積極引導，讓下屬說實話

積極引導，讓下屬說實話

很多人都有這樣的經歷：有時候，下屬犯了錯誤，領導批評他，他還不主動承認，總會找這樣或者那樣的借口來搪塞。這樣，久而久之，就會給工作帶來很大的弊端。下屬不對領導講實話，就像一個大樓失去了根基，很容易倒塌的，所以，我們要積極引導下屬說實話，講真話。

在社交中，經常會遇到需要勸說別人的事情，這個時候，不僅需要有一個好的口才，還需要有一個好的態度，耐心地啟發、引導對方思考，讓人真正想通、弄懂。

王美芳初中畢業就輟學在一家飯店當服務員，工作中她拾到一部顧客遺失在店內的手機，早就渴望有一部手機的她想悄悄地將其據為己有。領班的張大姐發現了這件事，想借著聊天的機會，讓王美芳明白這樣做是不對的。

於是，張大姐走到王美芳跟前，說：「王美芳，你知道什麼叫『不勞而獲』嗎？」

「不知道！」王美芳撅著嘴說。

張大姐說：「你看，『不勞而獲』是不經過勞動而佔有勞動果實。說得確切點是佔有別人的勞動果實！」

「我可不懂那麼多。」王美芳有點不耐煩了。

張大姐耐心地問：「你說，搶別人的東西是不是『不勞而獲』。」

「是的。」

「你說，偷別人的東西是不是『不勞而獲』。」

「當然是的。」

「那麼，拾到別人的東西據為己有是不是『不勞而獲』呢？」

「這，這……當然……」王美芳不說話了。

張大姐順勢教育道：「拾到別人的東西據為己有和偷、搶得來的東西，在『不勞而獲』這一點上是相同的，除了國家法律，我們還應有一定的社會公德，再說店裡也有工作守則，拾到顧客遺失的物品要交還，你小小年紀，可不能犯糊塗啊！咱自己想要手機，就要靠自己的能力掙錢買，那樣用得才理直氣壯哩！」

最後，王美芳主動把手機上交了。

從這個故事可以看出：張大姐並沒有直接指出王美芳拾東西不上交是錯的，而是從「不勞而獲」這個成語出發，來積極引導王美芳。由大及小，從面到點，步步推進，最後才切入實質性問題：拾到東西據為己有，同偷、搶一樣是「不勞而獲」。最後又回到王美芳想把手機據為己有的想法上，說服她想要一款手機就要靠自己的能力去買，而不是佔有別人的。

說服的過程是說服者對被說服者攻心的過程，也是被說服者心理漸變的過程。運用「層漸遞進」的說服技巧，從理論上講，符合心理學的基本規律，從實踐中看，只要運用得恰當巧妙，就能取得理想的說服效果。

在說服下屬時，要充分發揮自己的強項，一定要用心。要從平時對下屬的了解中，找到突破點，然後再循循善誘，切不可急躁。

總之，每個人都有自己的弱點。我們要懂得抓住這個切入點來打動下屬的心。