第18章：以我為主導

儘管市場二部多數人對此事採取了逃避態度，可蘇嘯嘯對此卻很理解。畢竟現在才2001年，新世紀伊始，信息大爆炸初期，不要說他們了，就是整個行業，也沒有應對這種事務的完備策略，逃避就成了一種應激反應。

蘇嘯嘯之所以敢於插手此事，不止是因為他了解危機公關的概念，更重要的是，前世他處理過很多類似的事，有一些甚至被人當成商業經典案例。

從客服總監與技術部取得詳細材料后，蘇嘯嘯和白潔說了句，「去會議室吧。」

他們便走了進去，不過白潔還沒對策。

時間一分一秒錯過去，戴雙全隨時會來。

蘇嘯嘯也不理會，坐下來便開始翻看資料。

這些白潔都看在眼裡，意識到面前的新人不止是稿子寫得好，臨場反應快，而且人品也很好。這麼多人，竟然只有他站出來和自己並肩作戰。一時有些感動，她說道：「嘯嘯，你放心，如果後面有什麼問題，也是我來承擔。」

「什麼承擔不承擔的，根本就不會有事！」蘇嘯嘯看都不看她一眼，隨手指了指面前的材料：「我們現在就是要趕緊看，確認我們說的話有理有據，說不定還可以壞事變好事。」

壞事變好事？

聽蘇嘯嘯說，白潔雖然很開心他肯站出來，可要說壞事變好事，這就是一廂情願了，太天真。「嘯嘯，你的好意我心領了，但這件事沒有你想的那麼簡單。因為這件事不在於事情本身，而是戴雙全這個人。」

「白組長，別說了，保證給你處理好。」

沒空再啰嗦，蘇嘯嘯直接打斷白潔的話，把資料整理好，立刻在筆記本上工作。

看著他，白潔發現自己竟然完全插不上手，蘇嘯嘯像是有什麼魔力，自己心甘情願看著他工作。不知不覺間，他專註的樣子，忽然讓她有了信心。

過了片刻，蘇嘯嘯抬起頭，伸了個懶腰。

「有解決方案了？」白潔話一出口，她就驚奇地發現，自己竟然像個小女孩，在等待大人的回應，不由得有些臉紅。

「沒問題。」蘇嘯嘯沒有注意到她臉上泛出的紅暈，把筆記本攤開，說道：「根據這些資料，我覺得我們應該首先向戴雙全公開全部的流程和信息，展示整件事的全貌。」

「嗯？」

聽蘇嘯嘯說，白潔一怔，意識到蘇嘯嘯的方案里有東西。

她看了看他，點點頭說道：「嘯嘯，你繼續。」

「我們應該借著戴雙全來的這個機會，把全面檢測的結果，以及他這個電腦為什麼是人為損害的分析全過程，全部呈現出來。戴雙全這個人，在媒體圈影響力很大，如果他出面客觀公正地報道了這個問題，對於我們反倒是個好事。」

「嘯嘯，你的想法是好的，但是你不了解戴雙全。」白潔說，暗暗嘆氣，畢竟還是個大學生，這個方案雖然很好，但是太理想化了。

「沒關係，待會兒，你讓我來做主導，保證完成任務。」

「你來？」白潔不由自主揚了揚眉毛，發出疑問。

「嗯。」蘇嘯嘯說，本來不想解釋，但看看白潔一臉的擔憂，只好說道：「你們對戴雙全，或者說對媒體的態度是錯誤的。他不是難搞，只是他站立的位置不同。他們關注的是消費者的利益，誰為消費者負責。」

聽他說，白潔忽然覺得自己像個小學生。

蘇嘯嘯接著又道：「我會把握一個原則，

就是真誠溝通，同時充分傳播。向媒體、向論壇提供一切儘可能的溝通辦法。通過這些，做有人情味的責任擔當，所以戴雙全是促進此事的關鍵人物。」

聽蘇嘯嘯說，白潔發現自己竟然有些崇拜他了。因為他說的這些，自己只是模模糊糊有個概念，可是具體的分析、具體的角度，以及具體到執行，她根本沒有思路。

被他說動了，思路也打開了，白潔又道：「未來我們可以提出，由他組成一個媒體團，也包括使用者，來參觀我們的生產線。幫助他們看清楚這件事的全貌，大家也就理解我們了。」

「可以，白組長，現在就得麻煩你了。你需要趕緊去找各個部門的人，給參觀的許可權和釋疑的出口。讓他今天來，有所收穫，也證明我們沒有問題。」蘇嘯嘯說，看了看錶，又道：「我們的時間不多了。」

「好的。」

白潔語罷，立刻起身，走出會議室。

出門的瞬間，她發現自己已經信心滿滿，和剛才進會議室的時候不一樣了。

與此同時，蘇嘯嘯回到自己的座位上，趕忙敲出來一篇公司對此事的回應。

此時他再看時間，已經五點十五分了。

覺得很累，Msn頭像一直晃動，是胡振華。

他點開看，胡振華說：「兄弟，你根本不知道這幫人為什麼平白無故不幹活，他們其實就是怕出了問題，還得背鍋。剛才你在會議室，林佩佩還說，等著看你笑話呢，說是正好惹了麻煩，把你攆走。」

「嗯，謝謝。」

明白鬍振華告訴自己這個消息是好心，他又回了個笑臉。

五點過，白潔已經和所有環節溝通好了，大家都等戴雙全了。

終於，戴雙全來了。

看到那個熟悉的身影站在前台，單間挎一個攝影包，和十幾年後的身材不一樣。現在的他還很消瘦，長發披肩，稍微有點齙牙，帶著一副黑框眼睛。只是臉上沒有皺紋，青春遺留的一點痕迹還在。

「歲月真是一把殺豬刀啊！」

蘇嘯嘯暗想，和白潔走過去。

聽著白潔介紹他，蘇嘯嘯微笑著遞過去自己的名片。

和老朋友又一次重新認識，這感覺真怪。他正想著，卻見戴雙全翻了個白眼，根本不聽他介紹，說道：「名片就算了，我就是想來採訪一下戴小傑電腦的事件，尤其是在遭遇損害后，你們客服的反應以及後續方案。」

「太好了，我們也一直希望，就此事能有權威媒體介入呢。」

蘇嘯嘯微笑回，他做了個請的手勢，戴雙全隨之跟著他們進了會議室。