46.確立首要任務（8）

這個問題告訴我們，當員工們覺得整個團體表現得非常好的時候，作為團體的一員，他們的個人需求也就得到了滿足。

我知道自己的工作，別人告訴我我做得很好，因為別人賞識我所做的一切，我屬於這個團隊，我得知道這個團隊現在的成績怎麼樣，進而我能更加明確我可以幹些什麼讓這個團體更加成功。

工具：委任記錄

如果你經常要與別人合作、洽談或是委託他人做什麼工作的話，最好做一種記錄，使你能夠統觀全局避免疏漏。委任記錄表就能幫你做到這些。

這種圖表有多種用途，這裡我們只講如何用它來保證你和他人之間良好的溝通。表的前兩欄為項目和負責人，如果你知道項目要完成的具體日期，那麼在第三欄里填上日期。接下來是檢查工作完成的進度，什麼時候檢查、檢查幾次由你自己決定。

在你做每天的15分鐘計劃時，把這個委任記錄表考慮進去，想一想今天該檢查誰、如何檢查。這種檢查可以是正式的也可以是非正式的，可能在談話中你就能了解別人的工作進度。最後你要辦的事就是把他們的工作進程填到表中相應的位置。

案例研究

簡·沃伯頓在一家中型教育機構里做數據總監，她屬下有四個人。在過去的五年中她做得非常好。

幾個月前，簡的部門換了一位新經理。歌莉婭·史曼就是這個新經理，她在另一個辦公樓里工作，只能通過電話或是郵件與簡聯繫。

歌莉婭每天早上4點鐘就開始工作了，因為這是她一天中效率最高的時候，並且沒有人打擾。等簡每天8點鐘到公司的時候她的郵箱里已經堆了25件歌莉婭交代她去辦的事，並且這些任務都有明確的細節要求，這足夠讓她忙上一整天的了。所以簡前一天做好的工作安排計劃完全被打亂了。

另外，簡習慣每天下午3點的時候問歌莉婭第二天有沒有什麼非常重要的事要辦，通常她會把這個任務拿回家裡去做，有時要熬到夜裡一兩點鐘，這樣第二天就能輕鬆一些。

儘管簡犧牲了大量的個人時間來保障工作，但歌莉婭還是會經常不滿意。如果簡交給她的是電子檔的文件，她會自己再重新打一遍；但若簡交給她手寫稿時，她又會抱怨簡沒有把它列印出來。

但是簡所在部門的其他人根本感受不到這些，也不會受到歌莉婭的責難。因為簡從來都是一個人承擔所有工作，但當簡不在的時候其他人就成了歌莉婭無休止的任務和責備的對象。簡很擔心這些同事會辭職，轉而去選擇相對輕鬆一些的工作。

簡喜歡她現在的工作，可是工作和生活的衝突常常讓她很狼狽。而且由於歌莉婭不斷的有額外的緊急任務給她，她自己的事都沒有辦法完成，簡感到身心俱疲，無法勝任工作。儘管簡自認為自己已經做得很出色了，但是由於經常受到歌莉婭的評判，她也開始懷疑自己的能力了。

問題：

1。簡最大的問題是什麼？

2。如果你是簡，你會怎麼辦？

◎簡的處理方式

簡認為，歌莉婭不在本部工作，對部門裡的細節問題不了解是問題的原因之一，但最大的問題出在她自己身上。她與經理之間缺乏溝通，而且自己的立場從來都不堅定。為了克服這些缺點，她要求自己這樣做：

·簡每天在下午之前就做好第二天的工作計劃，並在下班之前（這時經理早已經下班）郵件給歌莉婭，告訴她自己的工作計劃，包括她個人及部門裡優先要辦的事並列出三個頭等重要的事。

·當歌莉婭再在下午3點鐘，用電腦給簡一個緊急任務時，簡回復說：「經理，我估計您交給我的任務至少也要用8個小時才能完成，如果要我把文件都做成電子文件的話還需要更多的時間。即使我現在放下手頭上所有的工作，我也只能明天下午3點才能交給您。我想知道您的這項任務是不是比我給您看的計劃表中其他的任何事都重要，如果是的話，您看我其他應該辦的事該怎麼安排？」