46.建立良好的人際關係

成功人士大都深知與人相處的重要性，良好的人際關係是開啟成功之門的金鑰匙。人生最大的財富就是人際關係。

對於我們生存的這個世界來說，人是最寶貴的。對於生存於世的每一個個體來講，人也是最重要的。只要你生存在這個世界上，不管你願意與否，你都必須同人打交道，如今再沒有人能夠到森林山洞去隱居，去忍受魯賓遜式的孤獨生活。為了讓自己的努力換來更大的成功，我們離不開社會環境，離不開周圍的人。

沒有人富有得可以不要別人的幫助，也沒有人窮得不能在某方面對他人有所幫助，信心十足地要求別人的幫助，與慷慨地把它給人，正是我們天性中的一部分。

所有成功的人都有一個共同的特性――他們都懂得如何有效地同別人打交道。我們中有些人在這方面有可貴的直覺，他們學到了這方面的技能。人們應當懂得如何去影響別人的思維方式，也許任何事情的失敗，常常都可以歸結為與他人打交道的失敗。

在現實生活中，我們常常可以看到這樣的事例，一些智商很高，專業水平不低的人土，晉陞或晉級的機會總是與他們擦肩而過，活得很枯澀，很落寂，甚至很無奈。例如：一位工作出色的機修工，卻最先被老闆解僱了；一位在班上成績並不算得上最好，表現也並不怎麼樣的學生，畢業后卻比別人我的工作更好，於得也更出色；一位在部門工作最辛苦的職員，卻沒有簽訂延期的合同。這些情形令人費解，也很讓人感到疑慮和悲涼。

我們無法用幾個字或一句話來解釋這些現象，但有一點，這些人的個性以及他們把握別人的能力肯定與別人有所差別。有效的人際關係，應該基於一種有效的相互作用。這種相互作用，不應當失去平衡，以至於讓一個軟弱的人聽任別人把他當作逆來順受的羔羊加以利用，或者讓一個專橫的人以獨裁者的性格把自己的方式強加給別人。

情商研究表明，了解別人內心感受的能力對於一個人的工作、愛情、友誼和家庭等方面都很重要。我們越善於從他人發出的信號辨別他的真正感受，就越能控制自己發出的信號，這種察言觀色、善解人意的能力是構建良好人際關係的基礎。

美國心理學家凱利和卜卡普蘭在貝爾實驗室做過一項研究，結果說明了良好的人際關係對於一個人事業成功和生活舒暢的重要性。該實驗室里的人員都是學術智商很高的工程師和科學家，但他們之中有的人出類拔萃，有的人卻碌碌無為。差別的原因在於那些有突出成就的人人際關係良好，交遊廣闊，擁有穩定的交際網，他們遇到困難時，可以隨時打電話去尋求他人的幫助，並且很快有結果，因為他們平時就建立了可靠的關係網。而那些表現平庸的人，雖然也會尋求他人的幫助，但往往是徒然。

良好的人際關係不僅能使一個人和諧地融人群體，為群體所接納，能使自己的知識和能力得到極大的拓展，而且是開展與他人合作，實現互惠互利夥伴關係的基礎。

遺憾的是，許多學術智商較高的人士卻對此表現木訥，甚至表示不屑。他們往往秉持專業上的優勢自命不凡、清高孤傲、孤芳自賞、恃才傲物、自高自大、狂放不羈或者我行我素，拒絕與外界打交道，落人了鬱郁不得志的境況。為了排解這一心理鬱結，他們又在眾人面前「強調」和「抬高」自己，結果是惡性循環，更加孤獨。

現代教育中有一個名詞叫「功能性文盲」，為各國文化教育界所關注。以往「功能性文盲」是指那些知識和技能欠缺，不能適應現代生活的人，而今「功能性文盲」則有更深刻的內涵――凡是生活方式不能適應現代生活或本國社會的人都被稱為「功能性文盲」，比如心理調控能力差，與他人的交往和合作能力薄弱等等。像智商水平低一樣，情商水平差，同樣使一個人難以有所成就。

不能成功地建立良好的人際關係，其根本原因在於太看重自我，囿於狹窄的自我，看不到他人或群體的重要作用。一個囿於自我的人，實際上是剝離了自我的社會意義，是對自我的歪曲和背叛。

事實上，成就一種事業從來就不是純粹個人的活動。固然，成功之路要自己走，自我是具體活動的承載者。但這並不意味著這是純粹的個體活動。人一生下來就註定是某種群體中的一員。對於每一個致力於事業成功的年輕人來說，與人相處的藝術至關重要。

自己的一言一行必定與他人構成作用和反作用的關係。

為了使自己的努力獲得最大成功，我們需要別人。米歇爾是一位青年演員，剛剛在電視上嶄露頭角。他英俊瀟洒，很有天賦，演技也很好，開始時扮演小配角，現在已成為主要角色演員。從職業上看，他需要有人為他包裝和宣傳以擴大名聲。因此他需要一個公共關係公司為他在各種報刊雜誌上刊登他的照片和有關他的文章，增加他的知名度。不過，要建立這樣的公司，米歇爾拿不出那麼多錢來聘用高級僱員以及其他開銷等。

偶然的一次機會，他遇上了莉莎。莉莎曾經在紐約一家最大的公共關係公司工作了好多年，她不僅熟知業務，而且也有較好的人緣。幾個月前，她自己開辦了一家公關公司，並最終希望能夠打人非常有利可圖的公共娛樂領域。但到目前為止，一些比較出名的演員、歌手、夜總會的表演者都不願同她合作，她的生意主要是靠一些小買賣和零售商店。倆人一拍即合，聯合幹了起來。米歇爾成為了她的代理人，而她則為他提供出頭露面所需要的經費。

他們的合作達到了最佳境界，米歇爾是一名英俊的演員，並正在時下的電視劇中出現，莉莎便讓一些較有影響的報紙和雜誌把眼睛盯在他身上。這樣一來，她自己也變得出名了，並很快為一些有名望的人提供了社交娛樂服務，他們付給她很高的報酬。而米歇爾，不僅不必為自己的知名度花大筆的錢，而且隨著名聲的增長，也使自己在業務活動中處於一種更有利的地位。

通過莉莎和米歇爾的相互合作與需要，我們可以看到這樣一種格局：米歇爾需要求助於莉莎，獲得為自己作宣傳的開支；莉莎為了在她的業務中吸引名人，需要米歇爾作為自己的代理人。你看，他們互相滿足了對方的需要。這一原則看來是如此的簡單明了，雙方的需要得到同等滿足。這個原則同樣可運用於日常生活中。有效的人際關係，只有使相互間感情上的基本需要得到滿足，才是行得通的。這些基本的感情需要是：

1．對工作成就的理解；

2．認可與欣賞；

3．友愛和安全感。

那些看上去總有運氣的人有一個共同的特徵――他們都懂得如何有效地同別人打交道。就是說：他們懂得與他人相處，能把自己有效地融人群體之中，能及時地獲得他人的幫助。

著名成功學專家卡耐基認為，一個人在工作中獲得成功所要求的技能，90％是基於人際關係即與人相處和合作的品德與能力，只有10％是因為技術和訓練。任何人際關係，無論是私人交往，還是業務關係，如果它是以成年人的那種互利的觀念來支配的話，對雙方來說只會有益。你為別人提供急需的東西，人家也會滿足你的需求。

美國成功學研究專家A羅賓在《喚醒心中的巨人》一書中明確地說，一個人想要成功，有五個方面不得不注意，其中人際關係被赫然醒目地列為第三大方面。羅賓堅信：「當你熟悉了建立人際關係的技巧，便會很容易地與人們建立最誠摯的關係，並從中獲益良多。就我看來，人生中最大的財富便是人際關係。」