第九章 故事,從櫃員開始

「你是新來的大學生吧？」那名女子用一口充滿了江南口音的普通話問道。

高翔拿出自己的人事文件，鄭重地遞給女子，然後大聲說道：「經理您好，我是尚海財經學院本科畢業生高翔，今天過來報道，這是我的人事文件，請查收，謝謝！」

那名女子見高翔說的鄭重，心中倒也舒坦了幾分，把賬本一閉，坐了起來，詳細地端詳了他一番。

然後，緩緩地說道：「你怎麼現在才來呀？人家小錢三天前就來了！我跟你說小年輕，不要小看這些細節，這反映出一個人的態度呀！這是很重要的呀！」

高翔被說的有點不好意思，連忙道歉道：「經理，實在不好意思，因為我不是本地人，剛畢業，有很多事情要處理，所以來晚了，請您一定要原諒我，謝謝哈！」

女子緊繃的臉這下才緩和下來，慢慢地說道：「嗯，看你還誠懇，這次就算了，下次一定要注意喲！細節決定成敗，你懂哇？」

「對了，我姓梁，下次叫我梁姐就可以了！」

這個梁姐的江南口音實在是重的很，要不是高翔自己也是越省人，還真聽不懂她說的是什麼，他見對方口氣有點和緩下來了，連忙說道：「是的是的！梁姐，我以後啊，一定注意的！」

梁姐見這個小年輕態度蠻好的，就難得笑了一下，拿起高翔遞給自己的人事檔案仔細看了起來。

看完以後，她心裡基本上有數了，拿起右手邊的電話，撥了出去：「小陳嗎？你過來一下！」

不一會兒，一名二十七八歲的小姐姐走了過來，梁姐跟他交待了幾句，就讓她帶著高翔往另一間辦公室走去。

那間辦公室里有個保險柜，她取出隨身鑰匙，打開柜子，摸索了好一陣子，從裡面拿出一大串鑰匙來。

她從這一大串鑰匙里去了一把鑰匙下來，交到高翔手裡。然後關上保險柜，說道：「小夥子，跟我來吧！」

「這位...陳經理，現在就要開始工作了嗎？」高翔問道。

「不然呢？當然要開始了，你先跟著我，在我身後學習，這段時間，我會抽時間讓你自己操作幾遍。一個星期以後，你就要自己上櫃辦理業務了。」

「這麼快？」高翔揉了揉腦袋。

「沒看到我們忙得都快飛起來了！你們這些大學生肯定馬上都要派上用場啦！還有，我叫陳敏敏，下次叫我名字就可以了！」陳敏敏轉頭對他笑了一下。

「誒，陳敏敏，你的櫃檯是？」

「跟我來吧...」

陳敏敏領著高翔穿過了大廳，來到現金櫃檯附近一扇金屬大門前。

她指著這扇厚實的大門，陳敏敏解釋道：「從這裡進入，就是現金櫃檯，現金櫃檯除了梁姐梁經理和我們這些現金櫃員，其他人一般不給進入，除非提前報備！」

「就是要出示身份證件，複印留存，還要在登記簿上作登記！」說罷，她指著旁邊一個本子，給高翔看了一下。

然後，她示意高翔拿出剛才那枚鑰匙，讓他試著把門打開。

進入第一層大門，裡面還有一個按鈕，陳敏敏說道：「這道大門要用指紋鎖，你過一會兒將指紋留下，明天就可以用手指開這道門了！」

進了第二層大門，就是櫃員的工作區了。

陳敏敏走到自己的座位前，示意高翔坐在他的邊上，把前面那個「暫停辦理」的牌子取掉，頓時有一大隊客戶往她這個櫃面排了過來。

「要是用計算機去排隊碼，這種方式該多好，就不需要一個個人站在這裡了！」高翔心下暗想。

「叮！發現可複製技能！需要精神力5點！」

「叮！發現可複製技能！需要精神力3點！」

「叮！發現可複製技能！需要精神力4點！」

「暈！這裡有三個可複製技能？」高翔仔細查看了一下狀態面板。

發現兩個中級櫃員技能，一個初級櫃員技能！

「淮海路支行果然是老牌的支行，人才濟濟啊！」高翔不由感嘆。

他沒有猶豫，馬上將這幾個技能全部複製了過來，一共花費了精神力12點。

「發現可合併技能，需要精神力5點，是否合併？」系統又跳出提示框。

加上上次在學校教學樓從一個小姐姐身上複製來的櫃員技能，現在高翔有兩個初級櫃員技能和兩個中級櫃員技能。

他馬上選擇了合併。

頓時，他感覺到自己似乎進行了數億次的櫃員操作一般，無數的經驗湧入大腦，頓時覺得這些操作實在很簡單。

他查看了一下自己的狀態面板，發現自己的櫃員操作技能已經升級為高級！

「高翔！」熟悉的嗓音在耳畔響起。

高翔回頭一看，一道倩影映入眼帘，錢語嫣正微笑著看著他，一對虎牙映襯著俏麗面容，顯得如此的與眾不同。

「語嫣！你也在這裡工作？」高翔驚喜地說道。

陳敏敏一看這情形，知道兩人認識，就說道：「原來你們認識啊，那就不用我介紹了！」

「吶，1號櫃到8號櫃，他們的名字都在標牌上，剛才梁姐說了，等下班了，我們再一起聚聚，大傢伙兒認識認識！我現在先忙工作，對了，小高，看牢我的操作，學校學的在這裡可不管用，實踐出真知啊！」

高翔知道陳敏敏是為自己好，可是她不知道自己的系統有多犀利，心中暗笑，但還是嚴肅地點了點頭。

說實在的，陳敏敏還真是個好老師，手把手地不斷地教高翔各種操作，一上午下來，把該教的基本上都教了。

中午，支行留了3個櫃員值班，剩下的都到食堂吃飯。

梁姐專門把兩個剛入職的小年輕叫到一起吃飯，一頓耳提面命，兩人知道梁姐是為自己好，也都是虛心接受。

此時，高翔才明白市分行那名人事處的小姐姐說的某人把自己發配下去的含義。

錢語嫣分到淮海路支行，顯然是她自己的意思，想到這裡，他不由心裡暖暖的，看著錢語嫣的眼神，也開始不一樣起來。

到了下午，高翔又坐在陳敏敏身後，繼續學著自己已經掌握了的技能。

到了下午3點，大廳里依然是人來人往，陳敏敏面前排起了足足有上百人的隊伍。

這時她的手機響了起來，她拿起來一看，連忙接了起來。

「喂！媽！」

「哦哦，知道了！」

「什麼？小寶又暈倒了！送醫院了沒有？什麼？他的先心病又犯了？」

「醫生怎麼說？好好！我馬上過來！」

陳敏敏連忙把已經辦了一部分的客戶辦完，便拿出「暫停營業」的牌子，要放在櫃檯上。

「小同志！我們已經排了兩個小時隊伍了！你不會讓我們現在重新排隊吧！」一個老大爺嚷嚷起來。

頓時，整個隊伍都開始發牢騷了！

陳敏敏兩眼通紅，說道：「大家實在抱歉哈，我家裡有急事，實在是要回去啊！」

「你有急事，我們就沒有嗎？你這樣上班時間做私事，符不符合你們銀行的規程啊？」

陳敏敏剛剛要介面，高翔拉了她一把，說道：「陳姐，讓我來試試怎麼樣？」

陳敏敏回頭，吃驚地說道：「小高，你才跟我學了半天，你就有自信自己辦理業務了？」

「我可不放心，萬一辦砸了怎麼辦？」

高翔微微一笑，說道：「要麼這樣，你現在我後面看著我辦，假如你放心，你再放手讓我干！」

陳敏敏本來不想答應，可是一想到自己的孩子，心裡就有點動搖了，便說道：「我就在你後面，我看看你今天學的怎麼樣了！」

高翔和陳敏敏換了位置，開始辦理起業務來。

第一名客戶是一名中年男子，他有點懷疑地看著高翔，猶豫了一下，拿出存摺和一張填好的單子，交給了高翔，說道：「我來取個錢！」

高翔迅速的將存摺收入，飛快地操作電腦，不一會兒便取出了錢，交到了男子手裡。

「這麼快！」男子驚呼了一下，仔細核對了金額，發現沒錯，便走了。

很快一個接一個，不到5分鐘，高翔就辦理了50來個客戶。

「一分鐘十個？」這是什麼速度？而且沒有發生任何錯誤！陳敏敏驚呆了。

旁邊隊伍的人發現這個櫃檯辦理的特別快，紛紛往高翔這個隊列里擠，加上淮海路支行本來就是人來人往，不一會兒，高翔的櫃前，又排起了長龍。

陳敏敏卻掏出「暫停營業」的牌子，放在了高翔的櫃前。

頓時，後面的顧客又是一頓抱怨。

陳敏敏大聲說道：「大家請稍等一分鐘，我們接下來馬上會繼續辦理的！」

說完，她飛跑著出了櫃員室，往經理辦公室跑去。

過了大概半分鐘，梁姐來到了高翔身後，陳敏敏卻不見了，顯然，她已經去醫院照看自己的孩子去了。

梁姐嚴肅地看了一眼高翔，說道：「小高！繼續！」

高翔回頭，打開電腦，剛才孫敏敏已經給他電腦密碼了，他飛快地辦理起業務來了！