第17章：突發事件

周五的事不算太多，越臨近下班就更人心思動，沒什麼人再專心工作。

蘇嘯嘯想著，第一周可能就這麼過去了。但這念頭還沒落下，遠處就走過來一個有些發胖的女性。

「談經理。」女人和談世超打招呼。

「嗯？」談世超抬頭，立刻認出面前的是客服總監吳薇，隨口問道：「怎麼了，吳總監，有事嗎？」看她一臉焦急，談世超隱隱感到這個周末不會太平。

果然，下一刻吳薇說道：「談經理，有個急事要和你商量一下。」她又高又胖，手扶在談世超的格柵上，稍微往前傾，讓人有種強大的壓迫感。

談世超一驚，見部門內所有人都抬起頭。

他猶猶豫豫問了句：「現在？」

「對，今天就得解決。」吳薇強調。

「這麼著急嗎？到底怎麼回事啊？」

「之前有個客戶買了台咱們的電腦，非說有質量問題。我們檢查了，發現沒有問題，也不是產品缺陷。但這個客戶很難纏，又在網上繼續鬧，已經很長時間了。現在他聯繫了媒體，要來公司。現在是銷售旺季，如果出點事情，大家都吃不了兜著走……先不說公司層面，銷售部都會把我們吃了。」

「我們這邊確實沒有問題是吧？」談世超問。

「對。」

「這種事情也不能沒有底線的遷就，有些人可能就是利用廠商這個心理……你們證據充足，實事求是溝通就是了，誰也不能把白的說成黑的。」談世超不經意看了看錶。

吳薇擺擺手說：「這個我當然知道，之前這個事情也很多。一般大的媒體懶得理他們，他們頂多也就是發個論壇或者找個小媒體，我們稍微公關一下也就算了。但是這次的媒體不是一般的媒體，這個消費者聯繫了南粵都市報叫戴雙全的記者。據說和這個消費者還有點什麼關係……」

「戴雙全？」

聽到這個名字，談世超不由自主重複了一句，然後咽了咽口水。

「對啊，南粵都市報的，據說是IT圈的名記？」吳薇說：「他說下午來。算他打電話的時候從南粵出發，估計現在已經快到了。」

「……」

馬上就到？

好好的周末，他幹嘛這麼著急來啊？談世超瞬間有點欲哭無淚。

本來說好了的，要和女朋友出去。

「你們趕緊想辦法啊。剛才我找一部，一部晚上說是有團建，現在我只能找你們了……」吳薇又催促了一句。

他這才回過味來，明顯有點不樂意，跟著問道：「不能拖到周一嗎？我們好歹需要做一些準備，否則臨時處理不好怎麼辦？」

「我要能拖到下周，不就拖了嘛！再說了，這本來也是你們市場部門職責範圍內的啊！」吳薇聲音一下提高了不少，她不耐煩了。

這下，談世超不說話了。

回頭再看媒介組的人，發現他們臉色大變，全都一副千萬不要找我的意思。

「合著投廣告、落人情、拿回扣、發稿子的好事有你們，這種危機公關，你們就都跑了唄？」談世超心裡想，他有點不高興了。

這些媒介平時就喜歡吹牛，說自己和哪個編輯好，誰誰誰是自己兄弟。可真碰到戴雙全這種人，就全部啞火了。當然這也難怪，戴雙全這人是科技圈都知道的人物。

他這人軟硬不吃，同時影響力又巨大。如果拿不出來合理的解釋，很有可能會擴大影響，進而影響整個公司的品牌形象。

「可指望這幫傢伙嗎？他們是真的不行啊！」

談世超暗暗嘆氣，發現整個媒介組，只有白潔的目光是迎難而上的。其餘人全都龜縮了回去，生怕指使自己解決這個艱巨任務，沒人願意做背鍋俠。

不遠處，樊清明見狀嘿嘿笑起來說：「老談，這事我可沒法幫你。公司市場的分工是根據方案來的，誰方案入選，誰負責到底。至於一些突發事件，誰碰到誰上……」

「你？」談世超被氣得扭頭瞪了一眼樊清明。

「談經理，我來吧。」白潔這個時候起身。

但轉瞬，她換回來其他組員厭惡的目光，有人立刻說道：「組長，我今天沒辦法加班，我得去車站接我媽。」

「組長，你知道的我最近身體一直不好，我晚上沒法子陪戴雙全吃飯。」

「組長，我晚上約了中醫按摩，我這個腰椎間盤一直沒有好，現在特別疼。」

「組長……」

「行了，我知道了！」

看著這些人，白潔心中瞬間升起悲涼。

談世超也只是說道：「白助理，謝謝你。」

這聲謝謝里有無奈，也有擺脫危機的慶幸，感謝她勇於站出來。

一時間，這件事的結果彷彿已經出來了，戴雙全已經發了文章，影響已經擴大。公司要找一個替罪羊，也只能是白潔了。

林佩佩這時看看白潔，卻露出笑容，暗道：活該，叫你給蘇嘯嘯撐腰。

韓大海笑著，其實也有此意。

其餘人則同情的看著白潔，唯恐避之不及。

此時，看著眾人的表演，蘇嘯嘯想起戴雙全，自己前世好友。

其實他並沒有眾人說的那麼可怕，只是因為凡事要追出個所以然，又不肯收黑錢，便顯得格格不入。當年他們兩個人在東方博客以文會友，大家又都喜歡書法，於是感情便越來越深。

「這裡不可能有人比我再了解戴雙全了。」

眼見白潔孤立無援，甚至還有人看笑話，蘇嘯嘯忽然站了出來：「經理，這件事我來和白組長一起吧。」

「你懂個屁啊，你處理不了的！」胡振華連忙在身後捅他。

眼神中只有一個意思：要死就死白潔一個，你這麼弄，不把自己摻和進去了嘛？

「嘯嘯，你又不懂這個，就別摻和了。」雖然在孤立無援的狀態下，-有蘇嘯嘯忽然站出來，自己很欣慰。可白潔還是搖了搖頭：「這是我們媒介組的事。」

「這沒什麼，總之我也沒事。」

他這話一出，大家全都撇起嘴，面露震驚和嘲諷，彷彿他就是個精神病人。

「還真是狗拿耗子多管閑事。怎麼著？發了篇稿子，就不是你了？危機公關這種屬於媒介組的事，你也敢摻和？」林佩佩想著，發出一聲冷笑。

胡振華抬起頭，長嘆一口氣，就差把』一路好走』說出來了。

只有韓大海笑起來說道：「白組長，我覺得嘯嘯這個想法不錯。嘯嘯是新人，做好了挺好；即使有點問題，戴雙全也不至於和一個新人過不去。他要是真能參與，我覺得是個好事。」

聽出來韓大海的弦外之音，林佩佩立刻跟上：「之前嘯嘯不就在秋交會現場表現很好嘛，這次危機公關用上，沒準會更好呢。白組長，你確實需要一個得力助手，我這麼看嘯嘯就非常合適。」

看他們兩個人一唱一和，表面是幫著蘇嘯嘯和白潔說話，其實就是想讓蘇嘯嘯出糗背鍋，惹出來大的事端，讓公司品牌形象受損。到時不要說余庚來，就是李志勇來了，也沒法救他。

白潔深知這其中的利害，剛想再勸蘇嘯嘯，談世超卻一槌定音：「行了！白助理，就你和嘯嘯吧。」

這下再也沒了爭議。

白潔環視眾人，再看蘇嘯嘯，沒想到自己在這個部門三年多了，最後和自己並肩作戰的竟然是個新人，不由得有些感慨，笑了一下說道：「謝謝你，嘯嘯。」