《在廈門這十年》·16

1有些東西可以不用知道很多，也不用去打聽，誰沒有個三長兩短，沒有那麼多那麼重要，那麼生死攸關的事情，人家想讓你知道就會讓你知道，太八卦了，對自己也不好

2一定要學會忽悠，忽悠有時候不一定是貶義詞，沒違反原則，能把事情做好就好，虛心向他人學習，尤其是老江湖那種人，捨得下血本，學會「同流合污」，別一本正經的

3親君子遠小人，有些人一接觸就大概對方什麼人，看破不說破，同時也要明白自己的角色，知道自己是什麼貨色，學會察言觀色

4一定要讓你的領導看得起你，看得到你的努力，打工有很多不確定因素，要明確自己目前的處境很危險，很多並不是危言聳聽，你做什麼你老闆看得很清楚。你很努力，人很用功但沒用，領導是要看到成績，以結果為導向，以成敗論英雄

5服務要有個度，太熱情了客戶反而會怕，以為我們掙他很多，愛理不理的態度有時候也不一定不好

6新人的話，前期最主要的任務不是接客，而是學習，優秀的業務員是要學會引導，而不是一味的成交，生活要有感覺要有激情，不懂就要問，學會從優秀的別人身上吸引有用的東西加以利用，比如他人做事方式方法，一定要真誠待人，這樣人家才願意幫你，要跟在別人後面，用心去學，特別是新手或者剛接觸的行業

7做事要有效率，能用電話微信溝通解決的就電話交代就好，別親自親為，這樣會搞死自己，及時跟蹤回訪客戶，接電話時要有很耐心的聽完對方想表達的問題，記得，每個電話都是有目的，人不會沒事跟你亂扯那麼多［騷擾電話除外］

8人脈即錢脈，積極維護你的積盤客戶，相信你的客戶會為你創造很多價值的

9客戶一定要維護好，不要隨便給客戶設定等級，先都當「H」級來對待，如果客戶不及時接待，及時維護，那麼你這客戶就是別人家的，平時沒事的時候跟客戶聊聊天，把客戶當作朋友，當作兄弟來相看，懂得他的需求，了解他真實的意圖，學會判斷客戶所需要的，及時轉介紹，以及弄清他的表情背後內心復正的含義。學會話術方面運用，反應要快，腦子要靈活，而不是沒有目的，沒有激情的接待客戶。相信客戶會給你價值的，雖然這次沒有成交，你給他留下好印象，下次有可能會介紹他身邊的朋友給你

10老客戶有介紹新客戶給你，一定要及時跟蹤反饋，認真對待，有成交的話，要安排點茶水費給客戶，這是最基本的做人做事道理

11要有激情有活力介紹你的產品，相信你的產品是給客人帶來好處的，是給他帶來更大的利益的