第一章，第9節 業務運營最好的證明不是…

飛天蝸牛——何必當初的勇士（連載10）_創業/社會百態/勵志/隨筆

一、沒有份量，只能盡量

9、業務運營最好的證明不是成功，而是痛

公司最大的幸福和痛苦，從來都是一件事情：親身經歷。

業務運營類工作：銷售，也就是業務開拓，永無止境。而日常配送，老劉要求日常配送必須要穩健，必須是例行，老劉常常調侃說到：「日常配送和看av是一個道理，看了開頭就知道結尾，求的只是一個放心。」單據管理也很重要的一環，每一張配送單都是錢。

工作和美女都能使老劉快樂，但是多了也煩。

犯過錯或者被欺負過，屬於正常，這些被稱之為「歷史」，不是嗎？

大約是在2015年秋天的時候，一個號稱是「浙江商標所」的機構始終在打電話騷擾老劉，要購買「那尊」的商標。這個時候公司只是拿到商標局的《受理通知書》，僅僅代表受理本次申請，能不能通過很難說。現在商標申請比登天還難，好一點的漢字就那麼多，隨便怎麼組合，都有用盡的時候。老劉不願意轉讓，對方後來就不是好言相勸了，演變成赤裸裸的威脅。

痛過，不如痛快過，老劉「瘋狂地堅守住」了。今天看起來，這些都不叫事兒。

壞賬在這個行業是大量存在的，即便你控制得再嚴密，也依然有可能栽跟頭。因為壞賬原因，老劉終止合作的客戶接近四十家，這還僅僅是在南京本地。一個有趣的現象是，那些惡意賴掉貨款的，長期拖欠貨款不給的，其餐廳運營情況大都不太好，這些人家大都是虧了很多錢之後老闆就「跑路」了。而那些規規矩矩按時支付貨款的客戶，生意大都不錯，也比較穩定。老劉這個實際經歷再次佐證，先把人做好，才能把生意做好。

壞賬的那年夏天，老劉說：「氣溫40度的南京，有點冷。」

老劉總會有磨嘰的時候，說慢慢來才更快，反正急也沒什麼卵用。公司創業之初，在對付了當日出貨600斤牛肉之後的幾天，老劉的腰椎間盤老毛病又犯了，大多數時間只能靜靜躺著，站著刷牙都需要拼毅力，實在是疼的厲害。緩慢蹲下系鞋帶，對老劉來說簡直就是「大刑伺候」，或者是一種對身體的挑釁。

眾彩大市場的紅軍商行突然要貨，而那段日子正是老劉腰椎間盤「耍橫」的日子。要整條的t骨牛排，不要預包裝的一袋一袋的。聯繫廠區備貨，老劉抱著四五十斤重的貨品，一路飛奔，在客戶下午兩點離開大市場之前準確無誤地把產品送到。那一天老劉的行動軌跡是：江浦——鎮江工廠——眾彩大市場——江浦，全程打車。那個時候賺錢不是最重要的目標，滿足需求和服務好客戶才是更重要的，這也是品牌建立和服務意識在客戶心裡生根的過程。以後遇到困難了，請想一想老劉，腰椎間盤疼痛導致不能蹲下系鞋帶、不能正常站立刷牙，在強烈的業務刺激下，居然能抱著幾十斤貨跑到起飛。

記住這段警示名言吧：你的對手在看書，你的閨蜜在減肥，你的仇人在磨刀，隔壁老劉在練腰。

痛是真實的創業經歷，痛也是軟弱離開身體的過程。

安徽的業務「全軍覆沒」的時候，老劉沉默不語。

蘇北業務「陣亡」的時候，老劉也是沉默。

痛到極致，除了沉默，還能做什麼呢？