12、不成體統

曹經理和尤部長一起來到男裝部。每逢她要想視察商場情況的時候，她就不走後門不坐電梯，從一樓的櫃檯挨著看，然後走上二樓，穿過二樓，再走上三樓。像是普通顧客一樣，一層層樓爬上去，走完之後，就把整個服裝商場全部看完了。

今天，正好和尤部長在門口碰面，所以，就想重點看一下三樓的男裝部。那兩層樓，她都是走馬看花，隨便掃了一圈。到了三樓，一進門，她的臉色就變了。以前最整潔的三樓，現在怎麼變成了雜貨攤？！

曹幽香板著臉，對尤部長說：「你們，你們這是怎麼回事？」

尤部長被問得莫名其妙：「沒什麼呀，怎麼啦？」

「你看看你們部門，怎麼亂七八糟的？」

尤部長這才明白，她說的是每一個櫃檯，都有一條長龍，那是陳列的樣品，一件挨著一件掛下來，看起來有點刺眼，抱歉地說：「員工們認為，這樣便於展示服裝，顧客看起來也方便，營業員收件也方便。」

「我們不是個體商販，我們是正正經經的服裝商場，要保持店面的整潔，這麼七長八短掛著，成何體統啊？！」曹經理越想越氣，一跺腳，高跟鞋的錐形鞋底敲擊著花崗石的地面，發出清脆的響聲，她的腳幾乎都要崴了，趕緊收住腳跟，繼續發火，「這是誰想出來的主意？」

部長不喜歡打小報告，而且覺得這樣也未嘗不可以。當然，最先想出這個主意的，是劉蘇悠悠，其它幾個櫃檯也跟著效仿，雖然掛起來不好看，但是，這幾天都得到了顧客的肯定，營業額也稍稍有所提升，所以她支持了這種做法。

西服、西褲顏色比較單調，不是那麼顯眼，T恤、運動衫、內衣掛起來赤橙黃綠青藍紫，就像一條彩色瀑布垂下來，有一些炫目。掛出來的內褲看得見特殊部位，簡直有點兒辣眼睛，難怪曹經理要生氣了。

現在這麼責問，部長只有說實話，指了拐角賣男士內褲的櫃檯，說是那個地方最先開始掛的。

曹經理登噔噔地走過去，一看，剛剛進入櫃組的是劉蘇悠悠，就是當初面試——不對，她根本就沒有參加面試，是羅副總最先錄取她的，只是當初需要一個工作人員，就讓她濫竽充數了。

最可惡的是，面試那天她擅自做主張，把服裝展示廳的大門打開，被副總經理抓住了把柄——頭天曹經理沒有鎖門。幸虧衣服沒有掉，但是害得自己受批評。心中不高興，才把劉蘇悠悠分到男裝組的，而且，還特別要求部長，分她到效益最低的櫃檯，讓她賣內褲，也算是懲罰了。

這傢伙，居然心中還沒數，才上幾天班，就這麼不安穩，出什麼妖蛾子，想出這麼一招，破壞了男裝部的整齊統一，又顯示她能幹是不是？！

讀過大學了不起？職工中又不是她一個人有大學文憑；當過教師有什麼了不起？既然那麼能幹，何必還要來應聘當營業員？

曹幽香怒氣沖沖走過去，還沒有張口問，對方卻先發制人：「曹經理，上午好！」

本來一肚子火，但是，伸手不打笑臉人，見她笑態可掬，像花兒一樣燦爛，突然一陣嫉妒又湧上心頭，不就比自己年輕幾歲嗎？誰沒有年輕的時候？笑得這麼漂亮給誰看呢？副總經理又不在這個地方，對自己笑有什麼用？！

但是所有的意思都不能直接地表露出來，只是順口問了一句：「你今天上午班？」

出門看天色，進門看臉色，劉蘇悠悠也看出來來者不善，不過，兩個領導都在這個地方，正好心中有事要請示，也不管她臉色難看不難看了，笑著說：「經理，我正好有個問題，我想……」

尤部長在一邊使眼色，見對方不為所動，打圓場說：「悠悠，有什麼問題，我們以後再說，現在曹經理要解決當前這個問題。」

「什麼問題？聽我把問題提出來好嗎？如果領導商量一下一起解決，我們就能把營業額提上去。」

曹心裡冷哼一聲，心想，你不過一個職場菜鳥，才來幾天，還大言不慚，就能把我們的營業額提上去嗎？壓住自己的火氣，問：「哦，看來你是個女諸葛啊，有什麼高招能提高我們的營業額？」

聽著領導不屑的口氣，帶著諷刺意味，劉蘇悠悠本想不說，但是錢錢錢，命相連，母親的治療剛剛開始，自己的工作剛剛開始，每個月的收入很不樂觀，照這樣賣內褲，可能母子兩人的伙食費都保不住。

不用說給商場增加效益了，就為自己每月能多拿點工資，合理化的建議還是必要的，她直言不諱：「我想，我們在零售的時候，是不是也能做批發生意？」

曹經理心中的火苗騰騰往上冒，衝出口來的話也帶著火藥味：「你招工進來前，看我們招工簡章沒有？對我們的情況是不是了解？我們這是零售商場，你所站的櫃檯不是批發部。」

「我不是說，要把我們櫃檯改成批發部，在市場經濟中，零售和批發也不能完全隔離。人家批發服裝的大市場，不也兼顧零售生意嗎？我們只是鼓勵顧客多消費，比如說，拿我們賣內褲來說，就有顧客問了，多買幾條，是不是可以便宜一點……」

「顧客只是站在他們的角度思考問題，我們不能被他們牽制引導，商場要有商場的立場。零售的統一價格便於結算，便於統計，如果在當中夾雜批發的業務，怎麼計算？同樣一條褲子賣三十元好算賬，這一條褲子賣二十五元，那一條褲子賣二十元，叫財會怎麼做帳？讓統計怎麼做報表？而且當中有漏洞，也不便於管理呀！」曹幽香打斷了她的話。

「我認為，這裡面不會有漏洞的，因為我們只是出貨，收銀不在我們手上。看起來，批發比零售的利潤少，但是薄利多銷，只要賣一條出去，我們就有收益呀，也能夠吸引更多的顧客……」

本來要發脾氣的，可是滿廳的營業員都望著自己，這個新來的傢伙又說得似是而非，曹幽香有責任給她上上課，又把她的話打斷了：「服裝是必需品，每個顧客的消費都是有限的，他買那麼多內褲幹嘛？真正需要的，零售價再高他也買。買得多價格就便宜些，滋長了顧客的投機取巧心裡。就拿買內褲來說吧，他一次性買10條內褲，拿回去分給左鄰右舍，那麼左鄰右舍就不會到我們商場來買了，這樣就減少了我們潛在的顧客，還是我們的損失。你才開始賣服裝，你不懂得商場里的營銷策略，只看銷售量沒用，要看實際的收入才行。」

這是什麼哲學？以為就你一家賣褲子啊？人家不買你這一家的，可以到別的地方找便宜的買，顧客的流失，才是商場的最大損失。市場經濟就是競爭，只有物美價廉才能獲得利潤呀！

劉蘇悠悠沒有被對方的話堵住嘴，想繼續說下去，可是看到經理臉色實在太難看，還沒有張口繼續和她爭辯，曹幽香已經開始教訓她了：「作為一個營業員，就應該愛崗敬業，三尺櫃檯，服務顧客，不要盡想著偷懶取巧。拿衣服，折衣服，是營業員的工作。就像這樣掛衣服賣雖然省事，但是並不好看。尤其是你這是賣內褲的地方，你看看，掛出來實在是有傷大雅。人家到店堂來，需要買一個舒心，我們就要製造一個優良的購物環境，乾淨整潔、環境優雅，賞心悅目才有購買慾。你們這樣亂糟糟地掛出來，那是雞毛小店的經營方式，嚴重影響到我們服裝公司的形象！」

她滔滔不絕，說了一大堆理由，尤部長剛要開口，就被經理眼風壓制住了：「不要辯解，不要推脫，限定你們半小時之內，把所有掛出來的服裝全部收下來，摺疊整齊，放進櫃檯裡面，保持這裡的乾淨整潔，創造優良的購物環境。另外，什麼批發的主意，想都不要想，有那麼些時間胡思亂想，提高自己的服務標準，才是你們要應該做的事情……」

她噼哩啪啦說了一大堆，然後就說自己要上去開會，轉身離開。

又到劉蘇悠悠下午上班，邱海明心中有數，下班以後，給她母親買來了飯菜，正要送到病房裡，在走廊上遇見了上晚班的趙醫生，問他買了飯到哪裡吃去？他說給30床送去。已經好幾次發現他特殊的關照了，趙醫生問是不是他的親戚？

「不是親戚，希望以後是親人。」邱海明回答得意味深長。

看上患者的家屬了？趙醫生大跌眼鏡：「你小子才來幾天？姑娘的母親也才住院，你這麼快就勾搭上了？」

這是病房的主治醫生，還要依靠他挽救患者的生命，也能成就自己的姻緣。既然寄希予他，當然要好好巴結巴結。邱海明嘻嘻一笑，朝他彎彎腰：「尊敬的趙大夫，實不相瞞，30床的女兒是我的初戀情人，在高中時候我們就認識了，我就是因她而來的。趙醫生要成全我們，那就儘快將患者病治好吧。」

趙醫生拍拍他的肩膀，笑道：「既然我們是同事，你又是主任看上的好苗子，我當然要盡心儘力，這不是馬上要做檢查了，確診了以後，不就要儘快治療了嗎？也希望你能加快步伐朝前走。」

他嘆了一口氣：「唉，難啊，幾年不見，感情歸零，現在要重新開始了。」

「別嘆氣。」趙醫生又拍拍他肩膀，「革命尚未成功，同志仍需努力，你是潛力股，我看好你啊。」

「謝謝趙醫生！」邱海明又鞠躬敬禮，這才端著的飯盒，進入病房。看見30床閉著眼睛躺著，喊了一聲阿姨，然後拿出碗筷，用開水燙了一下，把飯菜撥出來，遞到床上，喊了一聲阿姨，請她趁熱趕緊吃。

蘇秀蘭一言不發，始終默默地看著眼前這個俊秀的小夥子，心中湧起波瀾，眼睛也濕潤了。剛才，她已經聽見了走廊上兩人的談話，腳步聲進了屋才裝睡。心中喜憂參半——多好的小夥子啊，有相貌，有才學，有人品，這種女婿到哪裡找去呀！

自己的婚姻不幸，讓女兒的一直在缺少父愛的陰影中成長，但是天性豁達，就是想讓母女兩個都活出風采，不要被人小看了。可是家庭經濟並不寬裕，好不容易把女兒大學供養出來，希望她嫁個好人家。卻因為沒有背景，缺少經濟支撐，找個工作，又因為離家太遠，關照不到她的婚姻戀愛。自己的朋友同事介紹的對象，一聽說不在一個地方，也都打了退堂鼓。讓女兒調回來，她又說沒有合適的工作。

自己躺倒了，女兒也回來找了工作，母女兩個都沒有心思的時候，一個最合適的對象卻找上門來，對女兒那麼忠心，對自己那麼上心，各方面都很優秀，是老天眷顧我們？還是女兒撞了大運？

丈母娘看女婿，越看越歡喜，蘇秀蘭盼望自己的病沒有大礙，馬上能好起來，儘快促成女兒的婚事，哪怕命運不濟，自己就是得病，也到女兒結婚以後才得大病，再有個小外甥，哪怕是死，也能夠死得瞑目了。

可是，現在看起來，剃頭挑子一頭熱，女兒好像沒什麼反應，這樣的小夥子都看不中，以後到哪裡去找更好的？看起來，自己要加一把火才行。沒有條件上，創造條件也要讓他們上。

想到這裡，蘇秀蘭睜開眼睛，欠起身子，對邱海明展開了笑臉：「邱醫生啊，你還沒有吃飯吧？」

「沒有啊，我和悠悠說好的，等她下班回來，我們兩個一起到外面吃去。」

蘇秀蘭是知道這件事兒的，這些日子，每隔上一天，他們兩個都匆匆出去，又匆匆回來。問女兒吃了什麼，都是些街頭小吃，還說什麼AA制，各付各的錢。儘管是小吃，花錢也不少啊，那也是一種浪費。何況談戀愛要談，還要有地方談。外面亂烘烘的，找不到一個安靜的地方，讓少男少女怎麼談情說愛？