第十六章 好運來得真是快

彭巳丁看了看劉立的纏絲拳，雖然說不上中規中矩，也還是下了功夫的。對他鼓勵了下，劉立練得更加起勁了！

曾經有人說，如果你不去讀大學，你會後悔！的確大學生活有太多太美的回憶。

這一周，彭巳丁過得很充實，白天上課，下午如有點空，拿本書邊走邊背，去看看他管理的「藥房」，葯銷售得怎樣？

晚上自習完后，就去輔導武軍、劉立練功，因為專科相對要輕鬆些，他們沒有本科面臨結業考試的緊張，據說考前老師要勾重點。只要平時課程跟得上，就不擔心補考。

很快到了周末，這些大學生們在備考中，有些甚至是考試中，糊裡糊塗的過完元旦節。

因為元旦太短了，又在臨近考試期間，對於緊張學習、又要結業考試的人來說，只是一個象徵性的節日。

但是彭巳丁在這個元旦節，卻生平第一次奢侈了回。他到服裝店，花了150元買了一套西裝，再花了20元買了一件寸衫。這差不多是他在學校一月的生活費，說有多心痛就有多心痛！

不過，上周掙了600元。而且他漸漸感到，他的傳家寶「中山服」在喧囂的大城市，在某些場合真不適合。

星期天早上，彭巳丁突然接到付小軍的電話：

「彭巳丁，今晚開業，你下午早點過來！」

彭巳丁接到電話，想起今天是付小軍開業儀式，自己還真得去下。不過聽付小軍的語氣，他對藥店還是有點擔心。估計他藥店的門換好了，應該一切工作準備就緒，急於開業了。

由於是「老闆」的安排，彭巳丁不敢馬虎，立即說道：

「好的，付總，我下午三點過來！」

下午三點鐘，彭巳丁到了文化宮「誠信大藥房」。只覺得門市是煥然一新，進出的門已經調到北面。

彭巳丁進入藥房，再次看見蘭娟。今天蘭娟刻意打扮了下，她雖然稍胖，實話實說，看起來還是婀娜多姿的。

彭巳丁穿了一身筆挺的西服，雖然沒打領帶，也顯得精神抖擻。蘭娟起初沒認出來，當彭巳丁說找付總，蘭娟才恍然大悟：

「哦！你是那個鄉巴……彭大師！」

看來，蘭娟還在「記恨」這個鄉巴佬！不過眼前的一亮，讓她的反應也變快了，一下變為「彭大師」。因為她知道，現在這個穿著西服的鄉巴佬，可是自己老闆的「紅人」，剛才還在念叨呢！

何況，這個可惡的「鄉巴佬」還的確有點帥，也不知道這套西服是在哪裡借的，蘭娟心裡嘀咕。不過動作卻很麻利，把彭巳丁帶到付小軍的休息室。

付小軍看見彭巳丁來了，立刻站了起來：

「你終於來了！」

看來他已經等得不耐煩了。

付小軍帶著彭巳丁參觀藥店，驗收這幾天的改裝成果，指著門說：

「這個門怎麼樣，完全按照你說的做的，尺寸、位置不差一點！」

接著他又指著西邊原先擺電話的位置說道：

「電話我撤了，安到對面了！」

一副猴急的樣子，看來他很緊張，完全把彭巳丁當成了依靠。彭巳丁抬頭一看，果然電話移過去了。

邊看布置，彭巳丁邊不停的說好，大加讚揚。因為這個時候需要的就是吉利話、鼓勵話。而且彭巳丁感覺與上次來的時候真的是完全不一樣，氣氛也和諧很多，環境煥然一新。

看完布置，付小軍馬上召集他的員工，開了部署會，安排具體事宜。會後，付小軍給彭巳丁安排了個任務，培訓這群藥品銷售員的藥學業務知識。

實話實說，很多藥物，彭巳丁還沒見過。因為藥物生產廠家太多，商品名太多，但萬變不離其宗。彭巳丁自有他的辦法，他環視了一眼，問道：

「客戶來買葯，你會主動推薦藥房的葯嗎？」

有的小妹說要推薦，有的說不推薦，他買什麼葯，就給他什麼葯，總之各抒己見。似乎都有道理。

彭巳丁看大家爭論不休，雙手一舉，藥房安靜下來，他清清嗓子說道：

「這個問題要因人而異。如果是拿醫生處方來的的，就不要推薦了，認真的給他照方拿葯。但要注意藥物的廠家、劑型和用量，一定要嚴格執行。比如頭孢克肟，有顆粒劑，有片劑，有膠囊，有50毫克的，有100毫克的，也有200毫克的，大家一定要仔細，不要搞錯。即便是同一個劑型，也有很多廠家，要徵詢客戶的意見。

如果遇見熟悉的醫生處方，還可以讚美下這個醫生，提高病人的信心，融洽下客戶的關係。如果是口頭說買葯，就要根據客戶的消費能力實事求是的推薦，而且提供幾個廠家，把價格報出去供客戶選擇，不要點到某種葯推薦。」

眾人一聽，感覺應該這樣，不過蘭娟卻說道：

「好麻煩喲，只要是那個葯，效果還不是一樣的，有這個必要嗎？」

彭巳丁解釋：

「首先這是對客戶的尊重，也是對工作的負責。我們不僅僅買的是葯，還是服務。而且這中間劑型、規格搞錯了，也會出問題。至於不同廠家，也可能存在品質的不同。即便是品質差不多，客戶在心理上也會有感覺的不同。」

彭巳丁接著給他們說：

「客戶的需要才是最好的，你們誠懇的態度和藥物的療效才是客戶的滿意度。買葯靠的是口碑，而不是廣告。

廣告只是讓客戶知道這個葯，至於買不買、用不用又是另外一回事。任何葯，只要用對人，用對病，都是好葯。而一個眾人皆知的好葯，如果不用對人，不用對病，就可能變是『毒藥』了。」

這一番解釋，大家覺得彭巳丁說得很有道理，沉默不語，付小軍也聽得連連點頭，心想：還是科班出來的不一樣。其實這是彭巳丁跟隨父親行醫總結的經驗，大學可不會教這些。

彭巳丁又問：

「你們會給客戶講藥物的用法嗎？會問得的什麼病嗎？」

這下大家達成共識，都說會給客戶講用法。至於問客戶得的什麼病，又有不同意見。

彭巳丁看他們有發生意見的分歧，笑了笑說道：

「這個問題不能馬虎，藥物的用法很靈活的，尤其是兒童用藥，要仔細計算。在給客戶說用法的時候，一定要看說明書，對著說明書給客戶說，並反覆核對，自己說錯沒有。一定要交代注意事項。

有些藥物，中毒劑量和有效劑量比較接近，尤其要慎重，比如氨茶鹼等。

至於問客戶什麼病，一定要策略的問。因為很多是幫忙買葯，你問別人得了什麼病，很得罪人。你可以問『是買治療什麼病的葯』，而不要說『你得的什麼病，買什麼葯』。

還有，無論客戶買什麼葯，便宜的、價格昂貴的，都要親切。『醫者父母心』，賣葯的也要具有這種『父母心』，給客戶溫暖，給客戶關懷！」

說到這裡，蘭娟臉上有點掛不住了，大概是想起彭巳丁才來藥房時，驅趕彭巳丁的事，她不由頂嘴：

「他不買葯，我為何要對他好？」

彭巳丁抬頭看了她一眼說道：

「醫療行業不要和功利思想掛鉤。你只要真心對待每個客戶，久而久之，自然會得到回報。那種商業人員『短平快』的功利思想，不適合我們這個行業，只會讓自己走入死胡同。送人鮮花，手有餘香！」

就這樣，彭巳丁娓娓講來，大家的熱情漸漸高漲，感覺很有收穫。付小軍在旁邊陪聽，偶爾聽到高興處，也說「好」、「對」。

這個並不是一個正規的培訓，彭巳丁也沒做準備，但他看自己第一次搞「醫學培訓」，居然得到大家的認同，場面熱烈而和諧，也得到鼓勵，不由全身心的投入起來，不知不覺到了黃昏。

其實，彭巳丁在家就經常教跟父親彭舒明學醫的師弟「哥哥」。這些師弟因為年齡比他大，從年齡上看是兄長，但入門比他晚，從藝業上說是師弟。而這幾年當武協顧問，以及輔導到渝州學武的函授學員，也變相的是體驗社會。

因為函授不僅僅是看書，自學一段時間后，會來面授幾天。所以彭巳丁並不是沒有教學經驗的「雛兒」。古人云「厚積薄發」，即便彭巳丁是「雛兒」，這麼多年的努力，彭巳丁也應該「雛鷹展翅」了！

所以彭巳丁在付小軍藥房的第一堂課，取得了滿意的效果，得到了大家的敬重，並不意外。換句話來說，這又何嘗不是付小軍對他的一次暗暗考察呢？

正在大家高興的時候，藥店員工何美玲問付小軍：

「付總，我家人得到幾張宣傳單，晚上開業的時候，可不可以來免費換點葯？我想給爺爺換點降血壓的尼莫地平。」

付小軍順口回答道：

「一視同仁，歡迎！肥水不流外人田嘛！」

一時把大家也說笑了。

不過彭巳丁沒笑，等大家笑完，說道：

「我剛才提了個問，問不問客戶什麼病？借何美玲問這個問題的機會，我再給大家補充講下。」

大家疑惑，抬頭望向彭巳丁。

彭巳丁說：

「剛才何美玲說降血壓的尼莫地平，就說錯了。尼莫地平是用於腦血管痙攣的，尼群地才是降血壓的。所以在買葯的時候，你們要不著痕迹的問客戶是用於什麼病，這樣就會少出很多錯誤。」

彭巳丁借這個時機給大家又上了一個深刻的課，不由讓他們產生警惕，想到如果是自己去買降壓藥買成尼莫地平，豈不出問題了？這何美玲的發問太及時了！

不過何美玲發現自己出錯，感覺稍稍有點不好意思，自己堂堂一個賣葯的，居然沒有分清尼群地平和尼莫地平。不過也感到幸運，在彭巳丁的糾正下沒有出現錯誤，否則就太對不住爺爺了！

晚上8點過，已經有人來要求換藥，付小軍的朋友也逐漸趕到，藥房門前變得熱鬧起來。

晚上9:18分，藥房面前音樂輕輕的響起，付小軍還借了個閃燈。在音樂中，在燈光下，誠信大藥房重新開業，這時外面已經圍了很多人，場面十分壯觀。

於是賣葯的小妹們，忙碌了起來。一直忙到深夜11點多，才慢慢空閑下來。看來渝州這個不夜城還真不是蓋的。

付小軍也加入售葯和接待行列，累得是滿頭大汗。當要關門的時候，一盤點，居然今晚收了4000多元現金，這讓他懵了。

他原以為今晚就是換氣，換換好運，本準備虧1000元的，結果還賺了。短短2個多小時，比以往一周的營業額還多！

看來好運來得真是快！

這是怎麼一回事呢？原來，很多客戶拿宣傳單來換藥，但手中只有幾張或十來張。換句話來說，也就只能換幾元或十來元的葯，不過有些葯又是十幾塊，或幾十塊。於是只能自己掏錢湊足差額。

而這種情況還很多，所以表面是虧了，免費了，反而變成促銷活動。不但沒虧，還賺了！

付小軍不僅對彭巳丁豎起大拇指贊道：

「高！」

晚上12點，興高采烈的付小軍下命令：。

「美女們，帥哥們，關門！我請大家吃宵夜！」

藥店一片歡呼，多日來的鬱悶，一掃而光！