、會議場地的布展等都是需要列入費用預算的,佔用自己的場地,場地租賃等都是要收取費用的。
結果,
來了一個年輕小夥子,號稱自己是參會公司的現場指揮,以酒店剛開業,為了展示自己的酒店形象以及綜合實力,硬生生的要求自己給予減免相關的費用。
徐國峰腦子一熱就答應了,這眼看所有布展都已經完成了,大會馬上都要召開了,就算去追也不可能了!
酒店對這次會議也是極為重視,派出了一個對接團隊,包括酒店前台、設備技師、客服經理二三十個人的團隊來支撐這次大會,就連晚宴和自助餐的費用都是以半價的標準來安排的!
召開這樣的一個大會,錢掙不掙的倒是小意思,問題是,大會能不能成功舉辦,這直接關係到後續的相關訂單。
徐國峰站在酒店主會場外面,等待著最後的審判,主會的成功就意味著成功了一大半,他此刻的心情頗為忐忑。
不安的是,還有哪些細節沒想到的?
徐國峰站在會場外走過來走過去,不停的轉著圈,表情有些沉重。
突然,他發現一個熟悉的身影,好像就是那個負責布展的,應該姓吳吧!
徐國峰急忙趕過去,喊住吳良,「吳總?」
吳良半夜給幻燈片交給郭總看完之後,得到郭總的高度評價,這才回房間睡了一覺。
話說這五星級就是不一樣啊,比自己那破出租屋強了百倍。
睡了個好覺的吳良神清氣爽的出來覓食,正好看見徐國峰朝自己揮手。
「咦,這不是徐總嗎?有事兒?」
「吳總,休息的還好吧!」徐國峰顯然是深韻談話之道,不像吳良這樣的,經常給天給聊死。
「還行吧,就是枕頭有點低了!」吳良老老實實的提意見,雖然辛苦了一晚上,睡的很晚,可是好久沒有睡的這麼舒爽了,吳良顯然心情不錯,不過,吳良這嘴吧,有時候說話就是這麼直接,直來直去的,說的難聽點,有時候還會缺根弦。
要不,怎麼被模給忽悠到窗台上去了。
很顯然,吳良不懂「越慣越混蛋」的道理,對待女人好像自己的智商就會下降到負數一樣,被坑的死去活來的。
然而,性格上的這點缺陷,只能說吃一塹長一智吧,虧吃著吃著就懂了。
徐國峰明顯沒有想到隨口的一句套近乎就得到了這麼一個答案,他拍著胸脯對吳良說,「這個問題我記錄一下,立即反饋客房部,著手改進!」
「唔,其實吧,你們這酒店需要改進的地方還有很多啊,我不知道該說還是不該說?」吳良在市場部的時候,經常組織各種會議和各種接待,住過的五星級酒店也很多了,和後世相比,一些不習慣也很正常。
畢竟時代在發展,服務業也是在發展,一家好的五星級酒店也是需要在競爭中生存和成長的。
吳良用超前的眼光來評判,這就跟吳良有時候會閑的淡疼給酒店寫改進建議一樣,用吳良的話來說,這和寫書評道理是一樣的,「大家趕緊來評論吧,有什麼意見和建議儘管在這裡提,好的壞的來者不拒!」
徐國峰找吳良的主要目的就是這個,他心裡沒譜啊,眼看吳良這麼上道的開始評論,臉上適時的表示出洗耳恭聽的謙卑感,「吳總,咱倆也別站在這裡說了,咱去水吧那邊聊!」
吳良猶豫一下,「我這還餓著肚子呢,要不我吃個飯先?」
「啊?哦!不好意思,是我心急了,那我先在水吧等您吧。」徐國峰有點後悔為什麼要提去水吧的事情,好不容易人家願意說了,自己白白又得等半天。
不過,吳良吃飯的速度很快,這和以前在學校養成的習慣有關,總是急吼吼的吃完飯去干別的事情。
徐國峰剛到水吧安排服務員準備咖啡之類的東西,一邊在糾結,就看到吳良手裡捏個桃子一邊啃一邊往水吧趕。
「這麼快?你丫在別的地方也是這樣的么?」難得的,徐國峰也胡思亂想了一下。
吳良坐到徐國峰面前,自然有小姐姐送上一杯暖心的咖啡,吳良就這樣吃一口桃子,喝一口咖啡,悠閑的開始自己的忽悠大計。
他又不是善心大發,幫酒店提意見改善,這邊有這樣的需求,自己順水推舟,得到一點點好處才是最關鍵的。
「我先提一條吧,看看有沒有用?」
徐國峰早已給筆記本翻開,開始做記錄,態度極為端正,要說徐總也算是個初哥了,這麼上杆子的求人,要是賴好老練一點的,嘴上打個哈哈的事情,你提要求就是了,我能反饋的反饋,該誰解決的誰去解決,關自己什麼事兒?
結果,吳良說的第一話,就讓徐國峰驚到了。
「我知道,你們的酒店團隊是從灣灣總部培訓過的,但是灣灣的一定就是最好的么?就拿洗澡來說,你們在浴室地面放了一個防滑墊,這一點想的很周到!但是出浴室呢?」這是吳良早上遇到的事情的,洗完澡,光著腳丫子出來,差點滑倒,心裡有點不爽很正常。
「那我們應該怎麼改進呢?」徐國峰知道這個問題,「穿上拖鞋洗澡不行么?」
「呵呵,我就知道你們會這樣想,我就問,有幾個願意穿你們酒店拖鞋的?」這句話真是實在話,腳氣那東西真心是個頑疾,誰願意穿來歷不明的東西呢,加上網上各種負面信息,為了對自己好一點,一次性拖鞋還是好一點。
吳良見徐國峰不吱聲,心說,忽悠你個白脖有何難度。
「其實解決這個問題並不難!」不得不說,吳良有點神棍的潛質,為了改善自己的生存條件,也是蠻賣力的,他看著徐國峰眼神明顯一亮,手上不停的記錄。
「可以在洗澡間門外的地面上放一塊擦腳布,這個不難吧!另外給涼拖上放一個小的標籤,上面寫上已消毒字樣,打消賓客的顧慮,很明顯的知道,哦,酒店消過毒的,那我就正常穿吧!第三點,就是一次性拖鞋的質量太差了,就不能給鞋底做的厚實一點嗎?」
吳良說的這幾條,都是酒店業做習慣了的辦法,效果自然是有,涼拖用的多了,一次性拖鞋的消耗就少了,當然如果拖鞋的質量夠好的話,也是能配上酒店的檔次。
不過像吳良這樣的,總喜歡給質量好一點的一次性拖鞋帶到火車卧鋪上或者家用,這玩意兒估計在他這裡是省不下來的!
再怎麼說,總不能五星級酒店的檔次和快捷一個樣吧!
在網站上一個是豪華型一個是經濟型,定位都不一樣,如果說不是酒店的採購回扣吃的太狠了,導致質量下降,吳良自己都有種不相信的感覺。
不管怎麼樣,吳良字字珠璣,套用一句流行的詞,那就是,「你這麼美,說啥都對!」
徐國峰聽完之後明顯有些激動,作為這次酒店召開供應商大會的酒店方主要負責人,吳良的這幾個建議可謂是說到他心坎裡面去了,假如真的出現一些負面的評價,他也完全可以把吳良剛才說的這幾條扔出來探探火力,減少自己的責任。
另外,徐國峰也有一顆向上爬的進取之心,不給別人踩下去,他自己怎麼進步?
酒店業的經理流動的速度更快,專業的人才總是不愁找到飯碗,正是應了那句,越跳槽工資越高的道理,在新開的這家五星級酒店鍍過金,履歷會很好看。
「吳總點評的真的是太到位了,您還有哪些建議呢?」。