37.化解誤會的方法

做人難，做人的部下更難，做幾個人的部下則是難上加難。有時往往不經意的時候開罪了某位領導，而我們自己卻渾然不知，等到弄明白是某位領導誤解了我們的時候已經為時晚矣。

小韓在五年前還是基層車間的一名鉗工。後來廠宣傳部凋來的一個姓方的部長見小韓文筆不錯，便頂著壓力將小韓調進了宣傳部當了宣傳幹事。從此，小韓對方部長的知遇之恩一直銘記在心。兩年後，小韓抽到廠辦當了秘書，成了廠辦王主任的部下，精明的小韓很快就得到了王主任的喜歡。

沒過多久。小韓忽然感到方部長和他漸漸疏遠了。一了解，才知現在的領導王主任和從前的領導方部長之間有私人恩怨，因而，方部長總是懷疑小韓倒向了王主任那邊。

其實，引發方部長對小韓誤解的「導火線」很簡單：在一個雨天，小韓給王主任打傘，沒給方部長打傘。這還是很久以後方部長親口對小韓說的，而事實上小韓從後面趕上給王主任打傘時，確實沒有看見方部長就在不遠處淋著雨，誤解就此產生了。

一氣之下，方部長在許多場合都說自己看錯了人，說小韓是個忘恩負義的人，誰是他的上級，他就跟誰關係好。小韓其實根本不是這樣的人，他也渾然不知發生的這一切。直到方部長在人前背後說小韓的那些話傳到小韓耳朵里，小韓才感到事情的嚴重性。

對此，小韓自有他的處理原則：

一、讓時間做公證。正所謂「路遙之馬力，日久見人心」。方部長在氣頭上說自己是忘恩負義的人，一定是自己在某一方面做得不好，現在向方部長解釋自己不是那樣的人，方部長肯定聽不進去．自己到底是什麼樣的人，還是讓事實來說話，讓時間來檢驗吧！

二、遵循「解鈴還須繫鈴人」的法則。方部長誤解了自己，還得自己向方部長解釋清楚，自己既是「系鈴人」也是「解鈴人」，要化干戈為玉帛，還要靠自己用心努力去做才行。

有了解決問題的原則，小韓採取了以下六個方法努力消除方部長對他的誤解：

(1)極力掩蓋矛盾。每當有人說起方部長和自己關係不好時，小韓總是極力否認根本沒有這回事，他不想讓更多的人知道方部長和自己有矛盾。小韓此舉的目的是想制止事態的擴大，更利於緩和矛盾。

(2)公開場合注意尊重領導。方部長和小韓在工作中經常碰面，每次小韓都是主動和方部長打招呼，不管方部長愛理還是不理，小韓臉上總是掛著微笑。有時因工作需要和方部長同在一桌招待客人，小韓除了主動向方部長敬酒，還公開說自己是方部長一手培養起來的，自己十分感激方部長，小韓此舉的目的是表白自己時刻沒有忘記方部長的恩情，又怎是忘恩負義之人？

(3)背地場合注重褒揚領導。小韓深知當面說別人好不如背地褒揚別人效果好。於是，小韓經常在背地裡對別人說起方部長對自己的知遇之恩，自己又是如何如何感激方部長。當然，這些都是小韓的心裡話。如果有人背地裡說方部長的壞話，小韓知道后則儘力為方部長辯護。小韓此舉的目的是想通過別人的嘴替自己表白真心，假若方部長知道了小韓背地裡褒揚自己，肯定會高興的，這樣更利於誤解的消除。

(4)緊急情況「救駕」。平時工作中，小韓若知方部長遇到緊急情況，總是挺身而出及時前去「救駕」。如有一次節日貼標語，方部長一時找不著人，小韓知道后，主動承擔了貼標語任務。類似事情，小韓一直是積極去做。小韓此舉的目的是想重新博礙方部長的好感，讓方部長覺得小韓沒有忘記他，仍是他的部下，有利於方部長心理平衡，消除誤解。

(5)找准機會解釋前嫌。待方部長對自己慢慢有了好感以後，小韓利用同方部長一同出差外地開會的機會，與方部長很好地進行了交流。方部長最終還是被小韓的誠心打動，說出了對小韓的看法以及誤解小韓的原因――「雨中打傘」的事。小韓聞聽再三解釋當時自己真的沒看見方部長，希望方部長不要責怪他。方部長也表示不計前嫌，要和小韓的關係和好如初。小韓此舉的目的是利用單獨相處機會弄清被誤解的原因，同時讓方部長在特定場合里更樂意接受自己的解釋。

(6)經常加強感情交流。方部長對小韓的誤解煙消雲散之後，小韓不敢掉以輕心，而是趁熱打鐵，經常找理由與方部長進行感情交流。或向方部長討教寫作經驗，或到方部長家和他下棋打牌。久而久之，方部長更加喜歡這個昔日部下了。小韓此舉的目的是通過經常性在感情交流增進與老領導之間的友誼。

功夫不負有心人。在小韓的不懈努力下，方部長對小韓的誤解徹底沒有了，反倒覺得以前說的話有點對不住小韓。從那以後，方部長逢人就誇小韓好樣的，兩人的感情與日俱增。