十二、給老闆的最後7個忠告
公司財務行為
會計應該是商家最重要的職位，在遇到麻煩時，律師的忠告尤為重要，但會計卻自始至終地影響著公司的興衰。公司沒有一位經驗豐富、忠心耿耿的會計是十分可悲的，一定要找一位你心滿意足的會計。
1新雇傭的會計並不完全了解你公司的業務
在挑選會計時，工資待遇是要考慮的一個重要因素之一，當有些人只想增加工作經驗，提出薪水合情合理時，他或許並不熟悉你公司的業務，對此也毫無經驗，真正的最佳人員應該熟悉業務，了解程序，清楚業務需要和目的。
當挑選會計時，應保證具備以下品質：
要是一位照章辦事的心腹人，即使他會讓你有所破費。
要值得信任、容易相處，你應能無所顧慮的向他告知你的商業秘密，並向其透露不能告知他人的公司業務情況，必須能讓你完全信任，保證他不會走漏風聲。而且，你必須願意接受並遵循會計的建議與指引。
他應該能讓你保持清醒的頭腦，遵循許多公司至關重要的規章制度，包括人事部門的用人制度，職員關係調節與退休和福利政策等。
是一位謀略家，他懂得你的經營之道，會協助你制定策略方案，把持收入和開銷。
是一位專業金融家，有較好的信用、受人尊敬，如果銀行和信用部門對他極為信任，你會有所受益。
是稅收專家，能讓你盡量降低上繳稅率。
2隻看重資格會計認證，而忽略其他方面
CPA要達到一定的熟練標準，才能在所在地方獲得批准許可，還必須具備一定的與顧客及其他CPA關係相關的道德水準，而這一切並不能保證他的工作會很出色，這只是作為一個衡量標準，還必須考慮其他因素。
在作決定前問幾個重要問題：
有多久的實踐經驗
在你公司所從事的領域經驗是否豐富
是公共會計師還是公共資格認證會計師
屬於什麼專業組織
是獨立工作過還是協助公司部門的工作
你需要與他們會面的頻率如何
如果需要他還有哪方面的特長
報酬要求
不包括法律顧問費，他們服務的索價多少
他是否願意讓你將他作為參考對象
3會計僅作為財政納稅信息的提供，而不是公司的參謀
許多經理對會計在財政方面的事情處理有較高的要求，比如作財政結算，草擬與業務相關的統計文件等－卻忽視了將他們作為自己有利的參謀。
出色的會計能夠：
引進資金
協助商談付款或價格等明細
在與採購、投資等類似問題相關的財政結構和整體財政策略的制定過程
草擬商業計劃、項目和預測
分析公司當前財政形式，利用可取之處，進一步完善
提供財政問題的解決方案
在談判過程中解釋財政文件，有助於談判的進行
協助你制定計劃
對有關職員雇傭、解僱相關**制度提出建議
建議並實施退休和分紅計劃
4所用會計不能滿足公司需要
優秀的會計能在許多方面滿足公司的需求，例如文件處理、資金投放、控制花銷、納稅計劃等方面，如果你的公司的會計不能滿足要求，那就該去尋求一位能充分如你所願的會計。
5所用會計總是向專家請教，而自己卻一無所知；沒有對會計進行面試－讓他處理帳目
問你的會計一個非常重要的問題，而他卻向專家請教，你不得不在旁耐心等待－沒有什麼能比這更讓人氣憤。
只有通過單獨的面試，才能讓你的對他的性格人品有一定了解，看看與他討論財政細節，感覺是否不錯？看看這個人是否認為會計與其他人沒什麼兩樣或是沒有什麼重要作用？
5沒有讓重要領導參加最終決議
應該讓重要的領導和會計參與最終決議過程，尤其當他們有過此類經驗或他們需要與對方領導建立一種更親密頻繁的接觸時，他們的參與更重要，每個人都應感覺最終選定的公司和人容易相處。
6對價格及提供的服務沒有清楚的了解
價格有較寬裕的浮動餘地，小公司要價比大公司低，但費用通常取決於提供的服務及所需的專業技能。
於你的會計每年至少對價格及所提供的服務作一次檢查，或許有些服務包含在預算費用中，但並不是必須的，應該對次作以調整。
7在要價問題方面感覺不滿意
一定要仔細核對**，遇到不清楚的要價一定要馬上提出。
8沒有完全搞清楚是什麼，便在會計提呈的公司文件上簽字
不要困於人會計解釋他提呈的令人迷惑不解的文件或其他報表，通常情況下，會計準備報表，並一定要你簽字。告訴你什麼時候將發生，然後很匆忙的到另一部門，你應該弄清楚你是在簽什麼文件，以及為什麼要簽字。
公司法律行為
當今社會，生活節奏加快，競爭激烈，而且通常會遇到法律問題，因此，需要法律顧問來協助解決問題。
公司需要律師有許多原因，包括：
建立新的公司機構
起草合同文件、合同及合作協議
提供建議及起草契約或買賣合同
提供建議及起草僱用合同
協助解決勞動合同
起草版權、專利文件並提供建議
與會計打交道常犯的誤區同樣也常發生在與其他專業人士的交往中，關於律師有以下幾種常見的誤區及解決方式。
1不知道該職員本公司普通顧問還是該從外面聘請
我們調查過許多公司領導大部分都認為應該：
確定法律事件是否經常出現
決定以外部聘請律師和用自己公司內部普通律師哪種效果更佳
如果你決定聘請公司內部的普通顧問，要明確公司目的，也就是說，保證工作安全有序，處理代理及各部門事宜或服務信用，管理合同，確定與相應專業及能的職員
如果你所用顧問不具備你所需的能力，則需要從外部聘請律師
如果你選擇從律師所聘用律師，要看他是否有資格、能力代表公司
2聘用或雇傭的顧問和你的意見總是不和
根據調查，在聘請顧問同時，處理與你和公司相關問題方面的能力是最重要的標準。
3對所有法律問題，包括需要專業素質較高律師解決的問題，也聘用普通的內部顧問；不確定對方的專長便聘用名律師；不向律師所或律師詢問嚴密的法律概括
一旦你已確定應徵者範圍：
讓每一位應徵者參加面試
向律師詢問有關的法律問題
評價你所考慮的律師或公司的履歷，這便意味著已經到了抉擇的時刻
4在自己公司對應試者面試
應當在律師或律師事務所的辦公室面試，並盡量提早到達，這樣你便很有機會觀察他的全體職員的工作以及他們顧客的情況，如果你問一些不在他們實踐經驗範圍內的問題，誠實的律師會告訴你實情的
以下是對應徵者所提的典型問題：
你以前遇到過這類問題嗎？遇到過幾次？他涉及到哪些問題？結果如何？
如果你應聘成功，你是專職為我工作還是只作為準職員？如果另一個人正在作基礎工作，你認為他做的於我的問題有益嗎？對你的雇傭有影響嗎？
你會給我們與此事有關的所有文件和相應收發的信函及傳真的複印件嗎？
你會對有關此事的發展動態與我們常保持聯繫嗎？
你了解變動的法律個款嗎？繼續深造要花費你多少時間？
你能告訴我你現在或過去的顧客的名字嗎？
5雇傭過於繁忙的律師，他根本無暇顧及你的事宜
過於有明氣的律師所不希望你找他們，除非他們有時間並願意與你面談或電話交談，但無論他們多麼有實力，對你的幫助也不會很大。
6與律師共事不設定終止期限和指導原則；對你的法律問題失去控制
從外面聘請的律師會不惜一切代價讓事情有所進展，而自家律師通常認為要想讓工作有進展是一定要花時間的，無論哪種情況，如果他們為耽誤事情的進展而過於吹毛求疵，你便可以終止提供報酬，以下是幾個小竅門，即可讓你節省時間，又可讓你控制事情進展：
如果你是原告，應聘用律師準備應付突發事件，這樣付給他的報酬應以他為你挽回事件的百分率為基礎，如果他沒有為你證實什麼，你便可以不付任何報酬，這樣你的優勢便在於會刺激律師儘快達到你所期望的結果。
如果你是被告，要讓律師來解決事情，律師的優勢在於他可尋求一種解決辦法，這種辦法比審判更為有了昆崙山在儘力解決一件案子的時間內他也可解決20個案子，如果你不以突發事件為基礎付費，早些解決可讓你最大限度地減少費用。
不要讓反方律師談判，你可做談判的細節工作，然後讓律師用法律語言加以處理。
如果反方律師不希望陷入法律爭執，可直接找對方，他們一定也不希望耽擱解決。
7沒有事先對時間和所需費用做大致評
律師在一小時內通過電話與六或七個客戶交談，而且每個客戶都要支付300美元，這種情況你聽說過幾次？而且那些電話都是用手機聯繫的，因為此時律師正在與另一個客戶共進晚餐，而這個客戶最終還要為晚餐和吃飯的時間付費。
避免這種情況的方式是事先便向律師問清楚此項工作所需的時間和費用，儘管這只是一個模糊的數字，然後對各種花費與其協商，如果律師同意，便簽一協議，確保在做任何大筆開支前與你一起核實。
如果未能達成這種協議，便要按周付費，而不是按月付費。
如果你認為他們索價過高，便可以更換律師。
選擇商業銀行
選擇適當的銀行要仔細考慮當前和將來需要－靠近你的公司，工作時間便利，服務範圍較廣泛等，而且要你願意讓銀行與你一同成長。
1忽略銀行的服務，服務對你的公司效益影響較大
銀行的作用，是要處理你公司的應付薪水總額，例如，它能節省在公司內部安排只有此種功能的職員的費用，你的公司或許不只需要商業核對會計，還需要能提供貸款項目、現金管理服務以及為只有提供各種沉積基金的銀行。
會計和律師可為你提供最好的建議，讓銀行更好的為你服務。
2不對費用要價進行協商
銀行費用和要價就如同你貸款買汽車一樣，是可以商談的。如果沒有500家公司與你競爭，大多數情況下，銀行會降低或減除各種費用而不願失去與你做交易的機會。
3不考慮公司的將來需要便選定銀行
要選擇的銀行一定要足你公司因逐漸擴大而日益擴張的需要。例如你期望有一天你的貸款的總額超過你所考慮的銀行的極限嗎？如果你的生意已擴展為全國乃至全球範圍，銀行能提供同種性質的服務嗎？
中途變換銀行是十分不便而且昂貴的，因此在做決定之前，準確估價資金的需要是十分重要的。
雇傭公司顧問
公司時常需要專家以及外部人士一針見血的觀念或許是因為：
公司需要科技知識鑒定產品改造的可行性
公司在遇到特殊問題時需要幫助，例如，價格和市場策略或外貿等方面的有關建議
機構精簡，減少了專職職員，偶然出現的經濟問題，無需全職專業職員
新成立的公司都需要判定如何以及在何時才是衝進市場的最佳時機
管理部門需要效能或調查研究
公司需要專家核實管理經驗、分析項目以及組織公司運行和和組織職員的方法
公司需要提高產品質量和服務的方法，需要提出新穎、富有創造力且有試驗價值的主意以獲取更大的市場收益
上層管理部門在公司發生各種變動時意志堅定，但他們不會聽從內部建議。
當產生這些需要時，公司領導通常從外部聘請專業的顧問。
公司可以聘請各種類型的顧問，在公司未能提供利潤時，這些顧問可以幫助搜集信息，解決問題，並在困難時期給以人力、智力方面的支持，他們也可能成立自己獨立的公司。例如，一些大學教授可在業餘時間做顧問或是一些退休的公司領導者也可被聘用為顧問。
選擇顧問最重要的目的就是要確保他是最適合你的人選。
1自認為知道問題所在，而指導顧問去解決問題；雇傭沒有主見，一味順從的顧問
很顯然，任何公司決定雇傭顧問都儘可能想以最低的價格獲取更好的建議，但在你要求顧問達到你的要求以前，你必須首先確定你的需要是什麼。
一些經理所犯的最大的問題一便是確定他們自認為的問題所在，然後去雇傭顧問讓他們同意自己的觀點，大多數顧問很願意揣度你的想法而隨你所願地加以評價，而你也會因此而付給他們一筆很大的報酬，令人驚奇的是，這競會是許多公司所期待的顧問的做法。
真正的顧問會鑒定問題之所在，然後提出建議加以解決，要尋求能對你的公司看法提出挑戰並善於加以評定的顧問公司。不能違背，因為你曾經以此種方式成功地解決過某些問題便認定在將來也同樣有效，顧問能夠針對這個問題有效地提出解決辦法，這種辦法可久經考驗。
2沒有雇傭能滿足你需要的專業顧問
公司有時需要雇傭金融或商業管理專家，期望他們能糾正市場出現的問題或能克服生產困難，你所雇傭的顧問公司的專長一定要與你的特殊需要相符。
公司對你所諮詢的問題應該有多方面的實踐經驗，例如，如果你準備雇傭一名顧問去分析並改善公司的直接郵政方案，要問她是否真正的創建並執行過這種方案，沒有實際經驗，系統的世紀運行知識就會有所欠缺。
3所選擇的顧問實際經驗不足
如果在某一方面實踐經驗不足對公司來說是沒有多少使用價值的，以直接郵政為例，公司想聘用一位在直接郵政問案方面有實踐經驗的顧問，但如果他沒有其他方面的經驗，就會妨礙工作的順利進行。在這種情況下，公司就應尋求一位能對工作目的、市場方法、方案結果反饋以及媒介選擇等方面加以評價，並能告訴你那些是正確的，哪些是誤區的，以及與其他公司相比較多的優勢所在的顧問。
4把酬金和位置作為聘用顧問的決定因素
只有在其他方面個件都相差不多的情況下，才能把酬金和位置作為選擇顧問的決定因素，要對服務費用要價較低的顧問仔細審核。
5不檢查所聘用顧問的工作履歷和介紹信
商業顧問不像會計和律師那樣經過嚴格審察，可能任何人都能聲稱自己是一名顧問，正因為如此，公司的介紹信和工作履歷可證實他的實力並讓自己確信自己的錢是花在刀刃上，將這些報告加以複印，讓他們與已往的顧客通話，如果你對公司的市場經驗沒有把握，讓同事們甚至是競爭者提一些建設性建議。
6雇傭顧問公司，確忽視其建議
在各公司激烈的競爭中，有成效的公司最終會獲勝，如果盡量選擇能解決問題的具有可行的方案的有競爭力的公司，即將會在公司決策中摒除糟粕，盡取精華。
7隻在公司失控時才讓顧問發揮作用；在很短的時間內，便期待他們會創造奇迹
大多數公司只有當生意出現問題時才想到請顧問參與此事，當公司一片混亂時，顧問便被視為英雄，他們所提的任何建議都被看做是積極有效的，在那時，讓主管此項工作的領導人員退出（因為他們的指示是錯的），並讓他人替換這種做法是令人難過而且是代價慘重的，應該多加聯繫加以溝通，但大多數情況並非如此。
另一方面，聰明的公司會請求顧問將事情解決的更完美。他們也會允許顧問花一些時間了解企業文化，但不要期待讓顧問在一兩天之內便解決問題，他們可通過與公司職員、顧客以及供應商的逐漸接觸而得到較為客觀的市場信息，而這些是公司所無法獲得的，比方說，顧客更願意把自己對產品的真實看法告訴那些與產品無關的人，而不是告訴那些有直接關係的人，如果顧問詢問職員時他們很心慌，你或許可以從中判定他們是否有所隱瞞。
信息傳達中斷
最簡單的E-mail合作形式就是在所存在於互聯網電腦的員工之間的涵蓋信息。但是擴大網路使之跨行業、跨地區、跨國家，E-mail已成為一個有力的，省時的交流方法。
關於E-mail的程序和控制已做了很多介紹，將郵件發到各處的網址。或傳送文件，有幾種方式可以選擇，E-mail可以使你發給5000人相同的信息，如同發給一個人那麼簡單，並且不多花你每月的網費。你可以隨便與人書信交流，不必等待回信，不必支付郵資，系統還使你長期接受信息、傳遞信息、儲存你的信息以備用。對於接受者來說，好處是該信息已經是一種計算機可讀的形式。
除了人與人之間的信件交流意外，E-mail被廣泛使用來做一種叫做「郵件組織」的交流，這些郵件組織能夠產生具有特殊興趣的社團。
任何人都可以訂閱郵件，首先，你必須先得到一張概要，列出每一種郵件組織，組織的地址，定購規則，所涉及的內容。在決定你定購哪一種組織之後，系統簡化你的E-mail和地址給伺服器，即有掌管郵件組織的電腦。到達伺服器的信息反饋到該組織的所有成員，所以如果有人向關於狗的組織發出一個問題，問為何狗追逐尾巴。這個問題將會到達所有人那裡，知道答案的人可以將原因送到組織。
電腦郵件系統的其他有點就是它不需要電話連接，加速了決定的做出，減短交流時間，拉平了合作者的等級制度，這些都是專家們么提高生產力時所要考慮的因素。
但是E-mail也有缺點。
1不知道或沒有關於監測E-mail的指導公司；認為E-mail信息是隱私；認為當你刪除信息時它就永遠不存在了；認為你只能用你的名字發E-mail信件
如果你像絕大多數的每天上班用E-mail的人一樣，認為只有你可以進入你的郵箱和郵件，特別是你存密碼時。你還可能認為當你刪除信息時，你消除了所有的痕迹、這些想法很不幸是誤區的，考慮到以下事實：
1.E-mail信息可以在大多數電腦網路上進入、接收、甚至改變。
2.E-mail信息，包括那些你刪除了的，將被存在大多數公司系統中數天、數周甚至數年。
3.那些老闆通過查看存儲的信息來解決技術問題，檢查P22的成績，追查出可疑的行為，有些老闆在員工退休之後查看員工的儲存信息。
4.當你打開E-mail之後離開了電腦，任何人都可以停下來，打開你的信息，用你的名字發信。
在1986年地方通過電子隱私法之前，E-mail得像與信件電話一樣防備外界接收，這種保護是由第三方提議的：如個人、**、警察，沒有確定的權威機構，但是法律並不涉及內部接收，諸如老闆讀員工的E-mail。
事實上，絕對隱私在電腦系統是不存在的，即使對於老闆也是如此。系統管理者為了維護系統需要進入電腦中的所有角落，而且每一個E-mail會在硬體驅動器上留下痕迹。
現在有很多的迫在眉睫的案子，以及許多地方辦公室隱私立法，那將有助於定義職員和老闆的電子通訊的合法權益。無論他們出現與否，很明顯的是科技已搶先了新的機會，使過去的辦公室的獵人們能窺看一切，從成績評價到辦公室羅曼史，無需離開坐位。所以，每個網際網路使用者須謹慎，你可以採取下面的幾個步驟：
1.如果你的公司準備進入的員工的E-mail，需要一個不變的政策起作用。了解你公司現在的E-mail檢測政策。如果還沒建立起來的話，立即行動起來，沒有E-mail政策，老闆們可以組織起來訴訟，如果他們贏了代價太大了。在一些例子中，如侵犯安全規則，非法活動，懷疑職員泄露商業信息，種族歧視，不正當行為，這些都會對老闆檢測E-mail很有利。公司正需要進入商業信息，如果員工病了或者離開了公司。關鍵是明確你發的隱私政策和部分其他所公司的規範和準則。必須包括一下幾方面：
1)發表聲明，電子通訊系統是公司的財產，系統中的所有信息是公司的財產。
2)聲明公司的電子通訊系統是為了發展公司業務。
3)聲明當公司涉及隱私時，公司可能檢測電子通訊，那些於商務無關的信息是員工的冒險行為。
4)聲明密碼如何應用，在何種情況下使用。
5)讓員工簽署一張表格，讓他們承認公司的有關於E-mail的政策，並閱讀這些政策。
2、每月或每季度改變你的E-mail密碼，選擇你容易記住的字母和標記的組合。別用像你名字之類的明顯的字母。
3、當你離開辦公桌一會兒時，關掉你的E―mail，這樣就沒有人可以截取你的信息了，也不能給你發出信息。
4、在你的信件中加上標記。現在有很多這樣的軟體系統。事實上，當寫這本書的時候，美國郵政服務在考慮給E―mail提供郵件標記，在該計劃中，當有人發出E―mail信件時，他加上一個屏幕離子，那將使接收者確信發信者是可靠的。
5、使你的信件商函化。不用E―mail來發笑話、抱怨、閑話和機密信息。
6、不要寫一些你不想讓別人閱讀的信息，比如，私人信息或者給其他經理的信息以及通知、討論員工解僱問題的信息。
7、避免使用不必要的形容詞，例如，用「奇怪」的項目或者愉快的下屬用你想用的語氣寫作交流要比直接說更困難。避免使用那些可能被誤解的語言，如當你指的是「我重發了這封信」卻誤寫成了「我恨這封信」。
8、在將敏感的文件，比如，將傳單附在E―mail上時你要考慮好。
9、如果你在有密碼的情況下不能進入E―mail時，你的謹慎一點，為了進入你的郵件，你的上司可能改變了密碼。
10、當郵件系統失敗時，就用電話聯繫；如果想更好一點，可以在牆下漫步，來一次面對面的交流。
演講與展示的問題
根據R.H.布魯斯根副教授的全國性調查，「人們最害怕的是什麼？」，調查發現，人們對死亡、疾病、飛機失事、恐怖、貧窮、孤獨、蜘蛛、蛇和深水的恐懼遠遠小於當眾講話或者演講。雖然許多成功人士可以隨意的說寫，甚至在電話和錄像帶上都毫無困難地表達他們的思想，但是在考慮到當眾講話或者演講時，不管人多還是人少，他們都會變得很害怕和緊張。
台上的緊張、恐慌、顫抖、心跳加快、喉頭髮緊等都會影響你的聲音，使你失去信心――絕大多數的演講者、報告者都會有類似的感覺經歷，不管他們對於當眾發言是老手還是新手，並且很多人永遠也無法消除這些因素。我所接觸過得的一些頂尖的演講家，他們在觀眾面前大都有40～50年的經歷了，但是一想到要上台演講他們仍然會感到緊張。
1不明白引起這個問題的原因是什麼。
典型地說，人們有多種害怕當眾演講、演示的原因，包括：
害怕失敗――害怕辜負自己和觀眾們的期望。
缺乏信心――尤其是當談論或報告一個對於你而言是全新的或不熟悉的主題時。
準備不足――當你沒有足夠的時間去徹底準備它時就放棄它。
自慚形穢――感覺自己的外貌或聲音對不住大家。
身體上的戒備反應癥狀――這是一種心裡壓力，可以追溯到遠古時代。
2沒有儘力控制和應付你的恐懼。
不管害怕的原因是真實的還是虛幻的，但是害怕是明確無疑的。現在你必須想辦法應付並克服它，以便你不會失去你在觀眾心中的尊敬和可信度。你可以採取一下幾步：
1、注意積極的想法，並努力忘掉腦海中的消極想法。向前看，看看你想最終獲得的結果並努力工作來實現它。相信觀眾都是真正希望你成功的，並且他們還羨慕你能夠站在陌生人面前講話，想象他們給你的持久的歡呼，而且幾周之後還會向你表示你的偉大。
2、自信。信息來自於知道起作用的因素和自己的經歷。有三個途徑可以積累經驗：完全了解你的資料；理解自己以及如何應付；擁有清晰明確的目標。下面這些可以幫助你找回自信：
A、不管是環境所迫還是自己找機會，你都要自告奮勇的作報告。找出下一次會議、集會、報告的開展時間並參加這些會。
B、多在人們面前練習――家人、朋友、合作夥伴。
C、勇於在自己的會議上站起來，作一些最新的動態報告。
D、當你感到緊張時不要慌亂。緊張是很正常的。通過給觀眾講述你的最好的經歷和知識來增加你的興趣，減少緊張。
3、做好準備。從事情發生的那一天倒計時工作，給所要求完成的工作制定一個期限。留出時間做綵排並檢查設備。分析你的演講對象的類別。確定你的聽眾需要的信息以及需要解釋的程度。與聽眾的主要人員談話以確定聽眾對自己講話的接受程度。報告的內容要清晰、明確、有個理。
4、實踐。或許你早就聽說過這個古老的笑話：「你如何才能夠到達CarnegieHall？」答案是：「實踐、實踐、再實踐。」儘管實踐並不能盡善盡美，但是它的確可以使報告好一些。實踐的方式就是你做報告的方式――發出聲音、站立、在實際的地點、使用實際的設備和投影儀、用你將要使用的動作和姿勢、說你將要說的話，假定下面有觀眾。――專家們使得這種方式看起來那麼容易和自然。
5、修葺你的演講。如果你要使你的報告有力並有趣，看起來和聽起來都很完美、崇高、讓人信服和舒服，那麼你最好使用一些短句子和簡單詞語，這樣可以讓你在講話時自然的呼吸。避免使用術語，把複雜的想法轉換成通俗的日常用語。加入一些趣聞軼事和笑話，尤其是在引言和結論部分。但是如果你不能做到適宜的開玩笑那你就不要開了。刪掉任何困難帶來不愉快氣氛的語言。
6、振作精神。就像運動員熱身、演員進入角色、歌唱家出場一樣，演講者也要這樣做。在演講前，通過背誦一些對話使你的聲帶得到一點鍛煉，伸展一下四肢，並把頭左右晃動幾下以消除任何肌肉和脖子的緊張。做做深呼吸，很多人在演講前吃塊巧克力，因為它在體內產生出自然的東西以消除緊張壓力，你可以盡量閉上眼睛想象自己站在熱淋浴噴頭下，想象熱水從水龍頭噴下洗掉你所有的憂慮。一旦你走上講台，面對觀眾要告訴自己會有多偉大。如果你講話之前感到緊張，就想象害怕是一個緊閉的花蕾，隨著玫瑰花的盛開，焦慮也無影無蹤，然後微笑著面對觀眾，開始你妙趣橫生的演講。
7、記住－在你做演講時自己感覺如何並不重要，重要的是觀眾的所見所聞，因此雖然這裡提到的技巧或許不能消除你的緊張，單他們會幫你想辦法克服以便你在觀眾眼裡看上去或聽起來不那麼可怕。
絕大多數公司都有對新顧客穩定的，漸增的供給的需要。如果你的公司沒有超前的產品，心顧客會很少光顧。
獲得新的貿易機會的有效方法是通過人與人間的接觸，或者用商業術語來說。做一個產品展示會來報告你公司對將來產品的投資認證，每份報告都由人開始－那些代表你公司的人的個人素質，他們間產生的相互尊敬和信任的感情，以及與他們所報告對象的聯繫方式。現在，在商業上成功比以前更需要個人接觸，現在讓我們看一下個人在做報告過程中犯的最普通的誤區，不管是對另外一個人或是對一個小組。
3對你的聽眾沒有做最多的了解
因為你知道關於這個報告主題的一些東西因此你可能會作這個報告。然而，下面建議仍有助於你了解你的聽眾：
1.你準備報告的對象是誰？
2.他們多大？
3.性別比例如何？
4.教育程度如何？
5.他們在那兒的原因是什麼？
6.他們對什麼感興趣？
7.聽眾的規模多大？如果你準備30人但有300人參加，你就沒有足夠的散發資料，而且你的投影儀看起來也太小。
8.他們對你的主題已經知道多少？
9.聽眾對你和你的主題態度怎樣？
10.他們支持你的觀點嗎？他們是漠不關心、熱情還是敵視？
你對聽眾了解的越多，你讓聽眾接受你的報告的機會就越大，機會仍有，你已經了解關於他們的一些情況，因為：
1.以你所作的報告的的主題為基礎，大多數人可能背景相似：商業、工業、學歷以及愛好。
2.他們來聽你的發言，因此你分享他們的快樂和擔心。
3.他們來得到你的幫助以提高他們的交易量和他們的生活方式－賣得更多，生產得更快，降低成本，更有創造力，安排的更好。總而言之，對他們所作的一切更有效。
在你整理好的一份好的報告前，你必須從你談話對象的觀點中查看一些資料，他們會向：
1.這人談論的是什麼問題？
2.為什麼我要關心？
3.它對我有什麼作用？
4.我怎麼相信它會有效？
4沒有計劃你的講話和展示內容
這裡是你應該完成你的課後作業的地方。
你提前流的汗越多，在講台上流的就越少，收集你的資料。即使你對所講的主題是專家，或許你也沒有全部你需要的資料，不阿你知道的寫在紙上會幫你區別信息中的漏洞所在以及你需要調查的地方，全面檢查你的主題，上圖書館調查你困難涉及的事、引言、書籍、期刊雜誌以及報刊文摘，運用他們的意見來完善你的資料。
現在開始組織和記錄了，總結一下主要觀點，收集有用的資料，設計一個充滿想象的、有力的引言以吸引觀眾的注意力。這是很重要的，因為一個聽眾會迅速做出決定，而且一旦情緒形成，再改變就很難了，要確信你的引言總結了主題，在主體部分，為他們安排哪些內容並使自己成為一個值得尊敬的人，盡量做到有樂趣、有指導意義、有教育意義，並鼓舞人心，結尾部分你應注意「詢問次序」。結尾應該有一句或兩句聽起來象結尾的話－對報告主要觀點簡單總結或者重複一個短語，它能體現你想表達的內容，計劃使用投影儀的發音設備以及使用他們的地點和方式。
5不能集中精力
在聽眾面前放輕鬆的方法是你就如同談話時那樣輕鬆和自然，用你自然的姿勢，你的手勢可用來強調或闡明觀點。
6聽起來不鼓舞人心
最好的演講者應使他們的語言聽起來振奮人心，甚至能被記住（雖然不是最後部分），仔細的準備和大量的綵排使得報告流暢和容易把自己置於日常談話節奏中。
確信你的姿勢合適，良好的姿勢是呼吸、做手勢，以及有信心的非語言信息必不可少的，站立時姿勢要立正。如果坐就在椅子上坐直，使聲音放鬆，緊張會使聲音發顫，講話要緩慢、清晰、洪亮、抑揚頓挫的講話方式會清除你的緊張。如果你平常說話有氣無力，就毫不遲疑地用擴音器，避免用「嗯」、「啊」做偶爾的停頓。
7第一印象不好
把你的報告錄在磁帶上然後自己聽。是否說的比想的慢？是否用同一種語氣講話？看看自己在愉悅的談話中是如何講話的，並把它用在你的報告上。
8僵立在一個地方
當你講話的時候要移動，再沒有比死氣沉沉的演講者更令人討厭的了，腿要放鬆並移動，運動有助於你清楚緊張，即使有講台，也要盡量跨過它以消除你和所有聽眾間的障礙。
9不和觀眾進行目光接觸
要和觀眾保持穩定的目光接觸。找幾個人，問一下他們的名字，並不時問他們題。
10把事情複雜化
這裡有五種成功的方法避免：
1.專心於你的觀點。
2.使每個主題盡量短，儘快闡明你的觀點，而後轉到下一個話題。根據西北語言學校的調查，觀眾注意力的間隔時間大約是九秒鐘。
3.只有使用一些視聽教具（比如錄像帶、插圖、幻燈片等，能提高你演講報告的質量才用他們，而且要盡量簡單。
4.重複你的主要觀點－大多數觀眾不聽過兩三遍甚至更多不會記住－強調主要觀點並捨棄次要觀點，不要確信每個人都會認真聽。
5.報告盡量在聽眾希望的時間內。
11誤區估計你的時間
傑出的演講家並非天生，因此要做好計劃正確的準備，充分的準備可彌補天賦不足並給你自信，引起人們的注意的，以及記得最清楚的，就是我們說話的方式，因此你必須做好準備使你的方式和內容相吻合。
僅僅內容並不能保證。下面還有九步要做：
1.不要拖延－在行動之前要把下一步考慮好。
2.自己做好演講準備，通過自告奮勇在大眾和小組面前講話，參加集會，加入俱樂部或相互聯繫以及鍛煉你的技巧。
3.記下信息，流行雜誌和報刊文章，知道關於你課題的最新思想，使自己看起來處在最流行的趨勢。
4.把你報告的主要觀點（不是全部）組織一下，並把他們寫在3×5英寸的卡片上（使用語言或圖片），當你向聽眾致詞時可作為參考，不要試圖逐字逐句記住你的全部講稿，也不要期望把每一頁的每一行都讀下來，要確保準備全你將要使用的工具。
5.綵排、綵排、綵排。在其他人面前，錄音並錄像，得到反饋信息，鍛煉三次，四次至五次，你想表現得有激情並組織好，而不是記住，如果可能，就在你演講將用的教室里練習，當你真正演講時你會更舒適。
6.演講要準時，你的聽眾還有其他事要做，所以不按時會使你演講效果變差，要深思熟慮並有個理地使報告處在合理的時間內。要記住你的實際演講時間會比你的綵排時間長20％，因此做時間限制時要考慮這一點。
7.在報告前要使自己精神興奮，要不斷想到在你報告的資料方面你實際上是一個專家，在適宜的時間給人們又用的有趣的信息，如果看上去或聽上去一知半解你會失敗。
8.提前儘可能了解你所報告的對象，使你的想法、幽默和實例符合他們的興趣。
9.不停變化做報告的速度。對一次成功的報告來說，語速起首要的作用，至少，它表明你的創造力，變換視覺媒體（比如，變換使用上方的幻燈機和大屏幕投影，而且會使你的聽眾感到你很高興處理他們的事務。
12忽視了視覺工具的重要性
如果你想傳遞全面的信息，那麼記住古老的格言「一幅畫頂一千句話。」確信你的圖畫最明顯和有效，你要做到以下五點：
1.使用圖表、畫圖符號、尺寸對比、表格和關鍵詞來強調你的觀點。
2.選擇合適的視覺媒體，對不多人來說幻燈片就已足夠。要確信足夠大和清晰以保證教室後面的人也能看清楚，殺過你放的投影儀可用大組或小組，他們比幻燈機的有點在於可以在燈光開著的時候使用，在成型的，固定的報告中視覺專業化很重要時最好使用幻燈片或大屏幕投影。
3.使自己形象化，運用你的表情、手臂、手勢甚至手指來表明你的觀點。
4.運用行為動詞、色彩詞、味覺詞、象聲詞、感官詞和情緒詞來加深圖畫。
5.使用唱片，例如，樣品或物理分析來擴展你的信息。
13忽視使用新技術來提高你的演講能力
在如今相互影響和錄像、電話談判的時代，所有商人都有機會去看和聽自己和他人的資料作為一個演講者沒有理由缺乏自信或者感覺效果不好，可採取下面三個簡單步驟：
1.儘可能經常記錄你的報告、談話和錄音及錄像帶的電話。每天都注意對自己進行審視和聆聽，從家裡人、朋友和夥伴中得到反饋信息。
2.記錄儘可能多你喜歡的表演者，有新聞廣播員、政治家和演講者的錄像帶，或許你也想包括一些你不喜歡的人。
3.對這些磁帶建立一個文庫，當你重放並研究他們時，並對下列情況列一些目錄－字母、手勢、表情、姿勢、動作以及你具有並能提高的其他部分－以及其他你感興趣和熱心學習的其他資料，注意他們的手勢，以及他們如何闡述他們的觀點。對他們談話句子的長度尤其注意，他們是如何結束的。對你發現的誤區列一個近似的目錄，對你發現的誤區要警惕並去改正或避免他。
14對自己有著作權的資料談判使用
好了，結束了，你只是一直使用了最好的多媒體報告，你的聽眾喜歡你的ET錄像帶的剪輯效果，這個真理：當我墜入情網。不管是開始還是結束都是合適的音樂，你運用卓別林的滑稽的舞台表演，有助於強調你想闡明的重要觀點，使用一個卡通片的結尾「That』sallfolks」是完美的，觀眾對你的創造力和幽默著迷，對電動技巧感到驚奇，就是一篇報告來結束所有的報告，這一天你將永遠難忘，你想你可以高高在上不會掉下來－直到第二天早晨你發現被一些大公司起訴。
你犯的第一個問題是成千上萬的人犯的一個普通的誤區－沒有經過事先允許就是使用了作者、編者和畫家的作品，你沒有從他人的創造中獲取經濟利益和僅僅使用音樂及圖象以活躍你的報告。如果你還想使用有著作權的作品可採取下面的建議：
確定是否有必要獲得許可，如果在特殊領域的專利已失效，那它就已公開而且可不經允許使用。
如果專利尚未公開，你就必須找到專利的所有者並獲得他們的允許。例如，如果使用一首流行歌曲，你就必須確認歌曲的創作者（通常標在唱片封套或歌詞紙上），然後和BMI或ASCAP聯繫，以幫助確認和聯繫版權所有者。為了得到使用自己出版的圖片或藝術作品的許可，你必須追溯的這些材料的最初的來源。你在什麼刊物上看到這些圖片或藝術作品的，那你就首先與出過這些刊物的出版社聯繫。如果他們沒有版權，他們會告訴你從哪裡可以得到這些圖片或藝術作品的使用權。比如，可以從諸如聯合出版署這樣的新聞服務單位獲取使用現行新聞圖片的許可證。圖象藝術品很可能屬於創作它的藝術家，也可能屬於刊載它的出版物。有時候，在圖象的下面你可以找到小字寫的複印權持有者的姓名。
根據你如何使用這些材料，有多少人可以看到這些材料以及你可以從中獲益多少，你可能得交納一筆使用費或者其他補償費用。
如果你要使用名人或私人的肖像、照片，不管此人是死了還是活著，可能需要額外的附加發行金。同時，如果你要使用展示個人財產的照片，比如私人家庭的照片，你也得有發行出版的許可。儘管你認為複製古老的藝術品是不成問題的，因為他是術語公共所有的，但是你也得從博物館或者那些擁有者並展示這些藝術品的實體單位獲得使用權，獲取電影電視片的使用權更加複雜也更加昂貴。你得與製片廠或網站簽訂協議，這些製片廠或網站擁有的財產包括所有的演職人員、撰稿人、導演、行會以及商會等，這些都是你所使用的材料所可能涉及到的。
如果你對某物品是否是複製品有懷疑，那麼你就不要用它，使用複製品材料的選擇包括：
將那些不需要任何額外花費的列入一個贈閱本或多媒體產品的材料買下來，如，簡報、圖像、音樂、聲音的合訂本。這些材料也可以從CD-ROM上獲取，同時也可以從新聞檔案館、股票圖像、例證以及電影服務等獲取。
創建自己的圖象材料庫。自己拍照或讓專業攝影師拍攝，這都是一次性付費的。但是一定要保證能得到照片上所有人的許可。
如果你想使用一些非常有名已有專利的材料，或者商業一些常規的有專利的材料，或者你想將這些材料用在某一主要的展覽或提示，明智的做法就是聘請一位熟悉專利合同法的律師，或者求助於專利局，而不是自己處理這些事。
專利事務局庫找到申請專利的專利者的權益，並站在你的立場上與他們協商價錢，以現對少的費用，美國專利局或華盛頓國會圖書館也可以辯明找到已申請專利的事物的物主，也會告知你某一財產是否是公共所有。
一個出版商計劃寫一本有關富蘭克林羅斯福的書，月用到二百份的複印件，為了得到富蘭克林羅斯福的照片以及書中所需要的圖片，他聯繫了各種各樣的渠道，專利法規定，不經過許可而使用有專利的圖片，一定要嚴厲禁止，一旦有發生要處於罪，複印一張一美元。
想法，一個有創造力的出版公司工作的執行官提出了一個獨特的想法。他在一份全國性的報紙等了一個小小的廣告，宣稱：「本公司欲出版一本用二百份複印件關於富蘭克林羅斯福的新書。對那些家中存有富蘭克林羅斯福的照片以及在他任總統最後期的任何材料的人來說，這是一個絕好的機會發布，你是否願意用手中的材料換取這本書中的知識呢？」
最後只能得到一個答案：「感謝機遇，我有十二漲絕好的照片，但是少於200美元我是不給你的，如果你決定還可以接受，那麼我們就來一個交易吧。
國際商展集會
沒有任何公司可以支付得起大眾媒介和市場渠道的方式來銷售產品。然而有一些不昂貴的方法來獲取銷售的渠道，比如，公司的展示廳、商業集市、商業展會以及集體銷售。
1忽視公司的展示廳。
任何一個不能支付大眾市場的商家都認為，銷售產品或服務的唯一方法就是在商店中賣、一個一個地零售，或者讓銷售人員在路邊展示。但是他們都忽視了一個重要的方法，那就是通過公司的展示廳來銷售產品。首先，在商店展示商品並不一定是有效的展示方法。常常是商店中沒有空間來展示陳列，如果商店的服務人員很忙，他們往往不會抽出時間來回答有意要買此商品的顧客的問題。讓銷售人員到外面展示也不是好方法，也有缺點，因為他們不可能隨身攜帶充分的樣本，同時他們也不可能在適宜的光線及舒適的個件下展示商品。
考慮一下利用展示廳。利用展示廳進行展示銷售的好處：
顧客可以全方位地觀看商品。
展示廳以設計好的方式，在最好的光線下展示你的產品，有品位的布景，優雅的組合，愉悅的光線，創造性的展示。
購買者可以處於一個更加舒適、休閑的氛圍中，沒有打擾，沒有分散，更加容易進入購買的心態。
購買者可以得到公司執行人員的個人注目。
公司的執行人員可以走近購買者的需求和問題。
有銷售的更加充裕的時間。
2沒有利用商業集市、商會展覽或者商業年會作為銷售手段。
我永遠也不會忘記我所去過的第一次商展。我的一個市場代理商發現了一個捕捉、保存並運輸一種珍奇的昂貴的熱帶魚的更好的方法。同時，寵物店不得不退還顧客的保證金，因為其他供應商的魚，在顧客買下之後，不會活過幾周時間就死了。利用我這個代理商的方法，我們的大多數魚都可以活很長時間。我的工作就是以很小的預算資金向全國範圍內的寵物行業的代理商服務部介紹此方法並開拓市場。
我打算在寵物商店老闆的年會上宣布我們的獨特方法。我們豎起了一個很小但很吸引人的展牌，上面設計了養著珍奇熱帶魚的池塘，並指出從我們這裡買熱帶魚可以如何收益。
為了保證獲得千分之七的股份或從每天參加商展的人當中獲得更具資格的有希望的目標，我們使用了畫有漂亮美人魚的模型來吸引參展者。同時我們還採用有獎釣魚的方法作為不尋常的廣告方式。
三天之後，
我的代理商簽了大約價值2，500，000美元的定單。
我們以高出1，500，000美元的銷售額高居展會榜首。
代理商成為健康珍奇熱帶魚的可靠的新來源，從而打開了局面。
完成這些的費用，包括展費、攤位展牌的設計、搭建、五個人的旅費、有獎釣魚的獎金以及廣告費用等等，總共不超過30，000美元。
除了與我的代理商一起成為英雄佳話之外，我還從中學到了一些進行展示的要點：
在設計你展示攤位以及市場策略之前，參觀拜訪一下其他的展示會，那一類型的攤位展牌更加吸引人，為什麼，展示者是如何接待處理前來參觀他們自己的展棚的有希望的參展人的，他們是怎樣將展棚個人化的。
發現並弄明白關於你的展示尤其是任何一個展示者應該遵循的限制的任何需要知道的東西。比如，使用音樂或聲效果可能是允許的。
最好的展示並不一定是最大的，也不一定是最精緻最昂貴的。當你設計你的展示時，一定要作到「與眾不同」，如果可能的話，你要款待有希望的購買者並給他們安排住宿，同時在交通方面也要作到快捷便利。
永遠不要讓你的宣傳廣告可以讓任何人隨意拿走，只有那些來你展棚的參觀的人親自拿才可以。
如果你的公司參展的不是一個人，那麼你要給他們分配展棚職責。
保證你的展棚在展覽期間的任何時候都有人在。
要給予有希望的購買者以立即的注意。
要讓表單、定單、樣本以及附帶的廣告材料近在手邊，取拿方便。要保證所需要的東西充足夠用，包括名片、鋼筆、電腦、樣本等等。
使你的展棚成為一個舒適的地方，適合進行商務事宜，提供一些飲料等。
快速地看一下對方的會員證。對你挑選出來的有希望的買主以及從位大過交道的顧客保持警惕。
通過建立密切的關係、確定他們的需求、建立興趣以及最後的定單或以後的約會來儘力地迅速地使有意購買者作出決定。
你的展棚並不是簽署合同的唯一地方。走廊、餐廳、其他展位、電梯以及你的旅店等等你所想不到的、不能確定的很多地方都可以簽署合同，所以當你參加展會時，你一定要隨身攜帶名並一定要帶足夠。
如果你不能在展會獲取訂單，你可以與對方約定一個時間。
沒有其他展示者的事情。如果你做了，一定要謹慎，永遠不要打斷他們的展示，或者說話。讓他們知道你也是一個展示者。不要佔用他們太多的時間。
3試圖以一個一個地推銷商品的方式，向購買者銷售
當你進行一個一個的銷售時，你必須使購買的人感到愉快，讓他們信服，如果你向集體小組銷售，有50或500個成員，也是這樣，結果都是你必須讓每一個都愉快，信服。我曾聽說過，有許多公司雖然也賣給了某一個小組99％的成員商品，大最終也未做到一筆集體買賣。
如果你正在向有多個決定者的小組展示，下面是一些提示：
穿著保守傳統一些。你的衣著不應該分散注意力。你希望他們注意在你要賣的東西上，而不是在你穿什麼。
即使、要儘可能早到，並向已經在那裡的人介紹自己，儘力孤立那些看起最有熱心的人。
無論你參加說明展會，儘可能事先知道有關組織的更多的情況。
儘力記住他們的的名字，人們往往會喜歡別人能記住自己的名字，如果此小組很大，用它們的會員證名稱。
盡量與小組中最具權威的人在一起，他們吸引著小組的注意。
儘可能早面對小組成員的任何問題。儘力預測他們的關注及問題，並為此準備好具體的回答。
通過一場小組集體問題來鼓勵相互的交往。看一看所有的焦點，一個一個的查。
對那些具有分析頭惱的小組成員，你準備好堅固的不容置疑的事實來回答。
分散信息性的銷售文件，這些文件將支持你的宣傳許諾，並支持你及公司的高質量速遞、高質量的服務的能力的統一。
幽默一些，這樣可以贏得一個集體小組，並營造一種向要購買的情緒。一定要保證你的幽默沒有任何針對性、低級性。