一十五.問題端倪

八月二日，月初例行早會。

「上個月末統計業績，浩哥麗麗還有俏蘭，不知道你們注意到沒有，我們四個連續三個月業績沒有增長，我覺得這是一個問題，如果不解決，那麼以後我們只能維持現狀，甚至還會出現業績下滑。但是目前我沒發現問題出在哪裡，你們也都各自說說自己的看法？」

「你不說我都沒意識到有這問題，得認真想過才知道，現在不好說！」浩哥一下子也想不出來。

「我不知道，後面會認真想的！」花姑娘也是。

「天天忙得要死，哪有空想這些亂七八糟的問題哦！」麗麗更直接！

「就你忙，動動腦子行不行？」

「你們想就好了，反正我想不出來。」

「小心哪天腦子生鏽，好好想一下，三個臭皮匠，賽過諸葛亮。」

哎，估計會不了了之，問也白問！

「瑤瑤對於業務有什麼疑問沒有？」

「就覺得跟客戶的溝通還有談單的能力有待加強，其他都還好呢，不懂我會問啦！」

「嗯，這個月繼續加油，藍妮你呢？」

「我情況跟瑤瑤差不多的！」

「嗯，那就再接再勵吧！」

「對了，你們有沒有什麼好辦法招人？咱們這人還還是不夠啊！」

「沒有。」

「你自己看著辦。」

……

「你們以後都有機會去其他門店擔任經理，這些問題遲早都要面對，現在不多想想，以後自己看著辦，上次經理會的時候，老闆已經提到過。」

「誰愛當誰當，不要找我就行。」麗麗對經理不感興趣。

「經理，你在哪我就在哪。」花姑娘更不用說。

「浩哥…」

「我又沒病！」

「算了，當我沒問，散會！」

……

忙碌的日子過得快，又到發工資的日子，一大早的就在討論發工資了要幹嘛幹嘛，因為七月份的工資大部分都還債，沒有機會買買買，所以這個月，怎麼都得大出血。浩哥要買一台電腦，省得去網吧。麗麗要換新手機，摩托羅拉不想用了。花姑娘只想買買衣服，她要攢錢買房。藍妮也想換手機，她的手機跟不上時代的步伐。只有何奕瑤沒有參加討論，不知道沒什麼需要買還是有其他原因。第二天，打了上班卡，一個一個都呆不住，翹班逛街去了！只有黃子瀚沒有購買慾，呆在店裡！至於他們集體翹班這種事情，黃子瀚反對無效，只能聽之任之，總得出點血才能對得起天天忙碌！

「經理，等會跟我去帶看唄？」飯點過後，何奕瑤回到店裡。

「嗯，什麼時候出發？」雖然一個月過去了，但獨處怎麼都有些不自然。

「現在就可以走啦！」

「那就出發！」

車上，不說話的兩人，空氣中瀰漫著尷尬的氣氛。最終還是黃子瀚先開口。

「瑤瑤，早上逛街怎麼什麼都不買？」

「沒有特別著急需要買的東西呢！」

「額，特別著急需要才買？」

「嗯吶，經理，那個錢我下個月再給你喔！」

「我又不著急，不過剛發工資，你怎麼就沒錢了？」

「寄回家裡啦，我弟弟妹妹準備開學呢，家裡有點緊張。」

「你還真孝順，哎，瑤瑤你怎麼哭了？」轉過頭誇讚了一聲，卻看見姑娘眼角的淚珠，趕忙靠邊停車，解開安全帶，拿紙巾側過身幫她擦眼淚，

又被抱住了哎。

「我寄了一萬五給我爸媽，他們都很高興，希望我下個月可以再寄點回去，可是他們連一句我在哪裡過得好不好都沒問。我也是他們的女兒啊。嗚…」黃子瀚只能抱著她，任由她放聲大哭。黃子瀚不知道怎麼安慰，他老爸老媽手機都不捨得買，去年沒回家，到現在都不知道怎麼聯繫。

「好啦，不哭啦，他們也有他們的難處，你能寄錢回去，他們可能覺得你這過得還好，不多問而已！乖啦，不哭！」傷心的人眼淚不是馬上能止得住，幾分鐘后才慢慢停下來。看著梨花帶雨的姑娘，黃子瀚主動吻上去，一會才分開。

「好啦，以後會慢慢好起來的！」給她擦乾眼淚，雙手捧著小臉輕聲細語說到。

「嗯！」

「那咱們繼續走咯，不然遲到了。」

一路上，何奕瑤抓著他的手，跟他說著她的故事。其實也不複雜，家裡孩子多，一個姐姐，一個妹妹，還有一個弟弟，這年頭農村普遍重男輕女，排行老二的她初中一畢業就就跟著大姐去了廣東，進廠幾年覺得前途暗無天日，不想跟別人一樣再大一點隨便嫁個人一生都在廠里，跟大姐吵架就自己跑回首府，只是人生地不熟，再加上學歷不高，一年多換了好幾份工作，工資比廣東還低，家裡還有弟弟妹妹要讀書，務農的父母根本負擔不起，每個月還要寄錢回家，要不是遇到黃子瀚，讓她看到希望，她早堅持不下去了，廣東就是她唯一的選擇。挺有想法的姑娘！

「瑤瑤，我有點自私的建議，不知道你要不要聽聽？」

「你說嘛！」

「以後不要把所有的工資都寄回家，你自己在外面那麼辛苦，要對自己好一點。而且，你弟弟妹妹估計也花不了那麼多，我知道你是想儘可能幫到家裡，但是得等到你有足夠的能力之後再給予幫助才是正途，你現在這樣，不僅你自己好不起來，以後能不能持續給家裡提供幫助都不一定。」

「嗯，我聽你的。以前我每個月寄回去一千，以後我多寄一千，剩下的我自己先留著。」

「每個月寄一千，你自己用啥？」

「省著點用嘛！」

在首府呆了一年多，普工一個月一千五左右的工資，寄一千回家，房租一百多，這樣怎麼省？跟當初自己一樣？也是個可憐的，誰活著都不容易啊！

「瑤瑤，以後下班了我教你開車吧！」

「真的嘛？這樣可以嗎？」

「真的，麗麗他們三個都是我教的，願意學不？」

「你願意教我就願意學！」

「嗯，學會了以後可以自己開車談業務，對簽單有幫助！」

可能是心情不太好的緣故，何奕瑤這趟帶看草草結束，兩個人又迴轉店裡。回到店裡的何奕瑤變回平時的相處模式，跟在車上判若兩人。黃子瀚突然覺得有些愧疚，悄咪咪的溜出門店，打算去買個手機，當禮物送給她。

既然答應何奕瑤教她開車，晚上下班后兩個人自然一起下班回去。只是當晚黃子瀚沒有回自己的租房，實在是扛不住何奕瑤泫然欲泣的眼神，真狠心走，這姑娘真敢哭給他看，平時看著開朗活潑，這會怎麼那麼多眼淚？學車不是一天兩天就會，得持續一段時間…

到了八月底，黃子瀚依舊沒有找出問題的出處，有些暗暗焦急卻沒有任何辦法，想解決總得知道問題出在哪，就像修車，不知道哪有毛病怎麼修？請教個高明的師傅？去哪找？李經理飛哥他們不知道答案，無可奈何。金山店八月份的業績有增長了一些，不過跟關黃子瀚他們四個沒有關係，是藍妮何奕瑤兩個人的功勞，每個差不多都有八萬的業績。經理會還是老樣子，接受表揚，然後當吃瓜群眾，坐等散會。各回各家，各找各媽，黃子瀚沒有回自己的租房，因為馨姐又跟閨蜜去旅遊了，具體去哪連馨姐都不確定，感覺是隨性的走哪是哪，房東生活的枯燥乏味不是黃子瀚可以理解的。

回到何奕瑤那，何奕瑤已經煮好飯菜等他，像個妻子！這讓黃子瀚更覺愧疚，有些事情，開始了就沒有回頭路！他不知道該怎麼對何奕瑤說馨姐的存在。讓黃子瀚放棄馨姐？初戀的事情之後，他就沒有過這種念頭，寧願不談戀愛。現在的何奕瑤，那麼善良的姑娘，吃干抹凈了，難道要告訴她自己要腳踏兩隻船？沒管住下半身的男人啊，就只能承受心靈的折磨。只是折磨完了依舊管不住下半身。面對長腿黑絲雙馬尾學生裝美女的撒嬌，誰敢說自己管的住？先上車，下車后再甩自己巴掌！

九月份悄然開始，時間對於金山店的所有人，都不怎麼夠用，雖然沒有再強制要求，但上班加班下班，沒什麼重要的事情絕不輪休已成習慣。都是年輕人，累確實是累，但豐厚的回報讓他們都沒有抱怨！月中，何奕瑤開起車已經似模似樣，想來就差本駕駛證了，趕緊給她備上！不知道是不是陰陽調和相濟的原因，何奕瑤的青春痘已經消失不見，小臉上白皙光滑，看著更加青春朝氣，明麗動人。高跟長裙，再搭上一副墨鏡，開著車去見客戶，客戶都不自覺的矮了三分。至於公司規定的上班得穿正裝？金山店是不理會的，誰有意見拿業績出來比比再說。當然穿高跟開車不安全，所以車上必須備有平底鞋是對店裡姑娘們的硬性要求，開車不允許穿高跟，下車再換。黃子瀚又要買車，現在開的這台，他打算給何奕瑤，心有愧疚，總想著從其他方面去補償。考慮到過年要回家，老家的路況小轎車根本搞不定，得上越野車。林老闆更加熱情，電話過去才沒幾天就喊他去看車，林老闆知道他的需求，車行里幾台車要不就是寶馬x3x5，要不就是奧迪Q3Q5，最終選擇了黑色x5。主要是寶馬X5看起來比較硬朗，符合他的審美觀，至於黑色，林老闆說黑色看起來更顯成熟大氣，他也就接受了。十九萬，雖然存款一下子癟了很多，搞吧，交錢，簽合同，放證件，走人！兩天後，門店前又多了台寶馬，而原來的寶馬成了何奕瑤的座駕。店裡的其他小夥伴心理不平衡了，特別是藍妮。

「經理，你不能這麼偏心啊！」藍妮想自己買車不知道還要多久，原本何奕瑤跟她起跑線是一樣的，現在就差她自己沒有車，不患寡而患不均，不過不理她，親疏有別不是？

「我是因為過年回家得用越野車才換車的，現在這台瑤瑤喜歡就賣給她咯！」當然不敢明說他跟瑤瑤的關係。

「那你怎麼不賣給我？」

「誰讓瑤瑤比你漂亮？沒看到那大長腿嗎？我看著都流口水！」坐在藍妮旁邊何奕瑤聽得臉色發紅，只有她明白這句話是什麼意思。

「你就是偏心，就是欺負我，哼。」

「對，小瀚瀚你就是偏心，老實交代，你跟瑤瑤是不是有一腿？」麗麗貌似看不過去。

「你瞎啊？我跟瑤瑤哪裡只有一腿？四條腿好不好？藍妮，你找浩哥，浩哥說他也準備換車，讓他打個一折把現在這台賣給你得了！」插科打諢，轉移戰線誰不會？

「滾，我可沒有你那麼土豪，換不起。」

「我不管，現在就我沒有車，經理你看著辦。」

「喲，這都能賴上我？」

「不賴你賴誰，你是經理。」

「實在不行，下個月發工資了大家都幫襯一點，你也買個唄。不過你得先找浩哥教你開車。」

「你教我不行啊？」

「不行，我現在有恐懼症！」教一個何奕瑤已經差點患上心臟病，在來一個不要命啊？

不知道他們後面要怎麼商量了，浩哥估計是逃不掉。過兩天就月底了，黃子瀚決定跟何奕瑤攤牌，不然馨姐回來，真成腳踏兩隻船。不過每次馨姐一出去旅遊，自己就跟別的女人搞上？馨姐要是知道，會不會挨打？晚上，雲收雨歇，不把痴纏的何奕瑤給整癱是沒有機會安靜說話的，又是一個磨人的小妖精啊。明明她也沒有經驗啊，第一滴血還是自己拿下的，怎麼學生裝護士裝一套一套的，哪學來的？

「瑤瑤，我想跟你說個事。」

「嗯吶，你說。」

「我去年認識個女人，她對我來說比較特殊，她就是我不打算談戀愛的原因，雖然我跟她沒可能在一起，但是我放不下她。」

「你跟她為什麼不能在一起？」

「因為她有家室了。你是一個好姑娘，你能看上我是我的榮幸，但是我不值你付出，我給不了你應有的回報！」

黃子瀚能感覺到滴落胸膛上的眼淚，懷裡的姑娘無聲的哭泣。自己真特么不是人啊。他能怎麼安慰？他不知道。長痛不如短痛吧，儘早結束對她來說會好點。瑪德，怎麼就管不住下半身？早點揮刀自宮算了。

「瑤瑤，不哭了好不好？我心疼哎。都是我的錯，我相信以後…」

「我不聽，我不要聽。」

何奕瑤拚命抱緊他，似要溶進他的身體里，默默的流著眼淚，也不說話。就這麼過了一夜，第二天兩人各自開車上班，只是何奕瑤臉上沒有了笑容。

月底，又是統計業績的時候，何奕瑤跟上了步伐，業績已經與他們四個持平，藍妮相對差了一點，剛過十萬大關，按她說是還沒有車的原因，所以下個月她一定要買車。六個人，將近九十萬的總業績。光是經理的業績提成，黃子瀚就能拿四萬多，加上他自己的業績提成，月收入達到十萬。似乎應該再多招幾個人？只是沒有經驗，不知道怎麼如何下手。看來晚上經理會得跟扛把子提一下，讓總部再安排點人。

晚上，黃子瀚左等右等，也沒等到馨姐，看來還沒有結束旅遊。這女人，沒回來也不通知一聲，獨守空房啊這是！發條簡訊問問吧！

「女王陛下，臣想您了！」

「滾，自己用手解決！」

噎得黃子瀚無語半天。那明天幹嘛？想想又再QQ群里發信息。

「要不明天我們組團出去玩？國慶節怎麼都得過一回啊！」何奕瑤這兩天都沒有笑容，出去玩玩放鬆一下也許她心情會好些。黃子瀚的信息像是往湖裡扔炸彈，把水裡的魚都給炸出來了。

「去北海吧，我想去看海很久了。」花姑娘的。

「國慶放假北海到處是人，下腳的地方都沒有，不去了吧？」浩哥的。

「照你這麼說就沒地方能去的！」麗麗的。

「要不就在首府周邊得了…」藍妮的。

跟伍佰開演唱會一樣，黃子瀚只是起了個頭，剩下就沒他什麼事。最終商議的結果，明天去花花大世界，燒烤！晚上回來去歐迪唱歌蹦迪，嗨到天亮，後天再睡一天！假期連休兩天，公司規定不允許的，不過沒人理會，有意見？來來來，比比業績！業績好，就是有特權！

第二天，一伙人打了上班卡，就烏泱泱的開車出發。雖然不用理會公司的規定，但不好太明目張胆，打卡翹班才是正途。藍妮一臉幽怨，就她沒有車，只能委屈巴巴的上了黃子瀚的車。原本沒有必要開這麼多車去的，可愣是沒人願意坐別人的車！行吧，一人一輛！黑色的X5打頭，後面跟著仨寶馬一奧迪，先去菜市買燒烤用的東西，花花大世界只提供場地燒烤架，其他自備！五台車連成一串，還是停壯觀的，特別是到菜市場的時候，大爺大媽們一臉看沙雕的神情，讓一行人面紅耳赤，開車來買菜也正常，但你這扎堆來，還一人開一輛，那不是沙雕是什麼？匆匆買完所有東西落荒而逃。

說是集體燒烤，最後烤東西的都是兩個男的，女孩子們只負責吃，玩，拍照。只是看到何奕瑤臉上又露出笑容，黃子瀚也就心甘情願了。一通吃喝玩樂，找個遊客幫忙拍了張合照后，才結束。回到市裡，差不多六點，等到六點半，打了下班卡，一行人再度出發。不過這回不開車，因為今晚要不醉不歸！包廂里唱歌，玩牌，玩篩盅，喝酒，膩了就下樓到大廳蹦迪，雖然都還有些矜持，但也算盡興。只是黃子瀚看到何奕瑤喝了不下十聽啤酒還很精神后，總覺得哪裡不對勁？當初兩瓶啤酒你不是就得讓人扶？凌晨兩點，暈陶陶的六人這才撤退，攔了三輛出租，麗麗花姑娘一起回去，浩哥送藍妮，黃子瀚何奕瑤一起。不知道是不是喝酒頭暈的緣故，一上車，何奕瑤就靠著他肩膀閉上眼。哎，怎麼搞？難道推開？一路無話，到了何奕瑤住的秀廂村，黃子瀚這才輕聲叫醒她，只是她下了車，也不關門，就這麼站著，看著車裡的黃子瀚不說話。行吧，送你上樓還不行嘛，給了車費，讓司機等他一會，他送人上去就下來，大晚上打車不容易。不下來？開什麼玩笑？同樣的錯誤不可能再犯。只是黃子瀚的臉很快就被打腫，一上去就沒再下來。他一說要走，何奕瑤就掉眼淚！樓下還能聽到計程車催促的喇叭聲，管他呢？讓他罵娘好了。沒見懷裡的姑娘都哭了？第二天中午，黃子瀚沒忍住心中的疑惑，開口問何奕瑤，昨晚她喝了這麼多酒都沒醉，怎麼上次才喝兩瓶就走不動路？何奕瑤羞怒的對他又抓又撓，不一會房間里又傳出熟悉的韻律。

十月份，是房產行業業務高峰期，所有人都很忙。藍妮在發工資當天就生拉硬拽的把黃子瀚拖去林老闆的車行，交錢，簽合同。兩天後夢寐以求的白色奧迪A4到手，店裡的其他人都成了她的債主！十一萬的車，她自己有五萬，黃子瀚借兩萬，其他一人一萬！忙碌中，小夥伴們的抱怨讓黃子瀚意識到問題出現的端倪。問題出在業務的流程上，正常情況下，簽訂好買賣合同后，公司的客服會接手後續的手續，但是有些步驟還是得業務員自己跟，比如要確認客戶業主名下財產信息，就得去房管局查檔，人多得排隊，大部分時候得排隊半天，一個早上就浪費在房管局，有時候早上排不到下午還得繼續。客服忙不過來的情況下，業務員還得陪著去過戶。貸款申請，銀行面簽這倆步驟，也都要業務員去辦，耗費的時間就可想而知了。李經理的說法是有道理的，一個人精力有限，時間有限，一個月下來，最多就夠開那麼多單，再多就沒有時間，如果能把這些後續的手續都拋開，一心就只做業務，業績增長就不成問題。只是怎麼去解決問題呢？跟總部提議增加客服人數？或者找個客服專門為店裡服務？可是費用誰出？難搞！不過話又說回來，以往辦理貸款都是業務員去跑，那貸款服務費是什麼鬼？既然是業務員去辦，為什麼不算業績？亂收費？靠，扛把子是真黑啊！

得，開會討論吧！月底，統計業績順帶開會。這個月的業績，六個人的步調差不多一致，最高的黃子瀚十六萬多，最低的藍妮也有十五萬，總業績九十多萬，比上個月高了一點。如果不解決問題，想來下個月差不多也就這樣了。

「業績我就不再多說了，就說一下問題，這個月大家很忙，俏蘭和麗麗還有藍妮抱怨過很多次，就是簽單后的手續問題，繁瑣就算了，還費時間，單量少這個倒不是問題，但是現在已經佔用我們大量時間，嚴重影響開單，所以我想跟你們討論一下，怎麼去解決？」

「煩都煩死哦，去查檔排隊半天，查完客戶還得查業主，有時候上午搞不完還得下午弄，不去又不行，客戶電話能催死人。」

「還有貸款的也是，申請貸款也要半天，後面面簽也要半天…」

「不知道公司客服幹啥吃的，就只是過戶嗎？」

「不能把這些都交給客服去做嗎？」

……

「別抱怨了，想辦法解決才是正經。」

「讓公司多找人做客服不就行了？」

「能不能申請個客服專門為我們服務？我們業績那麼高。」

「或者我們自己找一個？」

「工資你開哦，況且你確定來這上班人家願意干客服，是我我肯定不願意，跑業務多好？」

「那我沒辦法了。」

……

好吧，晚上開會跟扛把子提個建議吧！跟這幫人討論從來沒個結果！晚上經理會，黃子瀚一通抱怨，扛把子說會看情況適當增加客服數量，而客服經理則黑著臉，看黃子瀚怎麼看怎麼不順眼，專挑毛病啊這是？散會後，黃子瀚拉住李經理，-問了有關貸款服務費的事，李經理的回答讓黃子瀚在風中凌亂！如果客戶不願意給，居然可以不收？特么的你早說啊！不知道為了貸款服務費這事，浪費了多少口水跟客戶解釋嗎？現在你居然跟我說可以不收？李經理一臉淡定，你也沒問啊！黃子瀚竟然無言以對！細問過後才知道，貸款服務費可收可不收，就只是作為一個談判的籌碼，其他門店一般都很少收的。好吧，黃子瀚終究還是太年輕！為了這可以不收的費用，誰能知道他損失了多少單？江湖險惡，不行就撤，回家！QQ給何奕瑤說聲不去她那后，黃子瀚回了位子祿自己的租房。馨姐的車已經在樓下，趕緊找馨姐安慰一下受傷的心靈！

十一月就這麼來了，依舊是二號上班，早會。黃子瀚告知貸款服務費的事情后，惹來吐槽聲一片，一個個的罵爹罵娘。黃子瀚作為經理，意識到這是他的失職，也只能無辜的承受怒火，心理暗暗扉腹，我特么也不知道好嗎！等一票人發泄完，才再次出聲，貸款服務費雖然可以不收，但是不要直接跟客戶說嘛，留著做最後讓步，對簽單幫助還是很大的！交代完畢，這就散會。他還有事做，何奕瑤肯定知道他昨天幹嘛去了，早會的時候很是憂鬱，不苟言笑的，不得安慰一下？找了個理由，喊她到店外別人看不到的角落，揪著她小臉一頓啃。不一會，兩人又亦步亦趨的回到店裡，何奕瑤臉上又掛起笑容。哎，造孽啊！

既然公司扛把子已經酌情處理問題，那就只能坐等結果了，他暫時沒有好辦法去解決。幹活，搞錢！