第1章 他是公司最極品客戶
周一下午,外面下了場雨,天氣悶熱潮濕,外頭氣壓低,安家房產經紀公司潞陽路門店裡的氣壓更低。
居冉正在整理同事徐虹交代她整理的文件,她一抬頭,就見到部門男同事劉洋灰頭土臉地從領導辦公室出來。
「怎麼了,小劉,挨批了?」輕描淡寫問話的是徐虹,她在部門裡是老資格,雖然都是房產中介經紀人,但在居冉這樣的新人面前,總是端的領導派頭。
「又吃了投訴。」劉洋臉色不好,「再扣下去這個月要吃土了。」
「哪個客戶?」
「還有哪個。」劉洋冷哼一聲,臉色更差了,「最難伺候的那個。」
「哦那個啊。」徐虹臉上流露出一絲同情,事不關己地呵呵一笑,「你被投訴也正常,那位高居咱們公司極品客戶榜榜首位置一年了,至今還沒見哪個客戶超越他,可誰叫人家是咱們的超級VIP呢,你想開點,李經理把這客戶交給你,是看重你能力強。」
這番不痛不癢的開解似乎並沒有起到什麼安慰的作用,劉洋語氣裡帶著明顯的怨氣,應道:「我能力再強也強不過徐姐啊,可偏偏您還是我們部門最謙虛的,要不是您謙虛推辭,這位閻王爺也攤不到我頭上,您說是吧?」
這回輪到徐虹臉色難看,辦公室鴉雀無聲,每個人看似在忙自己的事,其實耳朵都豎得高高的,劉洋話都說到這份上了,依徐虹的脾氣,待會准得開撕。
居冉小心翼翼地回到自己的工位上,連呼吸都不敢太用力,作為才剛進入銷售部門的職場新人,她對公司工作流程還處於摸索階段,也沒怎麼接觸客戶,所以對於劉洋口中的「極品客戶「,心裡隱隱的好奇著。
到底是極品可怕到什麼程度,才會被人稱為「閻王爺」?
徐虹當眾被擠兌,卻不輸氣場,皮笑肉不笑的說:「小劉,年輕人挨了批最忌諱亂撒火氣,我是好心把鍛煉的機會讓給你,你沒把客戶服務好,怎麼反倒怨起我來了?」
大辦公室里七八號人坐著,劉洋到底是有所顧忌,換上了一副笑臉:「我能力不足那確實是事實,徐姐,我說句心裡話,咱們公司的硬骨頭,全辦公室也就你能啃得下。」
「你也太抬舉我了。」徐虹音調開始不穩。
「小徐啊。」人到中年頭髮已經少了一半的李經理從辦公室開門出來,嗓門洪亮,「劉洋手上那個VIP客戶你接手吧,他要換房子你就給他換,你告訴他,我們安家是A市最有實力的房產經紀公司,只有他想不到,沒有我們找不到的房源,他就是想住天上,我們都能給他變一棟出來。」
李經理吹完牛皮就回自己辦公室了,辦公室眾人面面相覷,徐虹拉著臉,往李經理辦公室白了一眼,不滿地嘟囔:「還真當自己是神仙了,這麼有能耐,倒是先給自己變出點頭髮來啊。」
「噗。」居冉沒忍住笑出聲來,招來徐虹警告的一眼,她嚇得趕緊捂嘴,垂下頭做認真工作狀。
最難對付的客戶被分配到自己頭上,接下來幾天徐虹心情都不太好,她女兒小升初沒有考進民辦中學,而是就近進了一所普通的公辦學校就讀,徐虹成天在辦公室里哀嘆「她女兒跟她一樣,遲早也是干中介的命」。
這種消極的話聽在居冉耳里,讓她有點失落。
居冉大學學的是市場營銷專業,她對這專業一點興趣也沒有,唯一的興趣是畫畫,大學四年課餘時間她都把心思花在了畫手繪畫上,靠著給雜誌畫插畫,賺到了大學學費,本來她想在畢業后成為一個全職畫手的,打定主意就算生活拮据也要將夢想進行到底,可臨畢業家裡發生的一場變故讓她改變了決定,入職安家,成了一名房產中介經紀人。
不想干銷售,卻還是走上了干銷售這條路,居冉在內心深處其實是看不上房產中介這份工作的,她認同好友高一璇的觀點,房產中介這份工作起點低,收入不穩定,就算賺錢也賺不到體面。
可是現在房地產發展迅猛,買賣火熱,房產中介這份工作來錢相對容易又快,居冉已經顧不上體面了,目前她只想賺錢。
在總公司培訓完以後,還要跟在老業務員後面熟悉業務,之後才是正式上崗,所以這段日子居冉都跟著徐虹,去周邊各個小區看房接待客戶。
這天下午他們去的樓盤叫蔚藍世界,有個出手闊綽的客戶想買一套四居室二手房,這筆二手房買賣單子一旦談成,徐虹作為中介經紀人能拿到的提成十分豐厚,所以她對這個客戶格外重視。
客戶是一對中年夫妻,對這套800多萬的二手房非常滿意,當場拍板要買,徐虹正笑容滿面地談三方合同呢,她兜里的電話響了。
這通電話讓徐虹臉上的笑意消失了大半,她跟客戶抱歉地說去陽台接個電話,轉身之際微皺的眉心泄露了她此刻心情上的不愉快。
「您好,田助理……」
這一切居冉都看在眼裡,她悄悄打量陽台上的徐虹,見她神色糾結,似乎很為難的樣子。
「易先生的時間太寶貴了,可我現在一時半會趕不過來,這樣吧,我讓我同事過來……你放心,這姑娘雖然年輕,但是特別靠譜……」
居冉怔了怔,徐虹口中的「靠譜的姑娘」,說的是她嗎?
徐虹掛了電話就心急火燎地把她拉到一邊,語速飛快地交代:「小居,你現在去店裡拿鑰匙,然後三點半去金城國際10幢501等一個客戶,打車去,記住一分鐘都不能遲到,哦不,半分鐘都不能。」
「你記住。「徐虹對她耳提面命的神情異常緊繃,居冉嚇得一愣一愣的,如果她沒數錯,徐虹一連說了兩個「你記住」。
「這個客戶不是一般人,你一定要小心點,對他的一切要求你都要答應下來,你告訴他,他想要的房源我們都能找到,就是他想住天上,我們都能變一座出來給他住!」
居冉艱難地咽了咽口水,這句話為什麼那麼耳熟,對了,這不就是李經理前幾天提到那個極品客戶時說的嗎?
她的腦海里立刻蹦出一個可怕的猜測。
難道……難道她待會要接待的就是那個人?
「姐,他……」
「還磨嘰什麼!」徐虹打斷她的詢問,甚至不給她推辭的機會,不由分說把她推搡到門外:「快去!爭氣點,別連累我吃投訴!」
「我……」
居冉哭喪著臉張口,可是徐虹已經「砰」一下關了門,完全不給她任何拒絕的機會。
突然被趕鴨子上架,居冉在門口忐忑不安了兩分鐘,等想起來自己時間所剩不多,趕緊下樓打車回店裡拿了鑰匙,奈何路上不幸地堵了十分鐘車,等她到金城國際時已經是下午三點25分,想起徐虹那張晚娘臉,她踩著高跟鞋一路狂奔。
快接近10號樓時,小路上一高一矮兩個慢吞吞走路的年輕男人擋住了她的去路。
「兩位先生,麻煩讓一讓。」
她著急忙慌地沖前方大喊,兩個男人錯愕地側了側身,她旋風一般從兩人中間穿過。
腳上這雙十厘米的高跟鞋是她在夜市淘來的便宜貨,平時慢走跟好鞋沒什麼區別,到了現在關鍵的時候就不給力了,她想再快一些,奈何鞋子並不配合。
「我真佩服女同志,踩那麼高鞋跟還不會摔,頭髮還不會亂,老闆你說是不是?」身後有道年輕的聲音活力十足地調侃跑在前面的居冉。
被他稱為「老闆」的男人則冷冷道:「再說話就扣工資。」
男人嗓音低沉卻有力,是年輕女孩喜歡的成熟男人的聲音。
居冉有些好奇這個人的長相。
凝神在身後,她的腳下難免亂了節拍,劣質的高跟鞋一腳踩在了路邊的鵝卵石上,彷彿是中了巫師惡毒的詛咒一般,「啪嗒」清脆的一聲。
腳後跟斷裂了。
「啊!」
居冉尖叫一聲,隨之很沒有淑女儀態地身體一歪,身後站了兩個看笑話的大男人,她簡直是花了洪荒之力才勉強穩住失衡的身體,沒有讓自己摔在地上。
可即便這樣,也是在人前大大出糗了,還是在兩個年輕異性面前。
居冉到底是臉皮薄的小姑娘,紅著臉往身後看了一眼。
這不看不要緊,仔細一看,簡直是驚鴻一瞥,立刻想鑽地洞的心都有了。
蒼天啊,為什麼她會在兩個帥哥面前出糗?特別是年紀大的那個,身高起碼一米八,氣質冷峻,高挺的鼻樑上架著一副黑超墨鏡,可即便是墨鏡,也掩蓋不住「他是個大帥哥」的事實。
正確的說,是一個冰山帥哥。
年輕小夥子很熱心地提醒她:「小姐姐你鞋跟斷了哎。」
好好一個帥小伙卻長了張烏鴉嘴,居冉心裡嘀咕著,可嘴上還是客客氣氣地答道:「是啊。」
「好在頭髮沒亂。」
如此尷尬的場面之下她不忘自嘲,朝兩人勉強一笑,轉身一瘸一拐地走了兩步,發現根本沒法走路,心一橫,乾脆脫下高跟鞋,也不管身後陌生人如何嘲笑,赤著雙腳向10號樓拔足狂奔。