第7章:澄清會,二打一(上)
很快第一場澄清的時間確定了,客戶通知明天下午在客戶老辦公室開會。老辦公室離機場比較近,但是離凱通比較遠。辦公室在一塊很大的園區內,整個園區都被政府圈了起來,說是園區,其實沒有幾棟樓,大部分都被樹林占著,僅有的幾棟樓也比較老舊。澄清會議室在二樓,明吳和巴通猜在這裡的辦公室也在這一層。
澄清會議由巴通猜主持,客戶側各部門的技術人員基本都出席了;凱通這邊胡曉磊帶隊各產品經理和總部來支持的專家,展雲飛壓陣。客戶和凱通分坐長桌兩側,巴通猜坐在一頭的中間,頗有國際會議談判的感覺。以往這種澄清,基本走個過場。因為項目划盤子基本都提前定了,技術方案上只要沒有大的漏洞和錯誤,就問題不大。但是這一次,至少凱通是十分重視的,如果要爭取大份額,必須在技術上的分領先,在配合價格優勢,才有希望。但是讓凱通沒想到的是,認真的不僅是凱通,安電客戶也十分認真。
進入會議室時,胡曉磊就看到安電客戶手裡都有幾頁紙,開始也沒有太留意,後來發現這是問題列表,整個會議基本都是基於這個材料在問問題和挑戰凱通的。大家在會議室坐定后,巴通猜做了開場,希望大家嚴格按照安電網路建設要求進行溝通和評估,對疑問點進行澄清和修改。按照通常規則,接下來會由凱通宣講整體的方案設計,然後客戶問問題,凱通答覆。今天的會議,火力來的早來的猛,當胡曉磊在台上才講了一頁整體方案時,就有客戶舉手問問題了。然後整個進程直接被帶偏,客戶一個一個問題拋了過來,完全不給凱通機會系統的把整體方案設計講出來,只能被動的回應客戶問題。一時間,胡曉磊也有點懵,自己的節奏被打亂,台上站不住了,索性走回自己的位置回答客戶問題。好在凱通本次準備的還算比較充分,雖然節奏被帶亂,但是問題多數還是能夠回答。兩個小時的會議,都被客戶連續不斷的問題填滿,有些現場做了回答而關閉,有些需要進一步提供分析和材料,也有一些方案被要求進行更改。不能把自己設計好的方案完整的講出來,也就沒有辦法展現自己方案的價值和亮點。
兩個小時的時候巴通猜結束了會議,讓明天同一時間進行第二次澄清。結束時,胡曉磊給展雲飛使了個眼色,往客戶手裡的幾頁紙看了看。展雲飛心領神會,追上一個客戶邊走邊聊起來。
晚上孔凡浩召集大家開會總結復盤今天的澄清,汪楠也參加了。展雲飛和胡曉磊各自總結了下澄清會的情況。胡曉磊說到:「我和雲飛都發現了,客戶都是看著手裡的幾頁紙提問的。這次客戶問題的問題都比較刁鑽,也可以說很有水平,基本上都問到了我們的痛處和模糊的地方,不像客戶能力能問出來的。」
展雲飛接過來繼續:「會後,我跟上一個平時做的友好客戶,快速問了下情況。他悄悄告訴我這份問題清單是別人提前準備好給他們的。所以,我判斷這是亞科搞的鬼,提前分析了我們的方案,準備了問題。這次會議回來路上我和曉磊都很鬱悶,客戶這種問法,完全打亂了我們的計劃,不但展現不出我們的優勢,反而讓人覺得方案問題和漏洞很多。」
「如果是這樣的話,亞科在客戶內部的關係和對這次項目的重視度,又一次超出我們的預期。如果問題是亞科準備的,那首先他們已經提前拿到了我們的交標方案,然後他們的分析結果又有關鍵客戶支持、安排下面的人使用,
這個關鍵客戶級別至少在巴通猜或以上。」汪楠說。
孔凡浩接著汪楠說道:「按照展雲飛和曉磊的表述,我們有點以一打二的感覺。這個時候我們不能表現出慌亂和弱勢,必須迎難而上。會後曉磊帶領解決方案團隊辛苦下,把今天的問題和明天可能出現的問題分析下,然後叫上我一起評審過一遍,估計今晚要通宵了。我和雲飛這邊,晚上分頭去見幾個客戶,了解清楚情況。雲飛一定要想辦法把亞科的方案拿到手或者了解到。明天早上和汪總再一起討論下。汪總,你看是否可以?你還有什麼指示和要求嗎?」
「你們一定要了解清楚,技術的打分最後怎麼出來?沒部分都是誰寫報告?盯人。另外,明天的澄清,凡浩去一下吧,當面和巴通猜溝通下。其他我沒有了,儘快行動吧。」汪楠最後說。
會議結束后,汪楠給杜坤打了個電話,約一會見面聊下。兩人的會面依舊是在杜坤的私人會所里,沒有過多的寒暄,汪楠開門見山:「杜總,那個新項目形勢不好啊,亞科那邊發力很猛,安電也比較支持他們。你那有什麼信息嗎?」
杜坤依舊貌似氣定神閑的抽著雪茄,但是話音中仍可以聽出這次的困難。「這個項目比較麻煩,他們提前都做好了設計,並不希望有人來搗亂。這幾天你們正面主攻,我也沒閑著啊。昨天我特意去找了主****意思這個項目已經不僅是安電集團的事了,上面在關注。」說著指了指天。
杜坤起身,緩緩的走到汪楠背後,一隻手輕按在他的肩膀上。「這次確實希望很小,不過也不是沒有機會。雖然提前有劇本,但是馬上大選了,大家還是希望在流程上沒有問題,一切都合規合法。所以你們在台上唱好了,也可能有機會。」杜坤頓了頓,看著汪楠說「不過,你也要從大局考慮下,這麼硬搞的話,可能有些人會不高興,對於凱通未來在安達國的發展可能會有影響。」情況比較著急了,所以這一次兩個人聊的也不久,沒了雅緻喝紅酒看窗外風景。汪楠求助了下希望新世界幫忙獲取亞科交標的技術方案和商務信息,之後就離開了。