47.確立首要任務（9）

·簡開始在交給經理的資料里附上紙條留，特別當資料是手寫稿時向經理說明：沒列印出來是因為經理要得很急，並且通常況下都是經理您自己列印出來的。***

·當簡出去辦事不在辦公室的時候，她會提前通知經理，叫她有什麼事或任務提前交代，這樣在簡離開之前可以把事分給她的部門的其他人去做。同時，在簡離開之前，她會把她手下一天的工作安排給歌莉婭做參考。

◎分析

歌莉婭喜歡通過不斷給手下任務，讓他們忙得不可開交來顯示自己的權力。儘管她根本就不清楚簡的部門裡到底是什麼狀況，她還是想控制部門裡每個人的具體工作。她總是費盡心思給別人找事做，而且別人做好的事自己還會重做一遍，有時這樣做就只是為了把自己的名字簽在上面。

雖然簡不能左右歌莉婭怎麼做，但是她可以通過溝通協調盡量保證自己的計劃安排。而且簡有權力要求合理的最後期限，並且在正常的工作時間裡完成，而不是把工作帶回家熬到深夜。在歌莉婭剛剛布置任務時就跟她說清楚自己需要多長時間，問明白要求最晚什麼時候交，對不可能的期限要求提出異議。

只有簡清楚地知道自己的主次任務安排時，才能以明確堅定的立場與經理交涉。

不久之後簡現了這樣一個事實：你越是一味忍讓，別人就越是欺壓你。放下自己手頭重要的事，犧牲自己的私人時間為經理工作並沒有給簡帶來任何好處，只會讓更多無理的要求飛向你。

要點總結

·安排好任務的優先順序，做一個有組織、有計劃的人。

·做到有效傾聽，要有眼神交流，保持良好的坐姿，給予適當的信息反饋，告訴說話的人你聽懂了他所講的內容。

·交流是雙方的事，表述的越簡練、直接，效果就越好。

·直接明確地說明你想說的，指明你想要的。

·與上司溝通確定你們的主次任務安排是否一致。

·定時與各位上司溝通任務安排，以使你們的安排保持協調。

·如果幾個上司給你的任務相矛盾，不要試圖自己解決，讓上司們自己去搞定。

·如果你能很好地回答「誰？什麼？哪裡？為什麼？怎麼樣？」這幾個問題的話，你就能請別人全心投入地為你工作。

·想要別人以後還能跟你合作的話，記得給他們的工作評價和反饋。

·做好任務委任記錄，記錄工作進程，確保對其總體掌控。

·勤問自己：「為什麼要我做？」這樣你就不會去搶本該別人做的事了。

把交流技巧運用到生活當中

·給你的傾聽能力打分，1分表示相當差勁，10分表示非常好。叫你的同事和家人也給你打分，但事先不要讓他們看到你自己給自己打的分數。對比你們的分數，結果和你想象的一致嗎？該如何提高自己的傾聽能力呢？

·留心你與同事之間的交流，你是否做到了簡練？能不能更加直接？你的語氣是主動的，確定的還是挑釁的？有什麼需要改進的地方嗎？

·列出你認為最重要的三件事，對比一下你的上司為你列的任務安排，他們一致嗎？如果不一致去找上司說清楚。

·把下次老闆再給你要立刻完成的「頭等重要——緊急」任務時要說的話寫在紙上。

·做一個為期30天的行為改變計劃表，根據你取得的進步逐步修改計劃表。

·我對於溝通技巧的細微邊界想法·

這本書中的任何建議都不能保證在任何時候都100%奏效。危機總會生，這是事實。請記住墨菲定律：

如果事可能出錯，那麼它就會出錯。任何事都不止看起來那麼容易。任何事都比你預計的更加耗時。置之不理，只會讓事變得更糟。當不能確定哪個環節出錯時，將會給你帶來最大損失的必定就是罪魁禍。墨菲是樂觀主義者。

儘管有些異想天開，但每條墨菲定律中都蘊涵著真理的重要元素。每個人都有過與此相似的境遇，並在這些境遇中現並認同這些法則。