第3章 這個魔鬼客戶你來負責

易先生突然轉身，嚇得居冉趕緊往後仰，他給了她一個魔鬼般俊美而滲人的笑容，嗓音刻意壓得很低：「當然是投訴了，難道你還指望我給你送面錦旗？」

「你這個十萬分之一，我記住你了。」他最後說了這麼一句話。

居冉愣住了，等她回過神來，兩個男人已經開門走了出去，或許是他的語氣太可惡，又或許是剛畢業的她還相信「勇氣可以戰勝一切困難」，她邁開步子追了出去。

「易先生，等等！請您等等！」

她在他們身後喊，易先生卻根本不打算理她，按了電梯的下行按鈕。

電梯門打開了。

兩人跨進去，居冉急了，不顧一切地衝上去，擋在了電梯門之間，本來要合上的電梯門再度打開。

易先生有些詫異地看著她，雖然他戴著墨鏡，但居冉注意到他的眉微微動了一下。

「易先生，耽誤您一分鐘時間。」她死死盯著他的臉，清秀的眉眼透著異乎尋常的執著，「很抱歉讓您失望了，我確實還不是一個優秀的房產經紀人，您甚至是我獨自接待的第一個客戶，但是！我請求您，再給我們安家一點時間，我，還有我的同事，我們一定會努力找到您想要的房子的，拜託了。」

她的請求似乎打動了易雲深，他跨前一步，居冉被他逼得本能往後退，直到退到電梯門外。

在電梯門緩緩合上之前，易先生開口：「下次不要這麼站在電梯門中間，這樣很蠢很危險。」

「我想住在死過人的房子里，但是不想看到有人死在我面前。」

居冉垂頭喪氣地回到門店，徐虹已經回來，她剛完成了一筆數額很大的買房合同，正是最春風得意的時候。

徐虹這種職場人精，一見到居冉的表情就知道她把任務搞砸了，雖然此刻她因為心情好眼角眉梢都是笑，但在居冉面前，還是克制了一下，故作不知地問：「小居，易先生這個客戶看完房了怎麼說？滿意嗎？」

居冉苦著臉:「他說那房子沒有發生兇殺案，根本算不上凶宅，還說要投訴我。」

徐虹臉上的同情看不出真假，寬慰她:「易先生這個客戶就愛提這些奇奇怪怪的要求，我們吃他投訴都吃習慣了，你說死過人的房子，多晦氣啊，哪個租客不是能躲多遠躲多遠，我干中介這麼多年了，提這種要求的客戶就遇到他這麼一個，說實話，能找到金城國際這套房子已經費了我老大功夫了，他就是再投訴我們，我們也沒辦法啊，總不能找個房子殺個人再租給他吧？」

徐虹說這些話時是笑著的，居冉心說，要是易先生投訴的是她，扣工資的是她，這會兒腦門冒煙的就是她徐虹了。

「小居，易先生這種租房客戶，就算是vip，但你想，給他一年找十套房的提成都趕不上我今天賣一套房拿的多，所以啊，咱們中介服務好買房的客戶就好了，真的，這種真心話一般我不跟新人說，小居你這人一看就單純，所以姐提點你一下。」

居冉很敷衍地點頭感謝，心裡卻並不認同。

她記得參加入職培訓時，培訓老師曾經說過，作為房產經紀人，要重視和珍惜自己手上的每位客戶，因為住房這個問題對一個普通人來說太重要了，你誠心實意地幫助客戶解決房子的問題，他感謝你記著你，甚至有一天他想再買賣房屋的時候，他頭一個想到的經紀人便是你。

居冉不想做徐虹那樣勢利的房產經紀人，只挑能給她帶來最大利益的客戶，把那些麻煩的客戶推給她這樣的新人，若是每個人都這麼干，安家的聲譽遲早會被敗壞在他們手上。

徐虹這人不說實話，居冉便私下去找同事劉洋了解易先生的情況，劉洋大概也是被這位客戶折磨慘了，一聽她提起「易先生」，傾述欲就來了。

易先生真名叫易雲深，年齡不詳，職業不詳，性格怪異，長著明星臉，但臉上那副黑超墨鏡從來不見他摘下來過，有錢人，但不清楚多有錢，唯一知道的他換房的頻率很高，幾乎是隔幾個月就要換一套房住，對房子經常會提出奇奇怪怪的要求，因為有錢所以特別任性，只要是他看中的房子，哪怕是只住一兩個月，他會很乾脆地付掉一整年的房租。

「難伺候，特別難伺候。」劉洋一連重複了兩次」難伺候」，「你看看我們辦公室，幾乎所有人都做過他的房產經紀，最後都一樣的下場，被投訴然後被換掉，我看徐姐也撐不了太久，但是這易先生咱們又必須要服務好，因為他租房頻率高，公司乾脆跟他簽了兩年的代理協議，每次租房成功，易先生會支付我們租賃合同金額10%的代理費，條件是我們必須給他找到合心意的房子，不然他會反過來要求我按照合同賠償他看房造成的時間損失，上面的意思是必須服務好，這位易先生似乎很有來頭，手上不少媒體資源，要是惹他不滿意，隨時會在媒體上曝光咱們公司。」

「這人太霸道了吧……」居冉開始擔心自己。

「沒辦法，客戶就是咱們大爺啊。」劉洋悄悄告訴居冉，「據他助理小田說，他一個小時就值五位數以上人民幣。」

居冉咋舌，有錢人的時間真是太貴了，要知道她累死累活干一年，還沒有人家一天賺得多！

易雲深讓她回公司等投訴，居冉忐忑地等待，結果在隔天下午，等來了易雲深對徐虹的投訴。

為了這個投訴，李經理甚至大動干戈召開臨時會議。

「小徐，你做事我一向放心，可是這次怎麼回事？我才把易先生這個大客戶交給你，才過了幾天他就要求更換經紀人，說你怠慢他，隨便拿一套房子敷衍他，我這很為難啊，小劉好歹撐了三個月啊，你看看你，連一個星期也沒撐下來。」

當著這麼多同事的面被領導批評，徐虹面子掛不住，為自己辯解：「領導我冤枉啊，凶宅本來就難找，我已經是盡我最大的能力給客戶找房子了，說我怠慢他？這不對啊，今天有個客戶要買房我走不開，就讓小居過去接待易先生。」

說到這裡，她責怪的眼神落到居冉臉上，頗有甩鍋的意思：「小居，我不是叮囑你一定要服務好易先生的嗎？你是不是態度不夠好，惹易先生不高興了？」

「我……」當著這麼多同事居冉簡直百口莫辯，「我沒有啊，易先生他就是不滿意房子。」

她沒說出口的是，易雲深臨走時說要投訴她，最後投訴的還是徐虹，大概他最最不滿的，是徐虹差遣她這個新人來接待他。

大概易雲深很在意自己不被尊重吧。

李經理聽完，終於明白過來原委，看著徐虹的目光更加不滿：「易先生這樣的重要客戶，你居然讓剛入職一點經驗沒有的新人去，他不投訴你投訴誰？」

徐虹訕訕的，沒再吭聲。

居冉更是如坐針氈。

李經理懶得再廢話，環視了一圈，說：「被易先生投訴過的舉手。」

底下八個人，稀稀拉拉舉起七隻手，居冉雙手放在膝蓋上，糾結著要不要舉手，易雲深口頭表示要投訴她，她不知道自己算不算是被投訴了。

李經理看著底下那麼多隻手，頭疼不已的樣子，又說：「沒被他投訴過的舉手。」

這回沒人舉手，居冉左顧右望，正在糾結的時候，發現李經理正目不轉睛地盯著她，一臉「你再不舉手相不相信我把你手剁了」的可怕表情。

她遲疑地舉起手來，心裡惴惴的，總感覺有什麼不好的事情將要發生。

李經理還是糾結苦惱的模樣，最後發話了：」易先生這樣的忠實客戶我們安家絕對不能流失，既然已經沒有合適的人選，那小居，以後先生就你負責了。」

看著領導殷切的目光，居冉感覺自己快窒息了。

在毫無心理準備的情況下成了魔鬼客戶的房產經紀人，李經理親自打電話告知對方，對方竟然也沒有反對，居冉整一天都心情沮喪，易雲深雖然長相養眼，但是他帥他的，跟她居冉一毛錢關係也沒有，這人一看就脾氣不好很難相處，這接下來的日子，想想就倍感煎熬。

有那麼一瞬，居冉甚至想乾脆辭職不幹了。

不過也只是想想而已。

不能一遇到困難就退縮啊，她給自己打氣，還好同事劉洋給了茫然的她一點建議：「易先生雖然不好相處，但是他的助理小田很好說話，有事你就找他商量，小夥子別看長得不靠譜，其實真的是不太靠譜哈哈哈。」

居冉都快哭了。

劉洋哈哈大笑，忙安慰：「逗你呢，趕緊給他打電話吧。」

居冉只好給田助理打電話，他很快接了，年輕人活力四射的個性她隔著電話就感受到了。

「小姐姐你終於打給我了，我等你這通電話等得好辛苦哦。」

「田助理讓你久等不好意思啊。」田睿的熱情讓居冉心裡大呼吃不消，嘴上畢恭畢敬地說：「之前沒給易先生找到他想要的房子我一直很內疚呢，現在領導讓我負責易雲深找房子的事宜，但是您也知道，發生過兇殺案的房子真的不好找，我其實也沒把握一定能找到，打過來就想問一下，能不能寬限我一點時間，找到了我馬上通知你們來看房。」