66.第七章秀好細節――小細節決定大成敗（5）

一句問候，作用巨大

成功秀：

熱、得體、真誠的問候，往往能夠體現一個人的素質，並且能夠迅速幫助你在對方心裡建立一個良好的形象。***

問候是生活中一件最平常的事了，簡單到常常可以忽略不計。我們總是習慣於向家人或熟人問候，卻很少主動問候那些只有一面之緣的人。

有一段時間裡，阿失業了。儘管很鬱悶，但是他沒放棄始終堅持的晨練，每天早晨都到附近大學的運動場鍛煉一會兒。

有一天早晨，他在運動場上碰到了一位穿著很體面的老人在散步。儘管這個老人看上去很親切，但是周圍晨練的人都沒有和他打過招呼。他覺得這個老人挺孤獨的，於是他主動上前，問了聲：「您好，老人家，在散步啊！」

老人很吃驚，但臉上馬上綻開了笑容，忙不迭地回答：「是啊是啊，小夥子你也來鍛煉啊。」接著，兩人很快聊了起來。老人說自己的老伴去世得早，兒子從小來這裡闖蕩，現在在這裡開一家大公司，平時工作忙，沒時間陪自己聊天，自己一個人在這裡很孤獨，沒人傾訴。阿耐心地聽著，直到他說該走了，老人才不好意思地說：「明天接著聊啊。」

第二天，他再去的時候，老人早已在那兒等他了，兩人又聊了一會。阿感覺與老人聊天後，自己的心也變得好多了。當他不經意地說出自己失業在家，正為找工作愁時，老人笑著說：「小夥子，看你這個人心地善良，應該很快就會找到工作的。」臨走前，老人還要了阿的電話號碼。阿也沒在意，以為老人想不開心的時候打電話找他聊天。

晚上，阿找了一天的工作剛回到家時，有個陌生人給他打電話。對方說自己是一家公司的總裁，說要給他安排一份工作。

阿很吃驚也很高興，他半信半疑地去了，那位總裁熱地接見了他，讓他任選一項自己喜歡的工作。阿納悶這樣的好事怎麼會降臨到自己的頭上。

那個總裁看到阿遲疑的樣子，便笑著說：「我父親說一定要好好謝謝你，是你讓他這幾天心特別舒暢。他還說你這個人心地特別善良。」

「可我……」他想說自己其實並沒為老人做什麼，只不過是主動跟他打了招呼，聽他傾訴了幾次而已，但他還是留在了這家公司工作，不久因工作出色，提了薪，升了職。

問候是人與人見面之初的直接接觸，我們要珍惜這個機會，以便給家人、同事、客戶、朋友或者陌生人留下一個良好的形象。但是問候也並不是那麼簡單的事，無論你是去拜訪客戶，還是與友人會面，只有恰當的問候，才能展現個人魅力，傳達友好的信息給對方。

問候應該有順序。在禮儀規則中是這樣說明的：一般是地位低者、年紀輕者、後進入者先開口問候大家。也就是說，在工作場合里地位低的人要先問候地位高的人，這倒不是巴結或是溜須拍馬，而是一個起碼的禮貌；與客戶見面也應主動招呼客戶，這是一種尊重的表達；若是同事之間，那麼年輕人要先問候長者。還有一種況，就是集體會面時，後進入的人要先問候已到達的人，然後大家再回應問候。

當然，你如果想獲得理想的問候效果，還需要掌握一些小技巧：

1。爭取主動。一次主動問候會給對方一個溫暖的感受，也會使你在接下來的談話中佔據主動的位置。曾經有過小小誤會的朋友碰面，率先開口問候一下，就能夠冰釋前嫌了。

2。問候時聲音要清澈明亮。碰面后，對方的心態我們不可預知，但一聲響亮的問候，也許就能將氣氛和心調動起來。

3。問候時要形神兼具。問候的時候要注視對方的眼睛，明確而又坦誠地表達對對方的歡迎，這同時也是一種尊重。

4。問候要因人而異。問候不能一概而論，比如接待客戶時，就要區別客人的年齡、性別、身份以及場合等綜合因素。

5。問候應當簡潔明了。問候與寒暄應當化繁為簡，無須過分渲染，更不要為了表示親切或內心的重視而啰啰唆唆。不要過於程式化，不要像小學生背課文一樣。