批評不要過度

批評不要過度

當我們發現別人錯誤的時候，我們會毫不猶豫地指出來。可是，如果有人指出我們所犯的錯誤，我們卻會感到懊惱和懷恨，當有人要抹去我們那股意念時，我們會固執地反對。並非是我們對那份意念有強烈的偏愛，而是我們自尊受到了損傷。將心比心，當我們毫不顧忌地去指責別人時，別人也會難受。因此，我們不要過分地指責別人的錯誤。

卡耐基簡述了他與其侄女之間的相處經歷。幾年以前，他的侄女約瑟芬·卡耐基，離開堪薩斯市的老家，到紐約擔任卡耐基的秘書。她那時十九歲，高中畢業已經三年，但做事經驗幾乎等於零。而現在，她已是西半球最完美的秘書之一。

不過，在剛剛開始工作的時候，她的身上還存在許多不足。有一天，卡耐基正想開始批評她，但馬上又對自己說，「等一等，戴爾·卡耐基。你的年紀比約瑟芬大了一倍，你的生活經驗幾乎是她的一萬倍。你怎麼可能希望她有與你一樣的觀點，你的判斷力，你的衝勁——雖然這些都是很平凡的。還有，你十九歲時又在幹什麼呢？還記得你那些愚蠢的錯誤和舉動嗎？」

經過誠實而公正地把這些事情仔細想過一遍之後，卡耐基獲得結論，約瑟芬十九歲時的行為比他當年好多了，而且他很慚愧地承認，他並沒有經常稱讚約瑟芬。

從那次以後，當卡耐基想指出約瑟芬的錯誤時，總是說：「約瑟芬，你犯了一個錯誤，但上帝知道，我所犯的許多錯誤比你犯的錯誤更糟糕。你當然不能天生就萬事精通，成功只有從經驗中才能獲得，而且你比我年輕時強多了。我自己曾做過那麼多的愚蠢傻事，所以我根本不想批評你或任何人。但難道你不認為，如果你這樣做的話，不是比較聰明一點嗎？」

如果卡耐基一開始就指責約瑟芬的錯誤，反而會使她產生抵觸情緒，以後相處會變得困難。

人們在生活中都是會顧及自己的臉面的。因此，一句或兩句體諒的話，對他人的態度表示一種寬容，都可以減少對別人的傷害，保住他的面子。生活中需要智慧，也需要機智的幽默。只有這樣，才可以避免毫無必要地「樹敵」，才可以做到「化干戈為玉帛」，也只有這樣，我們才可以減少許多麻煩，把更多的精力和時間投入到我們感興趣的有意義的工作中。

瑪麗·凱公司是一家知名的化妝品公司。為了擴大自己公司產品的影響，瑪麗·凱女士自己用的化妝品都是公司所生產。她也不建議公司職員使用其他公司的化妝品。因為她不能理解凱迪拉克轎車的推銷員開著福特轎車四處遊說，也不能理解人壽保險公司的經理自己不參加保險。那麼，她是如何同職員交流這一想法的呢？

有一次，她發現一位經理正在使用另外一家公司生產的粉盒及唇膏。她藉機走到那位經理桌旁，微笑地說道：「老天爺，你在幹嗎？你不會是在公司里使用別的公司的產品吧？」她的口氣十分輕鬆，臉上洋溢著微笑。那位經理的臉微微地紅了。幾天後，瑪麗·凱送給那位經理一套公司的口紅和眼影膏並對她說：「如果在使用過程中覺得有什麼不適，歡迎你及時地告訴我。先謝謝你了。」再後來，公司所有的新老員工都有了一整套本公司生產的適合自己的化妝品和護膚品。瑪麗·凱女士親自做了詳細的示範。她還告訴員工，以後員工在購買公司的化妝品時可以打折。

瑪麗·凱親和的態度，友善的口語表達，使她自然地與員工打成一片，成功地灌輸了她正確的經營理念。

卡耐基認為，假使我們是對的，別人絕對是錯的，我們也會因讓別人丟臉而毀了他的自我。

某公司的秘書小王就有這樣的體會。一貫愛趕時髦的她被這一季的潮流裹挾，花重金把頭髮染成了灰白色，胸罩帶也被故意露在了「一」字領外。這身裝扮立即引起了女同事們的艷羨。只不過大家都認為太出位了，不敢在辦公室里嘗試。年輕氣盛的小王則放言：「都什麼年代了，怎麼穿是我個人的事，倘若老闆敢說我一句，我就炒了他。」誰知老闆見到不僅沒責罵她，反而當著眾人說道：「王小姐，上次開派對時你為何不這樣穿？太可惜了。人真是有趣，我們想把頭髮染黑，你們年輕人卻忙著把頭髮染白，兩者都說自己跟得上時代步伐。既然這樣的話，以後黑頭髮的我就管白頭髮的你叫王姐吧，這樣大家都時尚得更徹底！」從此，公司上下不論職位大小，大家都稱王小姐為「王姐」，叫得她渾身不自在，沒過幾天就不聲不響地把頭髮染回了黑色。

給對方面子，其實也就是給自己留下餘地。凡事都要有個度，即使是對方做錯了，也不要把事情做絕了，給對方一個台階下，會讓大家相處得更加默契。