適時忍讓，適時退一步化解爭端

適時忍讓，適時退一步化解爭端

著名思想家盧梭在他的著作《愛彌爾》中說過：「忍耐是痛苦的，但它結出的果實是甜美的。」愚者快樂一時，痛苦一世；智者痛苦一時，快樂一世。聰明的人應該了解忍讓是一種大智大勇的表現，忍讓會讓人不計較一時的高低、眼前的得失，而是胸懷全局，著眼未來。忍讓也是一種美德，擁有這種美德的人會以寬廣的胸懷、無私的心靈去容納和感化他人。忍讓更是一種人生境界，它可以幫助人平靜地面對榮辱得失、愛恨糾葛，不以物喜，不以己悲，笑看花開花落，最終會收穫一份豐厚的人生果實。

一家瓷器店營業員面對一位十分挑剔的女顧客，給她拿了好幾套瓷器，她挑了半個鐘頭還沒選中。因顧客太多，營業員就先照應別的顧客去了。

這位女顧客以為冷落了她，便把臉一沉，大聲指責說：「喂，你這是什麼態度，你眼睛沒有看見我先來嗎？為什麼扔下我不管？」她把鈔票往櫃檯上一扔，命令道：「快給我拿，我還有急事！」這話真夠刺耳難聽的。

然而，營業員不愧是勞動模範，他沒和她「一般見識」，安排好其他顧客后，便和顏悅色地對她說：「請你原諒，我們店生意忙，對你服務不周到，讓你久等了，我服務態度不好，歡迎你多提寶貴意見。」

營業員這幾句忍讓而謙遜的話一出口，那位女顧客的臉一下子紅了，轉而難為情地說：「我說話不好聽，也請你原諒。」

從這件小事中我們可以看到營業員以忍讓對待生氣的顧客，表面上「似水柔情」，實際上「力勝千鈞」，因此產生了積極的效果，既維護了商店的形象，也讓顧客意識到了自己無理。人要明白：忍讓的態度，由於充滿了對對方的尊重、寬容和理解，本身就有一種感化力，這種感化力有助於達到你想要的結果。

另外，當你不願讓命運來主宰你的一切，而又沒有反擊命運的能力時，切記，要學會忍讓！儒家與道家都強調忍讓的重要性，只有忍到最後一刻才會出現意想不到的變化，才有希望看到轉機，才能收穫甜蜜的結果。或許人嚮往一帆風順的生活，可是必須面對曲折的人生。其實所謂的一帆風順只是對自己心靈的一種安慰而已，唯有堅信奮鬥不息才能成為命運的主人。而在這一步步的努力中，你必須學會忍讓！

有一位年輕人畢業后被分配到一個海上油田鑽井隊工作。在海上工作的第一天，領班要求他在限定的時間內登上幾十米高的鑽井架，把一個包裝好的漂亮盒子拿給在井架頂層的主管。年輕人抱著盒子，快步登上狹窄的、通往井架頂層的舷梯，當他氣喘吁吁、滿頭大汗地登上頂層，把盒子交給主管時，主管只在盒子上面簽下自己的名字，又讓他送回去。於是，他又快步走下舷梯，把盒子交給領班，而領班也是同樣在盒子上面簽下自己的名字，讓他再次送給主管。

年輕人看了看領班，猶豫了片刻，又轉身登上舷梯。當他第二次登上井架的頂層時，已經揮汗如雨，兩條腿抖得厲害。主管和上次一樣，只是在盒子上籤下名字，又讓他把盒子送下去。年輕人擦了擦臉上的汗水，轉身走下舷梯，把盒子送下來。可是，領班還是在簽完字以後讓他再送上去。

年輕人終於開始感到憤怒了。但他儘力忍著不發作，擦了擦滿臉的汗水，抬頭看著那已經爬上爬下了數次的舷梯，抱起盒子，步履艱難地往上爬。當他上到頂層時，渾身上下都被汗水浸透了，汗水順著臉頰往下淌。他第三次把盒子遞給主管，主管看著他慢條斯理地說：「把盒子打開。」

年輕人撕開盒子外面的包裝紙，打開盒子——裡面是兩個玻璃罐：一罐是咖啡，另一罐是咖啡伴侶。年輕人終於無法剋制心頭的怒火，把憤怒的目光射向主管。主管又對他說：「把咖啡衝上。」此時，年輕人再也忍不住了，「啪」地一聲把盒子扔在地上，說：「我不幹了！」說完，他看看扔倒在地上的盒子，感到心裡痛快了許多，剛才的憤怒發泄了出來。

這時，主管站起身來，直視著他說：「你可以走了。不過，看在你上來三次的份上我可以告訴你，剛才讓你做的這些叫作『承受極限訓練』，因為我們在海上作業，隨時會遇到危險，這就要求隊員們有極強的承受力，以承受各種危險的考驗，只有這樣才能成功地完成海上作業任務。很可惜，前面三次你都通過了，只差這最後的一點點，你沒有喝到你沖的甜咖啡，現在，你可以走了。」

從這個故事裡，我們應該學到一個關於忍讓的哲理。忍讓，大多數時候是痛苦的，因為忍耐壓抑了人性。但是，收穫往往就是在你忍受了常人所無法承受的痛苦之後，才會出現在你面前的，千萬不要只差那麼一點點就放棄了。