11．對員工尊重、尊重、再尊重

企業要有持續良好的發展，必須彙集優秀的人才，企業的競爭也是人才的競爭，人才愈多並且知人善任，企業勢必茁壯成長，反之則會日益衰落。可如何吸引人才，如何讓優秀人才願意追隨你？這是一個需要認真考慮的問題。

我們總是埋怨身邊沒有人才，找不到人才，那我們自身是否存在某種缺陷呢？只有加強自身的修養，提高吸納人才的素質，創建人才成長的工作環境，才能使身邊人才濟濟。而要做到這一點，總經理首先要從「尊重」開始，對人才做到尊重、尊重、再尊重。

「尊重」這個詞聽起來、說起來容易，做到卻很難。「尊重」是一種很高的修養，是由里而外透射的人格，而這種人格是需要修鍊積累的，這也成為衡量一個成功人士的標準。

「尊重」給企業帶來的好處是多方面的：員工之所以願意在企業工作，看的並非只是收入，更重要的是工作氛圍，特別是對於高素質人才，更需要創造一種相互理解、輕鬆和諧的氣氛，而總經理就是這個氣氛的締造者。只有這樣，員工才會儘力，才願與上級、平級、下級達成良好的合作關係，從而形成有效的工作團隊。

每個員工都希望擁有四個權力：知情權、參與權、商量權與決定權。他們希望了解、知道公司的情況，同時對於與自己相關的事項擁有參與意見的權力。事先參與了這個事情的設計，在具體執行中才會更積極地去做。商量權是指員工希望自己參與共同討論，而事實上，我們往往不習慣事先討論，認為那是浪費時間，這就導致了在事情執行過程中相關人員在主客觀上均不能很好地落實，因而造成更大的浪費。我們應該承認，人都是喜歡自我決定的，有參與感才有歸屬感，才會使工作熱情度升高。作為總經理，我們如何讓員工有更高的工作熱情，達到更高的工作績效是我們一直所尋求的。

筆者在與許多總經理的接觸中了解到，大家都希望能夠學到更多的管理人的技巧，其實這並不是主要的，這會使員工感到你過於有手段。從實質上分析，總經理的人格魅力較之管理技能更為重要，這裡更多涉及的是觀念認知上的問題。修身才能立業，才能以正確的心態應對企業所面臨的各項挑戰。尊重人才是強化總經理人格魅力的有效手段。要從以下幾個方面做起：

1．視員工為合作者

企業是由其成員組合而成，企業的所有者、總經理與員工，在人格上應該是平等的，在工作上只是扮演的角色不同而已，離開誰都難以成事，因此，員工下屬是總經理的工作夥伴，應以「同事」來稱呼他們，這不僅僅是稱謂的問題，更重要的是尊重的問題。

2．隨時肯定員工的成績

在工作中，總經理是對員工應該肯定多於批評，員工在被肯定之後會有更多的工作熱情及創新。不可以亂罵員工，每一次責備都會使他們萎縮一次。有更多的自我期待，就會有更多的自我表現。美國富蘭克林說過：「人總是向被肯定的方向求發展。」所以，盡量以建議來代替批評，效果會比較好。

3．尊重員工的私人時間

在許多公司里，大家下班后都不願很快離開，有些人即使下班后沒有事做也要在辦公室里多留一會。我認為當自己一天的工作沒有完成是應該留下來做完，但沒有事情也留在辦公室里，表現出一種以公司為家的樣子，是和總經理的喜好有關。其實，不要一味地要求員工有著同等的工作熱情，總經理總是希望員工們加班(因為總經理就是這樣)，希望員工晚上帶工作回家做(因為總經理就是這樣)，還希望員工可以為了工作犧牲家庭(因為總經理就是這樣)，甚至希望員工能將工作視為生命的重心(因為總經理都是這樣)。是的，身為總經理當然要以身作則，樹立典範，但是不要忘了，以身作則並不代表要以此暗示員工，要求他們做到你所「示範」的每一項事務。大部分員工都希望享受工作，有高度的工作效率及貢獻，能力受到肯定，得到應得的薪水；而下班之後他們也可以暫時忘掉工作，享受家庭的溫馨，與三五好友聊天，參與某些活動，他們不希望一天24小時時時挂念著工作。我想我們應該尊重員工這個人性的需求，在下班后要求員工工作上的事項儘可能避免，如無法避免也應以麻煩別人的心情和員工來商量。

4．尊重和包含差異

在我們的工作場所，總是充滿形形**的人，即有各種背景的人、有各種性格的人、有不同生活經驗的人，總經理應尊重個別的差異並找出共同點。當員工選擇一種生活方式時，總經理可以內心不認同，但沒有權力去貶低別人，總經理要學會接受別人與我們的不一樣。一個好的企業文化是能包含不同個性，塑造共同價值觀的文化。人人生而不同，但對我們工作都會有獨特的貢獻，切不可只用一種人，用一種方法來做事，身為總經理的你要學慣用不同的方式管理不同的人。要承認人的最大特別是人與人之間存在差異，克服自己的偏見，這樣才能使公司更和諧，也更具效率。

5．尊重員工的不同意見

總經理不願聽取員工的意見，大致原因是認為員工能力不足，意見不具備參考價值，這實際上是個誤區。員工能力較你弱或許是事實，但並非他的每個意見都不高明，有些意見可能對方案有補充作用，或者可以通過這些意見本身了解下級在執行中會有什麼心態及要求。總之，無論從哪個角度講都有必要認真傾聽不同意見，因為一個人考慮問題不可能十全十美，況且，就怎樣做成一件事來說也很少有標準答案，我們要的是結果，如果大家齊心協力共同完成一個任務，這不是很開心的一件事嗎？

6．尊重員工的選擇

員工有選擇工作的自由，不可將員工的辭職視為背叛。員工選擇了來公司工作，那麼幫助他們個人成長就是我們應盡的義務；切不可把員工的成長當成我們施恩的某種結果，並要求員工不斷地給予回報，這實際上是典型的封建君臣思想的體現。我們需要的是接受員工的選擇，對員工的離職完全可以做到「人走茶不涼」。「山和山難相連，人和人常相逢」，總經理是否有雅量可以從對待離職員工的態度中去發現。

一個企業能走多遠取決於總經理個人修養到了何種程度，人的柔韌度愈高，社會適應度就愈高。總經理要本著善心、愛心、進取心去經營企業，以積極的心態、平等的態度、關愛的語言與員工交流，創造良好的企業氛圍，這就要求總經理必須學會對人才「尊重、尊重、再尊重」。